Тема 15. Маркетингова політика комунікацій

План лекції

1. Сутність маркетингової політики комунікацій.

2. Реклама.

3. Стимулювання продажів.

4. Прямий маркетиг та індивідуальний продаж.

5. Зв’язки з громадськістю

1. Сутність маркетингової політики комунікацій -

це усвідомлене формування інформації, що надходить від підприємства на ринок.

Основними елементами комплексу маркетингових комунікацій є: реклама, стимулювання продажів, зв’язки з громадськістю, прямий маркетинг, індивідуальний продаж.

Додаткові засоби маркетингових комунікацій – виставки, ярмарки, спонсорство, меценатство, брендінг, продукт-плейсмент, інтегровані маркетингові комунікації в місці продажу.

2. Реклама

Згідно Закону України „Про рекламу” від 3.07.96р., реклама - це спеціальна інформація про осіб або продукцію, що поширюється в будь-якій формі і будь-яким способом з метою одержання прибутку.

Класифікація реклами

І. Залежно від об’єкта рекламування:

1. Tоварна реклама – спрямована на збут товарів, впливає на поведвнку покупця.

2. Іміджева – формування образу фірми.

3. Соціальна – процес поширення інформації про здоровий спосіб життя, охорону навколишнього середовища, збереження енергоресурсів тощо.

ІІ. Залежно від контакту зі споживачем:

1. Індивідуальна – припускає контакт з покупцями (особисте спілкування, пошта, телефон).

2. Масова реклама – преса, довідники, телебачення, на транспорті тощо.

ІІІ. Залежно від місця розміщення:

1. Внутрішня (всередині приміщень).

2. Зовнішня (щити, екрани, фасади будинків).

ІV. Залежно від мети рекламної кампанії: інформаційна, спонукальна, порівняльна, нагадуюча, підкріплювальна.

Процес формування системи каналів доставки рекламних звернень – медіпланування.

Медіаканали – радіо, телебачення і т.д.

Медіаносій – конкретний представник медіаканалу (телепрограма, випуск газети).

3. Стимулювання продажів –

це короткострокові заохочувальні заходи, що сприяють збуту. Містить стимулювання споживачів, торгівлі, збутовиків самого підприємства.

Методи стимулювання споживачів:

• надання зразків для іспитів;

• знижки цін;

• пакетний продаж зі знижкою;

• премії;

• сувеніри з рекламою;

• заохочення постійних клієнтів;

• конкурси зі змогою виграти гроші, товари, подорожі;

• демонстрація зразків у місцях реалізації.

Стимулювання оптової торгівлі: оптові знижки, безкоштовні товари, спільна реклама, безкоштовні навчання.

Стимулювання власного торговельного персоналу: премії, комісійні, подарунки, змагання.

4. Прямий маркетиг та індивідуальний продаж

Прямий маркетинг – це маркетинг, що використовує різні засоби комунікації для спілкування з покупцями, які розраховані на одержання певної реакції.

Способи:

• пряме поштове розсилання (зразки, буклети);

• продаж по каталогу;

• телемаркетинг (по телефону);

• телевізійний маркетинг негайного відгуку (використання номера безкоштовного телефону, телемагазин);

• інтерактивний маркетинг (Інтернет).

Індивідуальний (персональний) продаж – усне представлення товару в розмові з покупцями з метою збуту (займаються торговці, збутовики, фірми, посередники). Використовують, якщо покупці великі, географічно сконцентровані, замовляють дорогі, престижні і потребуючі соціального виконання товари.