
- •Оглавление
- •Введение
- •I методические рекомендации по изучению курса «межличностное общение и коммуникации»
- •II планы практических занятий
- •Тема 1 Межличностная коммуникация в системе социальных отношений (2 часа)
- •1.1 Вопросы для обсуждения
- •1.2 Задания для срс
- •1.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •1.2.2 Задания для групповой работы
- •5 Упражнение «Завоевать внимание»
- •1.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •1.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 1 «Приятно ли с вами общаться?»
- •Ключ к тесту:
- •Интерпретация результатов:
- •Тест 2 «Что вы за «птица»»
- •Ключ к тесту:
- •Интерпретация результатов: Голубь
- •Что нужно Голубю?
- •Упражнения
- •Что нужно Страусу?
- •Упражнения
- •Что нужно Ястребу?
- •Упражнения
- •Тема 2 Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция) (2часа)
- •2.1 Вопросы для обсуждения
- •2.2 Задания для срс
- •2.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •4 Упражнение «Глядя в зеркало»
- •5 Тренинг «Как воспринимают меня окружающие»
- •2.2.2 Задания для групповой работы
- •7 Тренинг «Письма»
- •2.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •2.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 3 «Ищут ли окружающие дружбы с вами или избегают вас?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 4 «Ведущая репрезентативная система»
- •Обработка результатов:
- •Тема 3 Вербальные средства межличностной коммуникации
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •3.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Тренинг «Подстройка»
- •10 Деловая игра: «Кораблик»
- •3.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •3.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 5 «Речевые барьеры при общении»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 6 «Умеете ли вы правильно слушать?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 4 Невербальные средства межличностного общения
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •5 Тренинг «Жить в гармонии с самим собой»
- •4.2.2 Задания для групповой работы
- •7 Упражнение «Мое пространство»
- •8 Тренинг «Маска»
- •9 Тренинг «На «прочтение» невербальных сигналов»
- •4.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •4.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 7 «Разбираетесь ли Вы в невербальных средствах общения?»
- •Ключ к тесту:
- •Интерпретация результатов:
- •Тема 5 Формы взаимодействия в межличностной коммуникации (интеракция) (2 часа)
- •5.1 Вопросы для обсуждения
- •5.2 Задания для срс
- •3.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •5.4 Вопросы и задания для самоконтроля
- •5.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 9 «Кто вы: Капитан собственной жизни? Рулевой? или Пассажир?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 6 Конфликты в межличностной коммуникации и
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •5 Тренинг «Поплавок в океане»
- •6 Упражнение «Избавьтесь от «разрушительных» слов
- •6.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Упражнение «Переправа»
- •6.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •6.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 10 «Ваш способ реагирования в конфликте»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 11 «Обнаруживаете ли вы у себя признаки стресса?»
- •Интерпретация результатов:
- •Тема 7 Этикет и культура поведения в межличностной профессионально-деловой коммуникации (2 часа)
- •7.1 Вопросы для обсуждения
- •7.2 Задания для срс
- •7.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •7.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Тренинг «Комплимент»
- •7.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •7.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 12 «Определение степени мотивации личности к успеху»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 13 «Мужской или женский стиль: сколько в вас от женщины, сколько от мужчины?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 8 «Основные формы профессионально-деловой межличностной коммуникации» (2 часа)
- •8. 1 Вопросы для обсуждения
- •8.2 Задания для срс
- •8.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •4 Упражнение «Категоричность – признак ограниченности»
- •8 Упражнение «Формирование позитивного действия»
- •8.2.2 Задания для групповой работы
- •8.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •8.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 14 «Как вы относитесь к критике?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 9 «Межличностная коммуникация в организационно-управленческой деятельности» (2 часа)
- •9. 1 Вопросы для обсуждения
- •9.2 Задания для срс
- •9.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •4 Упражнение «Деловые совещания»
- •5 Упражнение «Анализ ситуаций на совещании»
- •9.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Упражнение «За что мы любим»
- •9.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •9.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 16 «Насколько властный у вас характер? Ведете ли вы за собой людей или являетесь ведомым?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 17 «Каков ваш основной стиль руководства?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 18. «Психологическая атмосфера в группе»
- •Тема 10. Письменное и опосредованное межличностное профессионально-коммуникативное общение (2 часа)
- •10.1 Вопросы для обсуждения
- •10.2 Задания для срс
- •10.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •3 Задание «Составление резюме»
- •4 Деловая игра «Прием на работу»
- •6 Тренинг «Как произвести хорошее впечатление»
- •7 Тренинг «я хорошо владею техникой телефонного разговора»
- •10.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Тренинг «Контрольный звонок»
- •10.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •10.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 19 «Культура телефонного общения»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Библиографический список а) основной
- •Б) дополнительный
- •Советы-рекомендации по совершенствованию эффективности коммуникации
- •1.1 Рекомендации по овладению практической мудростью в общении
- •1.2 Рекомендации по формированию позитивного отношения к людям
- •1. 3 Советы по улучшению человеческих отношений
- •IV Семь способов изменить мнение человека, не вызывая у него негодование или обиду
- •1.4 Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
- •1.5 Семь способов, чтобы улучшить ваш голос
- •1.6 Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу
- •1.7 Советы по установлению деловых контактов
- •Тестовое задание Завершим мысль
- •«Десять шагов к успеху» (л.Локхид)
- •«Типы менеджеров (по х.Виссему)»
- •Межличностное общение
- •Коммуникации практикум
2 Задание Выполните контрольные тесты:
1 К системе невербальной коммуникации относятся:
а) письменное сообщение;
б) кинесика;
в) паралингвистика;
г) такесика;
д) проксемика.
2 Укажите правильный ответ. Количество и качество невербальных сигналов зависит от:
а) возраста;
б) пола;
в) социального статуса;
г) типа темперамента;
д) национальности;
е) все ответы верны;
ж) все ответы неверны.
3 Что изучает «кинесика»:
а) прикосновения в процессе общения;
б) внешнее проявление человека;
в) расположение собеседников в пространстве.
4 Во всех культурах есть свои сходные жесты. Какие из них относятся к коммуникативным?
а) приветствия;
б) одобрения;
в) растерянности;
г) привлечения внимания.
5 Жест, характеризующий желание активных действий, проявляется в позиции:
а) скрещенные ноги и руки;
б) прикладывание руки к груди;
в) наклон головы вбок;
г) руки на бедрах.
6 Жест закрытости проявляется обычно в позиции:
а) руки, скрещенные на груди;
б) расстегнутый пиджак;
в) рука поддерживающая подбородок; .
г) неполная посадка на стуле.
7 Контакты людей, осуществляемые с помощью прикосновения, изучает:
а) проксемика;
б) такесика;
в) паралингвистика;
г) экстралингвистика.
8 Рука, поданная для рукопожатия вертикально, означает:
а) презрение;
б) партнерское отношение;
в) проявление подчеркнутого неуважения.
9 Проксемика изучает:
а) дистанцию и субординацию;
б) культуру речи и взаимную ориентацию людей в пространстве;
в) взаимную ориентацию людей в пространстве;
г) дистанцию и взаимную ориентацию людей в пространстве.
10 Установите позиции общающихся партнеров за столом в соответствии с характером делового общения.
Характер общения |
Позиция |
1.Сопернический или оборонительный |
А. Расположение по диагонали |
2. Кооперативное деловое взаимодействие |
Б. Напротив друг друга |
3. Независимое общение |
В. Угловая позиция |
4. Дружеское деловое взаимодействие |
Г. По одну сторону стола |
3 Упражнение Произведите жест, который бы соответствовал содержанию предложения, и найдите его характеристику в списке описаний жестов:
Вареники лепят вот так.
Ну, это что-то такое огромное и необъятное.
Замкнутый круг какой-то.
Машинка шьет зигзагом.
Есть у вас дырокол?
Его надо держать крепко, а то разболтается.
Полюбуйтесь-ка на него.
Описание жестов: жест вытянутой ладони; указательным пальцем правой руки описывается круг; разводящие движения обеими руками в воздухе; жест сжатого кулака; жест в воздухе указательным пальцем налево-направо, снизу вверх или сверху вниз; движение сжатой в кулак правой руки вниз с нажимом; защипывающие движения пальцами.
4 Задание Известно, что 85% людей строят свое впечатление о человеке на основе его внешнего облика. Подумайте, входите ли Вы в число таких людей? На что Вы обращаете внимание? Что позволяет Вам делать те или иные выводы? Часто ли Вы изменяете свое мнение о человеке после длительного с ним общения?