4.4. Приемам подбора и оценки персонала икс:

1)соответствие качеств кандидата перечню функций, которые он будет выполнять;

2)гармоничное сочетание полезных для дела качеств руководителя службы и подчиненных;

3)сочетание опытных и молодых кадров;

4)учет психологических характеристик;

5)сочетание работников с разными знаниями (экономическими, технологическими, техническими, с/х)

6)прием по рекомендационным письмам.

4.5. Методы оценки деятельности сотрудников икс:

1)биографический метод;

2)собеседование (интервьюирование);

3)анкетирование или тестирование;

4)социологический опрос;

5)наблюдение (мониторинг);

6)экспертные оценки;

7)критический инцидент – создание критической ситуации;

8)ранжирование;

9)программированный контроль;

10)экзамен (защита бизнес-плана, и т.д.);

11)самоотчет (выступление, письменный отчет и т.д.);

12)комплексная оценка труда;

13)аттестация персонала (аттестационной комиссией и т.д.);

14)фейсконтроль и дрейскод .

4.6. Информационная система икс включает следующие процессы:

1)выявление информационных потребностей;

2)отбор источников информации;

3)сбор информации;

4)ввод информации из внешних или внутренних источников;

5)обработка информации, оценка ее полноты, значимости и представление информации в удобном виде;

6)выведение информации для предоставления потребителям или для передачи в другую систему;

7)использование информации для оценки тенденций, разработки прогнозов, решений, выработки стратегии и т.д .

8)коррекция входной информации по итогам ее переработки сотрудниками данной организации (обратная связь);

9)подготовка информации, необходимой для обеспечения эффективного управления всеми ресурсами организации ИКС;

10)создание информационной и технической среды для осуществления управления организацией ИКС.

4.7. Дайте понятие управления информ. обеспечения ИКС.

1) это определение стратегических, тактических и оперативных целей организации;

2) осуществление контроля за текущим состоянием организации;

3) принятие обоснованных и своевременных решений

4) координация действий подразделений в достижении результатов;

5) подготовка систематизированной информации, предварительно подготовленная информация.

4.8. Источник информации ИКС:

1) законы, постановления, инструкции государственных органов;

2) письма (по почте, факсу, интернету и т.д.);

3) телефонные звонки, устные сообщения;

4) информ.-аналитические материалы, специализированные журналы, бюллетени, газеты, Интернет;

5) каталоги, специализированные базы данных;

6) результаты лабораторных научных исследований и экспериментов.

4.9. Перечислите главные этапы совершенствования и управления ИКС:

1) подготовительные работы (изучение существующего состояния проблемы);

2) разработка мероприятий по рационализации управления;

3) реализация разработанных мероприятий.

5.Планирование, мониторинг и оценка работы ИКС

5.1. Дайте характеристику системе планирования деятельности ИКС и перечислите методы планирования – (планирование создает целенаправленность, последовательность и завершенность процессу управления) существуют СЛЕДУЮЩИЕ методы:

1) стратегического планирования;

2) тактического планирования;

3) оперативно-календарного;

4) дистанционного.

5.2. Определите сущность и назначение мониторинга ИКС (процесс наблюдения, отслеживания происходящего):

1)быстрое реагирование на изменяющуюся ситуацию, исправление ошибок;

2) своевременная корректировка действий в отслеживаемом процессе;

2) совершенствование деятельности ИКС;

3) выполнение стратегических и тактических задач ИКС;

4) отслеживание процессов, как внутри самой ИКС, так и за ее пределами.

5) увидеть картину «Рабочий полдень»;

6) отснять сюжет для передачи «САМ СЕБЕ РЕЖИССЕР»;

5.3. Назовите основные виды оценки деятельности ИКС (приносит ли реальную пользу):

1)внешняя оценка;

2)внутренняя оценка;

3)промежуточная оценка;

4)завершающая оценка;

5)оценка «постфактум».

5.4. Назовите особенности определения эффективности деятельности ИКС для клиента, экономики страны, региона:

1) эффективность работы ИКС не определяется с помощью единственного критерия;

2) эффект от работы ИКС не только прямой (финансовый), но и косвенный (социальный, экологический);

3) опасность столкновения интересов участников;

4) конечный результат при оценке эффективности является кумулятивным (т.е. составленным из нескольких, которые не имеют прямого отношения к деятельности ИКС).

5.5. Дайте понятие программы ИКС

1) комплекс взаимосвязанных взаимно-согласованных мероприятий, направленных на достижение более высокого уровня развития общества,

2) перечисление последовательности работ;

3) алгоритм пошаговых действий, для достижения поставленных целей.

5.6 Процессы разработки, планирования и реализации программы ИКС:

1)анализ ситуации, выявление и формулировка проблемы;

2)постановка цели;

3)оценка существующих ресурсов;

4)определение целевой группы;

5)формирование варианта программы и выбор наиболее эффективного;

6)составление плана мероприятий и способов коммуникации;

7)разработка процедуры мониторинга;

8)оценка результатов программы;

6.Маркетинг услуг ИКС.

6.1. От каких факторов зависит спрос на услугу?

Определите связь между спросом и предложением на рынке информ.-консультац. услуг ( при повышении цены за на услугу снижается число обращений клиентов за услугой) :

1)спрос на услугу определяется средним доходом с/х т/п;

2)масштаб рынка влияет на кривую спроса;

3)цены и доступность услуг;

4)спрос на услугу зависит от предпочтений и приоритетов потребителей.

6.2. Перечислите основные методы исследования потребностей в консультационных услугах:

1)метод анкетирования;

2)индивидуальные методы;

3) коллективные методы;

4)и др. методы сбора информации.

6.3. Взаимосвязь между процессами выявления проблем товаропроизводителей и предложения услуг по их решению:

1)анализ спроса на услуги в рамках планирования работы ИКС;

2)разработка прогнозов спроса на услуги ИКС с их периодической корректировкой;

3)изучение сложившегося рынка услуг и потребности клиентов в консультациях.

6.4. Способы исследования потребностей клиентов:

1)анализ спроса на услуги в рамках планирования работы ИКС;

2)разработка прогнозов спроса на услуги ИКС с их периодической корректировкой;

3)изучение сложившегося рынка услуги потребности клиентов в консультациях.

7. Финансирование информ.-консультац. деятельности.