Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Г осударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно-Уральский государственный университет»

Факультет «Экономика и предпринимательство»

Кафедра «Экономика фирмы и рынков»

Отчет о производственной практике

Руководитель

Радаева В.Ю./_____________/

____________________2013г.

Автор работы (проекта)

Студент группы ЭиП-464

Шалупова Т.К /___________/

_____________________2013г.

Челябинск

2013

Содержание

Введение 3

1.Характеристика VIP-туризма 4

6

2. Анализ рынка VIP-туризма 7

3.Расчет реальной стоимости тура 9

Заключение 11

Введение

VIP-туризм – одна из разновидностей индивидуального туризма. Говоря об эксклюзивном, индивидуальном, vip-, luxe-туризме и т.д., специализированные операторы признаются, что все эти понятия «очень субъективные». VIP-туризм – это не просто индивидуальные, эксклюзивные туры, но и определенный набор услуг, обеспечивающий туристу наивысший комфорт во время путешествия. VIP-туризм не просто степень качества туруслуг, но и особый вид туризма, для организации которого туроператору необходимы особые ресурсы.

VIP-тур предполагает помимо этого еще и самый высокий уровень обслуживания, выражающийся в том числе и в удовлетворении всех, порой даже самых необычных желаний клиента.

1.Характеристика vip-туризма

VIP-туризм – это не просто индивидуальные, эксклюзивные туры, но и определенный набор услуг, обеспечивающий туристу наивысший комфорт во время путешествия. Операторы, специализирующиеся в этом сегменте туриндустрии, понятие «vip-тур» интерпретируют каждый по-своему. Различия в трактовке приводят к тому, что одним и тем же словом называют совершенно разные продукты: от отдыха в роскошной вилле на арендованном острове до групповых туров в Камерун.

Говоря об эксклюзивном, индивидуальном, vip-, luxe-туризме и т.д., специализированные операторы признаются, что все эти понятия «очень субъективные». «Что такое массовый, групповой туризм – всем понятно, а вот определить, что такое vip-туры очень сложно. Понятно, что они характеризуются определенным бюджетом, набором дополнительных услуг, свидетельствующих о статусе клиента, но где та грань, за которой начинается vip?».

Обозначить некую среднюю стартовую сумму, начиная с которой тур можно квалифицировать как vip, не представляется возможным. Опрошенные «Туринфо» эксперты называли самые разные цифры: от $500 до 2,5 тыс. евро в сутки. Впрочем, вопреки распространенному обывательскому мнению дороговизна вовсе не главная характеристика подобных туров, подчеркивали специалисты по организации отдыха для vip-клиентов. Главное в их работе – персональный подход, безукоризненный сервис и максимальное удовлетворение всех требований клиента. А высокая цена – лишь производная, связанная со спецификой и сложностью заказов обеспеченных туристов.

VIP-туризм – одна из разновидностей индивидуального туризма. Персональный подход к клиенту – необходимое, но не достаточное условие для квалификации тура как vip. Все должно быть выполнено по высшему классу: если отель, то непременно deluxe, перелет – частным самолетом или первым, гораздо реже бизнес-классом, трансферы – на машинах представительского класса, гиды – самые лучшие и опытные.

VIP-тур предполагает помимо этого еще и самый высокий уровень обслуживания, выражающийся в том числе и в удовлетворении всех, порой даже самых необычных желаний клиента.

Чтобы заслужить характеристику VIP, тур должен подразумевать не только обслуживание по высшему классу, но и уникальность программы, ее экскурсионную насыщенность и даже экзотичность страны пребывания.

Основная часть заявок VIP -клиентов приходится, естественно, на направления, которые традиционно ассоциируются с дорогим, респектабельным отдыхом. Среди наиболее популярных эксперты называли острова индийского океана, Эмираты, страны ЮВА, Европу. При этом в Старом свете внимание обеспеченных клиентов привлекают в первую очередь Италия, Франция и Швейцария. Единого тренда в моде на направления в нише vip-туризма не существует. Как правило, обеспеченные клиенты выбирают фешенебельный курорт той страны, которая им интересна.

Операторы, работающие в нише vip-туризма, не берут блоки в гостиницах и на рейсах. Исключение составляют разве что самые популярные отели на горнолыжных курортах. Все работают по запросу. Предугадать заранее, куда и на чем поедет клиент, невозможно.

VIP-туры организуются не только в экзотические страны и уголки планеты, где не ступала нога человека. Объектами VIP-туризма нередко становятся вполне освоенные массовые направления, располагающие соответствующей инфраструктурой. Яркий пример такого направления – Объединенные Арабские Эмираты, где за последние 15 лет были созданы насыпные острова  и построены «семизвездные» отели, способные угодить вкусам самых взыскательных клиентов. Роскошные гостиницы, соответствующие критериям VIP-туризма появляются даже на анталийском побережье Турции.

VIP-туризм часто бывает связан с событийным туризмом, посещением праздников, фестивалей, карнавалов, концертов мировых звезд и спортивных событий. Причем эти события не всегда происходят за границей. В июле 2009 года одна туркомпания предлагала VIP-туры на концерт Мадонны в Санкт-Петербурге, включавшие билет в VIP-сектор, перелет на «аэротакси» бизнес-класса и проживание (одну ночь) в президентском номере пятизвездного отеля.