Резюме по теме

Итак, познакомившись с материалом первой темы, мы получили необходимые сведения о категориях людей, занятых в процессе трудовой деятельности, т.е. о рынке трудовых ресурсов. Узнали, что рынок трудовых ресурсов может быть: открытым, скрытым, частичным, регулируемым, организованным, теневым, внешним, внутренним.

Выделили из трудовых ресурсов понятие «персонал». К персоналу можно относить всех работников (трудовой коллектив), выполняющих производственные или управленческие операции. Смысловое значение термина «персонал» такое же, как и «кадры» и «работники». «Персонал» считается термином более современным и более распространенным на сегодняшний день.

Основными характеристиками персонала организации являются численность и структура. Численность бывает нормативной и плановой. Нормативная численность является более объективным показателем характеристики персонала. Структура бывает статистической и аналитической, каждая из них специфически характеризует персонал.

Выделяют виды персонала. Наиболее распространенной классификацией персонала является та, в которой выделяют два класса: рабочих и служащих.

Завершается первая тема описанием необходимых технологий практической работы с персоналом в любой организации, это: кадровая политика, подбор, оценка, расстановка, адаптация и обучение персонала.

Вопросы для повторения:

1. Какие понятия характеризуют рынок трудовых ресурсов?

2. Какие лица относятся к занятому населению и безработным?

3. Раскройте содержание понятий «трудовые ресурсы» и «трудовой потенциал», объясните разницу между ними.

4. Раскройте содержание понятий «персонал» и «человеческие ресурсы», объясните разницу между ними.

5. Перечислите основные признаки персонала.

6. Что такое структура персонала? Дайте характеристику основным ее видам.

7. Перечислите признаки структурирования персонала.

8. Из каких основных частей состоит производственный персонал?

9. Дайте определение управленческому персоналу и раскройте его структуру.

10. Назовите основные подсистемы работы с персоналом, охарактеризуйте их.

Тема: Методология управления персоналом

Цель изучения темы – получить всестороннее представление о категории "управление".

Задачи изучения темы:

1. Определение управления как функции какой-либо системы.

2. Знакомство со структурой управленческой деятельности.

3. Выявление специфики управления персоналом.

4. Изучение истории управления персоналом.

5. Определение методологии управления персоналом.

2.1. Управление и его элементы

2.1.1. Определение понятия «управление»

С раннего детства человеку знакомо понятие «управление». Мы сталкиваемся с управлением автомобиля, оборудованием, химическими и ядерными реакциями, ростом и развитием растений и животных, а также поведением других людей. Управление многообразно и существует в различных видах.

Это может быть техническое управление, которое осуществляется над естественными и техническими процессами, например, подача тепла, движение поездов, самолетов, обработка деталей на станках.

Это может быть государственное управление социально-экономической жизнью общества через различные институты, например, правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти.

Это может быть идеологическое управление, заключающееся во внедрение в сознание членов общества концепций его развития, которое формируется разными политическими партиями и группировками.

Это может быть негосударственное управление социальными процессами, например, движение в защиту окружающей среды.

Это может быть хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, которые действуют в рыночных отношениях.

Обобщая все эти виды управленческой деятельности, можно сделать вывод, что управление это элементарная функция организованных систем различной природы (биологической, социальной, технической), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержания режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности (Философский словарь. С.704). В любой системе управления выделяют две подсистемы: управляющая и управляемая, каждую из которых можно рассматривать как самостоятельные. Неотъемлемой частью систем управления является функция управления, которая означает конкретные формы и направления управленческой деятельности. Посредством управления обеспечивается: 1) единство, слаженность и взаимосвязь элементов системы, исходя из ее предназначения обеспечивают; 2) развитие, изменение и усовершенствование элементов системы. Достигаются такие результаты благодаря функциям управления. К основным функциям управления традиционно относят (Зайцев Г.Г., 1998):

1. Целевая (обеспечивает направление управления на достижение цели).

2. Организационная (обеспечивает использование оптимальных методов объединения элементов системы).

3. Планирование (обеспечивает прогноз результатов управления).

4. Общеорганизационная (обеспечивает распределение средств и результатов между исполнительными системами).

5. Финансово-экономическая (обеспечивает определение реальной стоимости затрат на осуществление поставленных задач).

6. Учет и контроль (обеспечивает сбор, передачу, сохранение и обработку данных о деятельности системы, о выполнении ею управленческих решений).

7. Политико-правовая (позволяет руководителю ориентироваться в политико-правовом окружении управляемой системы и одновременно обеспечивает управление в соответствие с принятыми политическими нормами).

8. Социальная (обеспечивает эффективное разрешение возникающих противоречий, которые появляются из-за: несоответствия деятельности и ее оплаты; социального неравенства людей; 3) наличия людей, требующих социальной защиты и социальных и профессиональных перспектив.

9. Стимулирование (направлена на обеспечение должностного уровня исполнительских действий, что способствует развитию моральной и материальной заинтересованности работников).

10. Социально-психологическая (обеспечивает гармоничные деловые отношения, решение проблем совместимости людей в коллективе).

Все выделенные функции взаимосвязаны и часто сосуществуют одновременно. Функции управления напрямую связаны с целью управления. Цель любого управления – это достижение заданной цели системы.

Цель и функции управления вместе формируют управленческие отношения. Управленческие отношения – это отношения между субъектом и объектом управления (Кибанов А.Я.. Захаров Д.К., 1993). Управленческие отношения бывают различных видов. На основании выполняемых функций выделяют два вида управленческих отношений: отношения субординации и отношения координации. Вместе они образуют вертикальную и горизонтальную структуры управленческих отношений. Вертикальная структура управленческих отношений представляет собой отношения соподчинения между: органами управления (отделами); руководителем и подчиненными; руководителями различного уровня. Горизонтальная структура управленческих отношений – это договорные отношения между равными, независимыми системами. На основании формы реализации выделяют также два вида управленческих отношений: формальные и неформальные (Тидор С.Н., 1997.С.14). Формальные отношения представлены в правах и обязанностях партнеров по отношению друг к другу. Они предписаны или представлены в штатном расписании, инструкциях и документах. В зависимости от личного вклада и степени ответственности в общем деле все занимают четко фиксированную позицию с выраженной структурой власти и субординации. Неформальные отношения – это отношения, характеризующиеся эмоционально-психической окраской и личными предпочтениями (как правило, по шкале симпатия – антипатия). В отличие от формальных отношений формальные складываются стихийно и не имеют жестко фиксированных позиций. Такие отношения строятся на основе размытых норм, преимущественно субьективных предпочтений и оценок. Взаимодействие - избирательно, с точки зрения близости и глубины контакта человека с человеком.

В целом, управленческие отношения представляют собой сложное сочетание объективных и субъективных элементов. Объективные элементы зависят от материальных, технических, экономических факторов. Субъективные – от индивидуально-психологических особенностей людей.

2.1.2. Структура управленческой деятельности

Управление – это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: общества, живой и неживой природы, техники.

Направитель управленческой деятельности называется субъектом управления, которым может быть как отдельный человек, так и группа людей. Субъект управления наделен управленческими полномочиями, он осуществляет управленческую деятельность. Субъект управленческой деятельности – физическое лицо, живой человек, через которого реализуются управленческие отношения. Элементы, на которые направлена эта деятельность, составляют объект управления. На него направлены организационные, систематические, планомерные воздействия субьекта управления.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, она характеризуется предметом труда, средствами труда, самим трудом и его результатами.

Предметом труда в управлении является информация. Вся собранная и полученная из разных источников информация в результате управленческой деятельности анализируется и на ее основе создаются варианты решений, то есть, информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствами управления является все, что будет способствовать осуществлению операций с информацией: от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела. Кроме того, под средствами управления также понимают вербальные (то есть речевые) психологические проявления человека и невербальные (то есть неречевые) психологические проявления. К невербальным средствам управления относят собственно речь человека и ее различные характеристики: интонация, тембр и т.д. К невербальным средствам управления относят: выразительный взгляд, мимику, жесты, пантомиму, социальную дистанцию, характер обмена предметами, телесные контакты, внешний облик.

Управление относится к категории умственного труда, который осуществляется в виде нервно-психологических действий (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдение, мышление и т. д.).

Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Сложность управления определяется: масштабами, количеством и структурой решаемых проблем и связями между ними; разнообразием применяемых методов и организационных принципов; степенью новизны принимаемых решений; объемом требуемых изменений; поиском нетрадиционных подходов; степенью оперативности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Управление организацией является одним из основных видов всей совокупности управления. Представляет собой способ воздействия на процесс производства каких-либо благ и услуг с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства.

Управление можно разделить на управление людьми и управление деятельностью организации.

Управление людьми представляет собой деятельность по руководству персоналом организации. Эта область управления непосредственно связана с работой руководителя. К данному виду управления относят: обеспечение сотрудничества в коллективе, кадровую политику, обучение, информирование, мотивацию персонала и другие составные части работы руководителя.

Управление деятельностью организации складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения показателей производственной работы, контроля за выполнением заданий. Управление деятельностью не может быть успешным, если управление людьми осуществляется неправильно.

Управление требует больших умственных усилий, независимо от того, какой области оно касается – управления деятельностью, окружением или людьми.

Управление деятельностью организации означает стремление к достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей.

2.1.3. Определение понятия «управление персоналом»

Управление персоналом – это специфическая сфера управления. Означает «непрерывный процесс, направленный на целевое изменение мотивации людей, чтобы добиться от них максимальной отдачи, а следовательно, высоких конечных результатов (Маслов Е.В., 1998).

Управленцы персоналом - самостоятельный вид специалистов менеджеров, главной целью которых является: повышение производительной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение доли и численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнение персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала (Грачев М.В., 1993). В этом определении раскрывается цель и ряд важнейших функций управления персоналом.

Более разработанное и основательное определение понятию управление персоналом дает А.Я.Кибанов: «Управление персоналом - это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персонала организации.» (Кибанов А.Я., 2003. С.79). По мнению автора, управление персоналом организации включает разнообразные функции: наем, отбор и прием персонала; деловая оценка персонала при приеме на работу; аттестация персонала; профориентация и трудовая адаптация персонала; мотивация трудовой деятельности персонала и его использования; организация труда и соблюдение этики деловых отношений; управление конфликтами и стрессами; обеспечение безопасности персонала; управление нововведениями в кадровой работе; обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров; управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением; управление поведением персонала организации; управление социальным развитием; высвобождение персонала.

Эти функции не исчерпывают всего их перечня, их выделяют большое множество, они отчасти накладываются друг на друга.

2.2. История развития управления персоналом

2.2.1. Возникновение управления персоналом как отрасли науки

Возникновение управления персоналом как самостоятельной научной дисциплины нужно относить к периоду конца 19-го и начало 20-го века. Параллельно возникает наука, называемая теорией управления. Тогда управление организацией и управление ее персоналом не различались. Управление организацией означало управление персоналом. В теории управления центральными, наиболее значимыми вопросами были вопросы, связанные с управлением персонала: это наем персонала, организация, распределение персонала и др. Все сводилось к тому, что теория и практика управления персонала являлась базой для управления как науки.

Фундаментом для научного направления «Управление персоналом» являлись многие научные дисциплины: психология, социология, теория и организация управления, конфликтология, этика, экономика труда, трудовое право, политические дисциплины.

История развития теории и практики управления персоналом имеет свою динамику, которая обуславливается историей развития различных школ управления. Со времени промышленной революции роль человека в управлении существенно менялись, поэтому развивались, уточнялись и теории управления персоналом. На сегодняшний день выделяют три группы теорий управления персоналом: 1) классические теории; 2) теории человеческих отношений; 3) теории человеческих ресурсов.