5. Зв’язки з громадськістю

Зв’язки з громадськістю (public relations) – планові тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю.

Особливості:

• формування спрятливої суспільної думки (не лише заради прибутку);

• завдання – не заклики до покупки, а роз’яснення призначення нових товарів, їх ролі і функцій в різних умовах людської життєдіяльності;

• систематична робота протягом усього часу діяльності фірми.

Відмінність від реклами – відсутність яскраво вираженого комерційного характеру.

Методи:

1. Встановлення і підтримка зв’язків із засобами масової іформації. Способи зв’язку із ЗМІ: прес-реліз ( інформаційне повідомлення у пресі), прес-конференція, публічні виступи.

2. Пабліситі товарів – популяризація конкретних товарів (друковані матеріали, візитки, уніформа, логотип, канцтовари), аудіовізуальні матеріали, web – сторінка в Інтернеті.

3. Громадські заходи – формування і підтримка взаємин з громадськістю в місцевому або загальнонаціональному масштабі. Містить:

• спеціальні заходи (свято морозива „Ласуня”);

• суспільнокорисна діяльність компанії по зборах коштів для вирішення невідкладних проблем;

• спонсорство.

4. Лобізм – співробітництво з представниками законодавчої і виконавчої влади для впливу на процеси прийняття законів і перетворення їх у життя.

5. Відносини з інвесторами – підтримка відносин з акціонерами, іншими суб’єктами фінансового ринку.

Рекомендації та консультації (у випадку виникнення питань з боку громадськості щодо позиції і репутації

Запитання для самоконтролю:

1. В чому полягає сутність маркетингової політики комунікацій?

2. Які цілі виконує маркетингова політика комунікацій?

3. Як визначити зміст, структуру і форму звертання ?

4. Охарактеризуйте два основних види каналів комунікацій.

5. У чому полягає сутність індивідуального (персонального) продажу ?

6. У чому полягає сутність споносорства, меценатства, брендінгу?

Література

1. Бєлявцев М.І., Іваненко Л.М. Маркетинг. Навчальний посібник.-К.: Центр навчальної літератури, 2005. – ст. 140-162.

2. Мостенська Т.Л. Основи маркетингу: Навчальний посібник. – К.: Кондор, 2006. – ст. 149-198.

ЗМІСТ

Тема 1. Зміст підприємницької діяльності. Місце підприємництва в суспільстві..4

Тема 2. Типологія підприємництва...............................................................................8

Тема 3. Мале підприємництво в ринковій економіці................................................14

Тема 4. Технологія створення підприєм- ства (власної справи)..............................20

Тема 5. Сутність і значення менеджменту. Функції менеджменту.........................26

Тема 6. Управління трудовим колективом................................................................34

Тема 7. Управлінські рішення.....................................................................................37

Тема 8. Управління конфліктами в колективі...........................................................39

Тема 9. Організація управлінської праці....................................................................43

Тема 10. Сутність маркетингу і його сучасна концепція..........................................46

Тема 11. Маркетингові дослідження..........................................................................50

Тема 12. Маркетингова товарна політика..................................................................54

Тема 13. Маркетингова цінова політика....................................................................58

Тема 14. Маркетингова політика розподілу...............................................................62

Тема 15. Маркетингова політика комунікацій...........................................................66

71