2.3. Методология управления персоналом

2.3.1. Определение понятия «методология управления персоналом»

Методология – это система принципов и способов организации и построения теории и практической деятельности, а также учение об этой системе (Философский словарь под ред. Л.Ф. Ильичева и др., 1983). Методология представляет собой специфический предмет рационального познания, систему социально апробированных правил и нормативов познания и действий, которые соотносятся с свойствами и законами окружающей среды.

Начатки методологических знаний обнаруживаются уже на ранних стадиях развития культуры. В Древнем Египте геометрия выступала в форме нормативных предписаний, которые определяли последовательность измерительных процедур при разделе земельных площадей. Предписания предполагали: обучение трудовым операциям, выбор наиболее эффективных способов действия и др.

С развитием науки, производства, техники, искусства и культуры методология становится предметом специальной рефлексии, формой которой выступает философское осмысление главных вопросов: какие принципы организуют и регулируют познавательную деятельность; какие условия выделяют в ней, какова структура и содержание знаний; как найти пути, ведущие к истине.

Методология управления персоналом – это концепция и стратегия кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации. Она включает ряд направлений работы: 1) формирование системы работы управления персоналом; 2) планирование кадровой работы; 3) разработку оперативного плана работы с персоналом; 4) проведение маркетинга персонала; 5) определение кадрового потенциала и потребности организации в персонале.

Методология управления персоналом тесно связана с философией управления персоналом, которая представляет собой философско-понятийное осмысление сущности управления персоналом: его возникновение, связи с другими науками, уяснение лежащих в основе управления персоналом идей и целей. Философией управления персоналом процесс управления персоналом организации рассматривается с различных точек зрения: логической, психологической, социологической, экономической и этической. Сущность философии управления персоналом заключается в том, что работники имеют возможность удовлетворить свои личные потребности, работая в организации, а главной целью ее является полное удовлетворение потребностей работников. В целом это приводит к повышению качества трудовой жизни. Такой ценой администрация завоевывает преданность персонала организации. Затраты на создание таких условий окупаются.

Философия управления персоналом является основой философии организации, которая представляет собой "совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, подчиненных глобальной цели организации" (Кибанов А.Я., 2003. С.80). Соблюдение философии гарантирует эффективное развитие организации.

Философия организации оформляется в отдельный нормативный документ, который разрабатывается на основе: Конституции, Гражданского кодекса, Кодекса законов о труде, Декларации прав человека, Коллективного договора, религиозных писаний, устава и др. Структурно философия организации состоит из: цели и задач организации, декларации прав работника, требований к поведению сотрудника и его деловых и нравственных качеств, условий труда и рабочего места, оплаты и оценки труда, социальных благ и увлечений.

Философия управления персоналом многообразна и зависит от формы собственности, религиозных и отраслевых особенностей, величины организации.

2.3.1. Закономерности и принципы управления персоналом

Структурно управление принято изображать в виде «пирамиды управления». На вершине пирамиды – руководитель, ниже – заместители, еще ниже находятся руководители подразделений, а основание пирамиды занимают рядовые сотрудники. Такая организация рациональна; отвечает иерархичности любых систем; предупреждает распад, развал, разрозненность и неэффективность работы.

Но, вместе с тем, пирамиде управления свойственны противоречия (прежде всего, социально-психологические) Кочеткова А.И.. 1999):

1. Цели (а также задачи, интересы, обязательства, ответственность и др.) наверху пирамиды сильно отличаются от тех, которые ставятся внизу пирамиды.

2. Пирамида характеризуется выраженным расслоением персонала, находящегося на разных уровнях, что обуславливается: статусами, правами, свободой действий, степенью ответственности и др.

3. Возникает психологическое напряжение между людьми «по вертикали» и по «горизонтали»: работники, находящиеся на одном организационном уровне, могут решать разные задачи.

Такого рода противоречия могут приводить к конфликтам «верхов» и «низов». Поэтому техника и искусство управления предполагает необходимость особой заботы об организованном порядке, об организации самого управления. В основе организации управления лежат принципы управления, из которых складываются тенденции. К основным принципам управления относятся (Зудина Л.Н., 1997):

1. Руководитель должен постоянно демонстрировать личный пример профессионального, культурного, демократичного, правомерного поведения; деловой и справедливой требовательности.

2. В управлении необходимо делегирование полномочий. Руководителю следует освобождать себя от рутины, увеличивая время для творческих размышлений и мер по развитию организации, изысканию резервов и мер по развитию организации.

3. Руководителю необходимо отказаться от единоличного стиля управления, от попытки лично решать все вопросы. Необходимо создать управленческую подсистему. Она предполагает включение в управленческую деятельность всех руководителей служб, подразделений. Для этого необходима такая форма делового взаимодействия, как совещания.

4. Необходимо привлечение к выполнению управленческих функций наиболее подготовленных и инициативных рядовых сотрудников для решения разнообразных вопросов: при подготовке отдельных решений, для поднятия благоприятного психологического климата, для разрешения конфликтных отношений между сотрудниками и др.

5. Руководителю необходимо проводить работу по сплочению коллектива: проводить собрания коллектива, обсуждать общие и важные вопросы с коллективом, советоваться с ним, вместе подводить итоги, стимулировать и поощрять коллективные инициативы, поддерживать создание неформальных групп для решения отдельных проблем, организовывать выезды коллектива для отдыха.

6. Необходимо предоставлять всем работникам: возможность для проявления разумной и профессионально-грамотной инициативы и самостоятельности в пределах своей компетентности; права и ответственность.

7. В управлении необходимы требования к совершенствованию профессионализма и содействия ему.

8. Руководителю необходимо постоянно развивать управленческо-психологическую установку на работу с людьми: соблюдать культуру общения, проявлять уважение и внимание к нужности и значимости каждого работника.

9. Руководитель должен заниматься созданием благоприятного психологического климата в организации.

10. Совершенствование правовой системы – это одно из значимых направлений работы современных руководителей.

11. Необходима практика коллегиальной подготовки к принятию решений.

12. При принятии решений необходим учет комплекса социально-психологических особенностей: профиля деятельности предприятия (организации), психологические свойства коллектива, возможности работников, характеристики ситуации взаимодействия и др.

13. Руководители должны часто контактировать с персоналом, это усиливает их личное влияние и способствует формированию у подчиненных «чувства локтя».

14. Одно из условий, обеспечивающее грамотное управление, это точность инструкций: постановка цели, уяснение результата, определение конкретных сроков и др.

В целом можно сказать, что протекание процессов управления персоналом является результатом действия всех перечисленных принципов, каждый из которых обуславливает то или иное качество управления. Все принципы взаимодействуют, влияя друг на друга.