3.2.2 Задания для групповой работы

8 Тренинг «Подстройка»

Цель: освоение техники подстройки – установление подсознательного доверия с собеседником путем соответствия интонации и темпа речи партнера по общению.

Инструкция. Тренер разделяет группу на подгруппы по три человека. Один участник говорит что-то в течение трех минут, затем другой рассказывает то же самое – тем же тоном, с тем же темпом. Важно не содержание, а именно подражание интонации и темпу речи собеседника. Третий участник оценивает качество подражания. Затем участники меняются местами. После выполнения упражнения можно провести обсуждение: «Что я почувствовал, когда собеседник «возвращал» мне мой рассказ?» Можно также выбрать победителя в группе по «подражанию» другим.

10 Деловая игра: «Кораблик»

Цель: научиться кратко, формулировать свои мысли, запоминать детали, быть внимательным.

Инструкция. Все участники плывут на корабле. Корабль плывет вдоль берегов, островов, гор, лесов; то наступает день, то приходит ночь, то налетает шторм. Каждый из участников по очереди сообщает, куда плывет корабль, что видно вокруг, что происходит на борту и т. д.

Каждый участник должен произнести не менее 3-5 фраз. Так продолжается, пока все не выскажут­ся, потом руководитель сообщает, что кораблик повора­чивает, и участники должны повторить весь путь до пор­та отправления, но в обратном порядке.

3.3 Вопросы и задания для самоконтроля

1 Почему эффективность общения связывают с коммуникативной стороной?

2 Назовите четыре вида речевой деятельности.

3 В чем отличие устной речи от письменной?

4 Какие вы знаете коммуникативные барьеры? Раскройте сущность каждого из них и приведите примеры из повседневной жизни.

5 Каковы основные причины потери и искажения информации?

6 Что, с вашей точки зрения, означает «умение слушать»? Обладаете ли вы этим качеством?

7 Какие стили и виды слушания вам известны?

8 Перечислите правила для говорящего и слушающего. Какие из них вы не выполняете? Почему?

9 Объясните, как происходит процесс обмена информацией с учетом обратной связи, шума и личностного смысла сообщения.

3.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»

1 Проведите самодиагностику индивидуальных особенностей, влияющих на вашу речевую коммуникацию и умение слушать, воспользовавшись тестами 5 – 6.

2 Для улучшения выразительности речи и развития навыков слушания, вы можете использовать советы-рекомендации Приложений А, Б и В.

Тест 5 «Речевые барьеры при общении»

Этот тест, составленный американским психологом В. Маклини, позволит вам оценить, насколько актуальны для вас речевые барьеры общения и насколько вы умеете «подать информацию».

Ответьте, пожалуйста, «да» или «нет» на следующие вопросы:

1) Когда вы сами говорите, следите ли вы внимательно за тем, чтобы слушатели правильно вас поняли?

2) Подбираете ли вы слова, соответствующие уровню подготовки собеседника?

3) Обдумываете ли вы форму изложения мысли, прежде чем высказаться?

4) Ваши высказывания достаточно кратки?

5) Если собеседник не задает вам вопросов после того, как вы высказались, считаете ли вы, что он вас понял?

6) Достаточно ли ясно и точно вы высказываетесь?

7) Следите ли вы за логичностью ваших мыслей и высказываний?

8) Выясняете ли вы, что было не ясно в ваших высказываниях? Побуждаете ли задавать вопросы?

9) Задаете ли вы вопросы собеседникам, чтобы понять их мысли?

10) Различаете ли вы факты от мнений?

11) Стараетесь ли вы опровергнуть аргументы собеседника?

12) Стараетесь ли вы, чтобы собеседники всегда соглашались с вами?

13) Используете ли вы профессиональные термины, непонятные слушателям?

14) Говорите ли вы ясно, точно и вежливо?

15) Следите ли вы за тем, какое впечатление производят ваши слова на слушателя, внимателен ли он?

16) Делаете ли вы паузы в своей речи для того, чтобы собраться с мыслями, обратить внимание на слушателей обдумывания?