- •Содержание
- •Введение
- •Теоретическое обоснование развития коммуникативной компетентности
- •3.Стратегия развития коммуникативной компетентности в казнму
- •4. Траектории развития коммуникативной компетентности
- •4.1. Начальный уровень коммуникативной компетентности
- •4.2. Базовый уровень коммуникативной компетентности
- •4. 3 Системные коммуникативные компетентности
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3,4,5 курсах кн Специальность ом 3 курс
- •Кн Специальность ом 4 курс
- •Кн Специальность ом 5 курс
- •Внутренние болезни
- •Хирургия
- •1 Упражнение.
- •2 Упражнение.
- •Акушерство и гинекология
- •Детские болезни
- •Общая врачебная практика
- •Глаза в глаза
- •Спина к спине
- •Горячий стул
- •Психитрия, наркология, неврология
- •Скорая неотложная медицинская помощь
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «стоматология»
- •Развитие системных коммуникативных навыков студента-стоматолога
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 2 курсе
- •Эффективного общения.
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях первичного контакта с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 4 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях оказания стоматологических услуг»
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях долговременных отношений врача с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга развития эмпатии у врача-стоматолога
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 5 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение с пациентом с острой зубной болью»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •4.Содержание:
- •1.Релаксационные упражнения.
- •2.Упражнения, развивающие позитивное мышление в проблемных ситуациях.
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «фармация»
- •Развитие системной коммуникативной компетенции
- •Перечень рекомендуемых тренингов для развития коммуникативной компетентности у студентов факультета «Фармация»
- •Программа тренинГа "навыки эффективных продаж"
- •6. Результативное завершение продажи
- •7. Краткий обзор и повторение
- •Коммуникативная компетентность в рамках других специальностей
- •Критерии оценки коммуникативной компетентности
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Методы изучения коммуникативной компетентности
- •Заключение
4. Траектории развития коммуникативной компетентности
Разработанная концепция взаимодействия кафедры коммуникативных навыков, других теоретических и клинических кафедр вместе с Центром КН основывается на следующих принципах: от основных, базовых навыков коммуникации к специфическим, специализированным, преемственности обучения, этапности обучения, взаимосвязи развития практических навыков с коммуникативными навыками, соответствии овладения навыками методам их оценки, постоянный мониторинг эффективности обучения, вовлечение в образовательный процесс специалистов соответствующих профилей, соответствие обучения коммуникативных навыков условиям обучения.
Ниже представлена траектория формирования коммуникативной компетентности на модели специальности «Общая медицина», а также рассмотрены перспективы ее развития для других специальностей.
4.1. Начальный уровень коммуникативной компетентности
В основе коммуникативной компетентности лежит такая психологическая характеристика личности, как стремление находиться вместе с другими людьми, принадлежать к какой-либо социальной группе, устанавливать эмоциональные взаимоотношения с окружающими, быть включенным в систему межличностных взаимоотношений.
Эта психологическая черта обозначается термином аффилиация— потребность человека быть в обществе других людей, стремление к «присоединению».Внутренне (психологически) аффилиация выступает в виде чувства привязанности и верности, а внешне — в общительности, желании сотрудничать с другими людьми, постоянно находиться вместе с ними, в особенностях невербального поведения.
Другая психологическая характеристика, обеспечивающая коммуникативную компетентность, — это эмоциональная стабильность, уравновешенность с сохранением контроля над эмоциональными реакциями и поведением в целом. Эмоциональная стабильность помогает избегать «психологических срывов», конфликтов во взаимоотношениях с больными.
Очень важным психологическим качеством в системе взаимоотношений является эмпатия - способность к сочувствию, сопереживанию, состраданию. Эмоциональное соучастие помогает установить психологический контакт с другими людьми, получить более полную и точную информацию о нем.
Данные характеристики являются неспецифическими, а потому могут быть сформированными у студента уже на начальных курсах. Выработкой этих навыков могут заниматься специалисты с немедицинским психологическим образованием.
Предлагаемые ниже перечни начальных и базовых коммуникативных навыков могут служить примером для развития коммуникативной компетенции. Более детальным ориентиром на уровни коммуникативной компетенции являются перечни коммуникативных навыков, приведенные в оценочных листах (см. Глава № 5)
ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ И СООТВЕТСТВУЮЩИХ НАЧАЛЬНЫХ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ СТУДЕНТА НА МОДЕЛИ СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ОБЩАЯ МЕДИЦИНА»
Осваиваемые практические навыки по дисциплинам 1 курса |
Осваиваемые коммуникативные навыки по дисциплинам 1 курса |
Анатомия -1 Оценка анатомического строения тела человека, морфофункциональная характеристика кожного покрова. Определения места расположения и проекции органов, крупных сосудов, владение анатомической терминологией на латыни. |
Осознание своей самоценности и ценности другого человека, отношение к пациенту как к активному соучастнику лечебного процесса; Понимание и использование невербальных сигналов «на языке тела»; |
Введение в клинику-1 Проведение термометрии; контроль диуреза; подсчет пульса; подсчет дыхательных движений; измерение артериального давления анероидным тонометром. |
Осознанное целостное восприятие слов, интонации и артикуляции пациента. Концентрация внимания на основных моментах полученной от пациента информации и последующее ее осмысление. |
УПП «Помощник младшей медсестры» Оценка функционального состояния пациентов. |
Эффективное общение с пациентами, персоналом, коллегами с использованием устных, письменных и электронных методов коммуникации. |
Анатомия -1 Определения места расположения и проекции плечевой и подколенной артерий. |
Использование и расшифровка невербальных средств общения.
|
Введение в клинику – 1 Подсчет частоты пульса; измерение артериального давления анероидным тонометром. |
Установление положительных эмоционально-личностных взаимоотношений с собеседником, независимо от его личностных качеств, убеждений, социального происхождения и др. показателей. |
Анатомия -1 Оценки анатомического строения ротоглотки, трахеи, бронхов, легких. Введение в клинику – 1 Навык подсчета частоты дыхательных движений. УПП «Помощник младшей медсестры» Оценка функционального состояния пациентов, определение показаний для проведения искусственного дыхания «рот в рот» и «рот в нос». |
Соблюдение темпа беседы: студент общается насколько возможно быстро, но при этом не выглядит торопливым или суетливым. Эмпатия (проявление сочувствия, сопереживания);
Резюмирование полученной от пациента информации. |
Анатомия -1 Определение места расположения и проекции органов, крупных сосудов. |
Информирования пациента в доступной форме о проведении манипуляции. |
Анатомия -1 Навык оценки анатомического строения ротоглотки, пищевода, желудка. Навык определения проекции пищевода, желудка на поверхности тела, определения длины пищевода, желудка. |
Правильное информирование и инструктирование пациента в доступной форме при проведении процедуры. |
Анатомия 1 Навык определения места расположения и проекции органов, крупных сосудов, костных образований на поверхности тела |
Информирование пациента в доступной форме при проведении процедуры. Наблюдательность (Навык аналитического характера, позволяющий объединить и эффективно использовать информацию, поступающую в ходе коммуникации: настрой собеседника, его готовность к содействию, степень доверия, эмоциональный фон.) Эффективное использования открытых и закрытых вопросов. Правильное, корректное задавание неприятных, личных, интимных вопросов. |
Введение в клинику-1 Подсчет частоты пульса; подсчет частоты дыхательных движений; измерение артериального давления. |
Правильное информирование пациента при проведении процедур |
Анатомия -1 Определение анатомии грудной клетки. Медицинская биофизика Использование физико-химических законов для объяснения процессов, протекающих в организме человека при проведение регистрации ЭКГ в стандартных отведениях
Коммуникативные навыки -1 Навык информирования пациента в доступной форме о процедуре |
Правильное объяснение в доступной форме специальных (профессиональных) терминов, понятий (например, в беседе с коллегами, врачами разных специальностей, медсестрами и людьми, не имеющих отношения к медицине); понимание вербальных, формальных (формулы, графики) и невербальных средств (мимика и жесты в беседе с больным); оперирование терминами на латыни.
|
Химия Качественный и количественный анализ неорганических веществ, используемых в лабораторной диагностике.
|
Понимание и толкование специальных (профессиональных) терминов, понятий (например, в беседе с коллегами, врачами разных специальностей, медсестрами и людьми, не имеющих отношения к медицине); понимание вербальных, формальных (формулы, графики) и невербальных средств (мимика и жесты в беседе с больным); оперирование терминами на латыни.
|
Основы психологии Оценка поведенческих факторов риска наиболее распространенных терапевтических заболеваний. |
Владение приемами аргументированной речи. Достижение эффективного психологического влияния на основе формирования безусловного доверия пациента. Готовность к профессиональному диалогу.
|