
- •8. Формальні та неформальні стосунки з колегами, підлеглими, керівниками
- •8.2. Соціальні типи в діловому спілкуванні
- •8.3. Принципи прийняття управлінських рішень
- •8.4. Діловий протокол та організація ділових прийомів
- •8.5. Як бути хорошим керівником
- •8.6. Види критики підлеглих
- •9. Виробничий конфлікт
- •9.1. Дещо про природу конфліктів
- •9.2. Моделі конфліктів
- •9.3. Спілкування як суперечка
- •10. Прийняття на роботу
- •10.1. Проблема підбору кадрів
- •10.2. Проблеми найму на роботу з позиції керівника фірми
- •10.3. Методика співбесіди під час прийняття на роботу
- •10.4. Зарубіжний досвід
- •11. Службовий етикет. Моральні принципи та засади
- •11.1. Службовий етикет як сукупність правил поведінки людини
- •11.2. Професійна етика. Норми професійних ділових відносин
- •11.3. Авторитет особистості
- •11.4. Особливості роботи керівника і норми його поведінки
- •11.5. Мовленнєвий етикет
- •11.6. Мовний етикет української науки
- •12. Щоденний етикет
- •12.1. Культура поведінки на вулиці, в магазині
- •12.2. Правила поведінки у кав'ярні, їдальні, ресторані
- •12.3. Як поводитися в транспорті
- •12.4. На вернісажі, в картинній галереї
- •12.5. У театрі, бібліотеці
- •13. Діловий одяг
- •13.1. Дещо про одяг
- •13.2. Діловий одяг для чоловіків
- •13.3. Діловий одяг для жінок
- •14.1. Офіційна мова
- •14.2. Основні управлінські культури: характерні риси та особливості
- •14.3. Особливості спілкування з іноземцями
10. Прийняття на роботу
10.1. Проблема підбору кадрів
Нині широко розповсюджена практика підбору співробітників за принципом спорідненості або "давнього" знайомства.
На сьогодні існують кадрові агенції, які здійснюють підбір кадрів за професійно-кваліфікаційним принципом, на основі критеріїв, які визначають професійні та ділові якості претендента.
Більш високий рівень підбору кадрів - - це комплексний підбір з урахуванням усіх параметрів (професійних, ділових, особистісних) на основі критеріїв, розроблених кваліфікованими психологами.
10.2. Проблеми найму на роботу з позиції керівника фірми
На що звертає увагу керівник при співбесіді з претендентом?
Досвід. Якщо претендент змінив більше одного місця роботи за рік - це сигнал тривоги.
Інтелект та освіта Якщо призначити висококваліфікованого спеціаліста на нижчу посаду, з'являться незадоволені працівники, може зрости плинність кадрів. І навпаки некваліфікований працівник з обов'язками вищої посади не справиться.
Зовнішній вигляд. Ви маєте повне право очікувати, що кандидат прийде на співбесіду охайним і матиме гарний вигляд. Можна прогнозувати, що й до роботи він буде ставитися сумлінно.
Здатність до адаптації.
Риси характеру. Потрібно звернути увагу на: • Чи тактовний кандидат? Чи стриманий? • Чи легко з ним спілкуватися? • Чи вміє він поводитися серед людей?
10.3. Методика співбесіди під час прийняття на роботу
Співбесіда з претендентом потребує підготовки. Керівник повинен: пам'ятати про те, на яку посаду претендує кандидат; до співбесіди знайти час, щоб ознайомитися з біографією кандидата; визначити запитання, які необхідно поставити; намагатися бути у відповідному настрої.
Про що слід дізнатися Працьовитий кандидат на посаду чи лінивий. Чи має швидку реакцію. Відкритий він для сприйняття нового чи впертий. Чи спостережливий. Чи ініціативний. Чи чесний. Чому залишив свою попередню роботу. Наскільки охайний у роботі. Чи відчуває гордість за свою роботу.
10.4. Зарубіжний досвід
За кордоном склалося кілька систем прийняття на роботу. Наприклад, в Англії поширена практика приймати на роботу або через спеціалізовані бюро та агенції, або за наявності "рекомендаційних листів" з попередніх місць роботи. В Ізраїлі на роботу приймають тільки за наявності двох "поручителів", які несуть юридичну та фінансову відповідальність за дії свого протеже.
• Візит до консультанта з промислової психології. • Кандидата запрошують на співбесіду. • Кандидата запрошують на шість-сім співбесід із членами адміністрації фірми. • Директор фірми розмовляє з кандидатом на посаду, упродовж ЗО хв. • Директор фірми розмовляє з кандидатом на посаду протягом ЗО хв. по телефону. • Збирається інформація про кандидата із зовнішніх джерел. • Бесіда з кандидатом у нього вдома, в присутності сім'ї, де він найкраще розкривається як особистість. • Бесіда з кандидатом за інших обставин. • Візит кандидата до двох-трьох бізнесменів високого рангу не конкуруючих фірм, які потім передадуть свої враження і оцінку рис кандидата.