Тема 6. Психологическая помощь в экстремальных ситуациях

Специалисты по психологии безопасности чрезвычайно востребованы во всех сферах жизнедеятельности общества. Они должны владеть как основами теоретических знаний, так и практическими умениями и навыками в области психодиагностики и коррекции экстремальных состояний личности.

Специалисты-психологи в области экстремальной психологии, в своей профессиональной деятельности должны применять разнообразные общие и специальные психологические и социальные технологии, успешно осуществлять профилактическое психосоциальное воздействие, меры экстренной психологической помощи и посткризисную психологическую поддержку.

Понятие кризиса несет в себе значение перелома и часто характеризует тяжелое, безвыходное положение человека.

Личность реагирует на ситуацию и ведет себя в ней в зависимости от того, как она воспринимает данную ситуацию и интерпретирует ее значение. Таким образом, объективная трудная ситуация может восприниматься как кризисная и иметь травмирующий характер как для общества в целом, так и для человека в отдельности.

Субъект, находящийся в кризисной ситуации, получает информацию относительно разных ее элементов: о внешних условиях, о своих внутренних переживаниях, о ходе и результатах собственных действий. Обработка этой информации осуществляется посредством познавательных, оценочных и эмоциональных процессов. Результаты обработки информации в этих трех аспектах влияют на дальнейшее поведение личности в критических жизненных условиях.

В отечественной психологии вопросами поведения и переживаний людей в экстремальных ситуациях занимаются представители психологии труда, а в обшей психологии и психологии личности эти вопросы не получили своей разработки из-за несформированности соответствующей системы понятий. К удивлению психологов, определить степень трудности, стрессогенности различных ситуаций оказалось очень нелегко. Одно и тоже событие у разных людей может вызывать резкое противодействие, породить негативные чувства или пройти почти незамеченным.

В зарубежной психологии на конструктивную природу личности еще в 1937 году обратил внимание Г. Олпорт, постулировавший у нее сильное стремление к поиску и разрешению трудных проблем.

Согласно выдвинутому К. Левиным принципу психологического единства личности и окружающего ее мира, личность выступает как медиатор событий, подвергая их психической переработке, прежде чем выбрать соответствующую стратегию поведения.

Современные западные психологи когнитивно-феноменологического направления, в том числе Р. Лазарус, исследующий проблему ситуаций, призывают анализировать сложные ситуации и действия в них индивида с позиции его собственного внутреннего мира, внутренней реальности.

По определению Р. Лазаруса, именно эмоциональная реакция является первой реакцией индивида на сложную ситуацию. За эмоциональной реакцией следует когнитивное оценивание ситуации, результатом которого является заключение индивида, подконтрольна ли ему ситуация, или он не сможет ее изменить. В том случае, если субъект считает ситуацию подконтрольной ему, он использует конструктивные, преобразующие ситуацию стратегии поведения. Не имея возможности позитивного изменения кризисной ситуации, субъект может прибегнуть к самопоражающим стратегиям поведения.

С. Кобаза выдвинул предположение, что поведение человека в кризисной ситуации определяется особой личностной диспозицией человека - его психологической устойчивостью. Психологически устойчивая личность контролирует собственные эмоциональные переживания и использует конструктивные стратегии поведения в кризисных ситуациях. Противоположна ей психологически неустойчивая личность, действия которой направлены не на преобразование кризисной ситуации, а на дистанционирование от нее.

Таким образом, знание психологического своеобразия личности создает предпосылки для определения особенностей поведения и переживаний личности в кризисных ситуациях.

Психологическая помощь, оказываемая человеку в кризисной или чрезвычайной ситуации по мнению психолога Бурмистровой Е.В.имеет свои особенности:

- во-первых, человек, обратившийся за помощью находится в состоянии эмоционального напряжения и возбуждения;

- во-вторых, контакт, с клиентом может оказаться единственным.

Данные особенности и определяют методы и приемы работы психолога в кризисных ситуациях.

Известно что предметом деятельности психолога является ситуация развития человека. В философской и психологической литературе под ситуацией развития человека понимается сложный процесс, представляющий единство биологического, социального, социо-культурного и духовного.

Под ситуацией развития как предметной деятельности психолога экстремальной психологической помощи, понимается специально организованная работа по решению проблем на разных уровнях бытия человека.

Экстремальная ситуация захватывает все выше перечисленные уровни и основная задача психолога сводится к тому, чтобы постепенно восстанавливать целостность человека.

В процессе психологической реабилитации в кризисных ситуациях психолог выявляет негативное отношение к тем или иным объектам природного, социального, культурного и духовно-практического пространства, которое возникает у человека в экстремальной ситуации.

Основная задача психолога заключается в формировании у человека позитивного отношения к объектам, которые повлияли на изменение его психического состояния в экстремальной ситуации: от позитивного отношения к изменившимся анатомо-физиологическим особенностям до позитивного отношения к изменившимся условиям физической, социальной и культурной жизненной среды в настоящем для построения модели желательного будущего (Бурмистрова Е.В.).

В качестве эффективных методов работы с людьми, пострадавшими в экстремальных ситуациях, психологи отмечают игры и игровое моделирование, направленные на создание ситуаций развития. Важным направлением деятельности психолога также можно отметить работу службы «Телефон доверия».

Выбор средств и методов работы психолога зависит от квалификации психолога, а также от готовности клиента решать свои проблемы. Психологу, при осуществлении помощи человеку, оказавшемуся в кризисной ситуации необходимо четко соблюдать этические принципы обладать личностной зрелостью и психологической устойчивостью.

Контрольные вопросы

1. Охарактеризуйте возможные варианты поведения человека в кризисных ситуациях

2. В чем заключается роль психолога, оказывающего помощь в экстремальной ситуации?

3. Какие методы и технологии используют психологи при оказании помощи в экстремальной ситуации?

4. От чего зависит использование тех или иных методов работы с клиентом?

Литература

1. Актуальные проблемы кризисной психологии: Сб. научн. трудов / Отв. ред. Л. А. Пергаменщик. – М.: НИО, 1999.

2. Бурмистрова Е.В. Организация деятельности службы экстренной психологической помощи. - М.: 2004.

3. Бурмистрова Е.В. Психологическая помощь в кризисных ситуациях (предупреждение кризисных ситуаций в образовательной среде): Методические рекомендации для специалистов системы образования.-М.: МГППУ. -2006, 96 с.

4. Квашнина Г. А. Психологическая устойчивость в чрезвычайных ситуациях:  учеб. пособие / Г. А. Квашнина; М-во образования и науки Рос. Федерации, Воронеж. гос. техн. ун-т .Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т, 2004.

5. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования// Эмоциональный стресс. - М., 1970. С.178-209.

6. Магомед-Эминов М.Ш. Личность и экстремальная жизненная ситуация // Вестник МГУ. Сер. 14. Психология. – 1996. – №4. – С. 26 – 35.

.