Internetový marketing

- Elektronické obchodování je obecný výraz pro proces nakupování a prodávání, který se odehrává za pomocí informačních technologií.

- Elektronické trhy představují webové stránky, které:

• Popisují produkty nabízené obchodníkem.

• Umožňují zákazníkovi vyhledávání potřebných informací a tak si může zákazník ověřit, zda mu "produkt vyhovuje".

• Umožňují zákazníkovi "zpracování" objednávky s využitím kreditní karty.

B2C - prodej konečným spotřebitelům

• on-line prodej konečným spotřebitelům zboží a služeb

• touto formou lze zakoupit téměř vše

• nákup usnadňují různé vyhledávací služby, které jsou schopny vyhledávat a srovnávat výrobky podle zadaných parametrů

• prodeje se účastní prodejce a zákazník

B2B - prodej mezi firmami

• využívá elektronického obchodování, elektronických aukcí, on-line katalogů, barterových webových stránek a dalších možností k oslovení zákazníků,

• největší objemy obchodů se uskutečňují prostřednictvím soukromých elektronických tržišť

C2C - obchody mezi spotřebiteli

• převažují elektronické aukce a přímé obchody na základě elektronických inzerátů (Aukro, mimibazar)

• dále zahrnuje výměnu informací prostřednictvím diskusních skupin, které jsou určeny různým zájmovým skupinám,

• uživatelé informace nejen vstřebávají, ale sami je rovněž vytvářejí.

C2B - obchody iniciované spotřebiteli

• zákazníci nemusí mnohdy čekat na zaslání katalogů či jiných informací, ale mohou si samostatně vyhledat a porovnat nabídky a iniciovat nákup

Reklama na internetu

- Internetová reklama, stejně jako ta klasická, informuje o existenci produktu, jeho kvalitě, ceně, vlastnostech apod. a snaží se přesvědčit zákazníka. Reklama může propagovat i web, e-shop , akce apod.

Podoby:

• Reklamní prvky na webu (bannery)

• Placené odkazy ve vyhledávačích (SEM)

• Reklama vkládaná do e-mailů (reklamní patičky)

• Reklama v diskusních skupinách a konferencích

E-mailový marketing

• elektronická pošta je také médiem, a proto může být nositelem i marketingových informací

• propagační e-maily by se měly zasílat pouze těm příjemcům, kteří jsou s firmou už v nějakém styku a souhlasí s tím, že jim tyto e-maily budete posílat

• rozesílání nevyžádaných hromadných e-mailů je zakázáno, a je uživateli internetu všeobecně odmítáno

• nevyžádaná pošta se označuje též anglickým slovem SPAM

Marketingový výzkum

Dle zdroje dat se výzkum se dá rozdělit na:

• primární – nově nashromážděná data ke specifickému účelu nebo pro specifický projekt

• sekundární – data nashromážděná k jinému účelu, která již někde existují (informace ze statistického úřadu, informace z internetových stránek konkurence)

  • Nižší cena než primární data

  • Snadná dostupnost

Primární data lze získávat těmito hlavními způsoby:

• dotazování

• pozorování

• experiment

• analýza dat o chování zákazníků