- •Содержание
- •Введение
- •Теоретическое обоснование развития коммуникативной компетентности
- •3.Стратегия развития коммуникативной компетентности в казнму
- •4. Траектории развития коммуникативной компетентности
- •4.1. Начальный уровень коммуникативной компетентности
- •4.2. Базовый уровень коммуникативной компетентности
- •4. 3 Системные коммуникативные компетентности
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3,4,5 курсах кн Специальность ом 3 курс
- •Кн Специальность ом 4 курс
- •Кн Специальность ом 5 курс
- •Внутренние болезни
- •Хирургия
- •1 Упражнение.
- •2 Упражнение.
- •Акушерство и гинекология
- •Детские болезни
- •Общая врачебная практика
- •Глаза в глаза
- •Спина к спине
- •Горячий стул
- •Психитрия, наркология, неврология
- •Скорая неотложная медицинская помощь
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «стоматология»
- •Развитие системных коммуникативных навыков студента-стоматолога
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 2 курсе
- •Эффективного общения.
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях первичного контакта с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 4 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях оказания стоматологических услуг»
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях долговременных отношений врача с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга развития эмпатии у врача-стоматолога
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 5 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение с пациентом с острой зубной болью»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •4.Содержание:
- •1.Релаксационные упражнения.
- •2.Упражнения, развивающие позитивное мышление в проблемных ситуациях.
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «фармация»
- •Развитие системной коммуникативной компетенции
- •Перечень рекомендуемых тренингов для развития коммуникативной компетентности у студентов факультета «Фармация»
- •Программа тренинГа "навыки эффективных продаж"
- •6. Результативное завершение продажи
- •7. Краткий обзор и повторение
- •Коммуникативная компетентность в рамках других специальностей
- •Критерии оценки коммуникативной компетентности
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Методы изучения коммуникативной компетентности
- •Заключение
5. Вопросы для обсуждения:
1.Какие чувства, мысли у меня возникали в процессе групповой работы?
2. Ощущал ли я сопротивление в процессе тренинга?
3. Какие трудности я испытывал в процессе работы? Что удавалось легко?
4.Насколько осознаны мной неэффективные/эффективные паттерны поведения?
5.С какими чувствами, мыслями я ухожу с тренинга?
Перечень рекомендуемых тренингов на 5 курсе
№ |
Название дисциплины |
Практические навыки
|
Коммуникативные навыки |
Тренинг |
Кол-во часов |
1. |
Кафедра ТС:
|
Выяснение и детализация жалоб у пациента (волонтера), сбор и детализация анамнеза заболевания и анамнеза жизни, обследование пациента с применением объективных методов обследования, выявление общих и специфических признаков заболеваний пульпы, периодонта, болезней пародонта и интерпретация полученных данных.
|
Формирование оптимального контакта |
Тренинг «Эффективное общение с пациентом с острой зубной болью»
|
6
|
Снятие эмоционального напряжения |
|||||
Навыки разъяснения необходимой информации и использование обратной связи |
|||||
Навыки общения с пациентами, при острой зубной боли. Навыки психологической поддержки при страхе пациента |
|||||
Формирования мотивации у пациентов и их родственников и привлечение их к участию в лечебно-восстановительном процессе. |
|||||
2. |
Кафедра ТС:
|
По итогам анализа клинической ситуации (обследования пациента) обоснование постановки диагноза, составление плана обследования и лечения больного с заболеваниями пульпы, периодонта, патологией пародонта и слизистой оболочки рта. |
Налаживание первоначального контакта и дальнейшее установление отношений для эффективного процесса лечения при острой зубной боли. Навыки снятия психологического напряжения у пациента с помощью вербальных и невербальных средств. |
Тренинг «Психопрофилактика профессиональной деформации врача-стоматолога в профессиональном общении»
|
6
|
Программа тренинга «Эффективное общение с пациентом с острой зубной болью»
1.Цель: основной целью программы социально-психологического тренинга является развитие навыков эффективного общения с пациентом с острой зубной болью, формирование навыков оказания сочувствия, сопереживания, снятия тревожности и страхов у пациентов.
2.Материалы: карточки, карандаши, кнопки, планшет
3.Продолжительность: 6 часов
4.Содержание:
Программа тренинга основана на положении о трудностях общения с пациентами, переживающими физические страдания. Программа предназначена для развития навыков эмпатического отношения к личности пациента, формирование навыков оказания сочувствия, сопереживания, снятия тревожности и страхов. Программа предусматривает возможность актуализации и расширения эмоционального потенциала будущего врача-стоматолога.
Программа состоит из нескольких взаимосвязанных блоков:
1) Теоретическая часть. Информация о влияние боли и страдания на психическое состояние человека.
2) Практическая часть.
-знакомство;
-отработка навыков эффективной коммуникации;
-подведение итогов тренинга.
Упражнения для тренинга:
Упражнение 1. «Как оказывать и принимать знаки внимания?»
Цель: для многих людей оказать внимание другому человеку не так просто. Для других еще сложнее принять знак внимания, упражнение направлено на развитие данных навыков.
Инструкция: Все участники группы образуют два круга: внутренний и внешний, стоя лицом друг к другу. Стоящие лицом друг к другу образуют пару. Первый член пары оказывает искренний знак внимания партнеру, стоящему напротив. Знаками внимания оцениваются поступки, навыки, внешность и др. тот отвечает: «Да, конечно, но кроме того я еще и …» (называет то, что он в себе ценит, и считает, что заслуживает за это знаков внимания). Затем партнеры меняются ролями, потом делают шаг влево и таким образом образуются новые пары и все повторяется несколько раз. Выполнив упражнение, участники группы обсуждают: какие чувства вы испытывали, когда оказывали другому знаки внимания? что вы чувствовали, когда знаки внимания оказывали вам? легко ли вам было реагировать на оказанные знаки внимания заданным образом? почему?
Упражнение 2. «На приеме у врача».
Инструкция: разыграйте варианты поведения в следующей проблемной ситуации. Идет прием у врача-стоматолога. Врач разговаривает с пациентом, объясняет новые технологии лечения. В это время вбегает новый пациент с острой зубной болью и требует принять его без очереди.
Предложите возможные варианты поведения врача. Представьте на месте врача человека с высоким самоуважением, человека с низким самоуважением (например, врача, слушающую сквозь призму «Жертвы») и проанализируйте их поведение. Разыграйте эти варианты, представив реакцию пациента. Проанализируйте, какое «Я-слушание» вы проявили в качестве субъекта этого конфликта.
Упражнение 3. «На приеме у врача».
Инструкция: разыграйте варианты поведения в следующей проблемной ситуации. Идет прием у врача-стоматолога. Врач разговаривает с пациентом, испытывающим сильный страх перед лечением зубов.
Предложите возможные варианты поведения врача. Представьте на месте врача человека с высоким уровнем развития эмпатии, человека с низким уровнем развития эмпатии и проанализируйте их поведение. Разыграйте эти варианты, представив реакцию пациента. Проанализируйте, какое «Я-слушание» вы проявили в качестве субъекта этого конфликта.
