Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
vypisky-systemy.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
05.02.2020
Размер:
489.98 Кб
Скачать

Integrující marketing (nahrazuje tradiční pojetí marketingu)

  • zabývá se mixováním a slaďování marketingových aktivit tak, aby se maximalizovaly jejich individuální a kolektivní účinky

  • posiluje příslib značky

  • integrace je důležitá u marketingové komunikace – všechny komunikační možnosti by měli být posuzovány dle schopnosti ovlivnit hodnotu značky - z hlediska účinnosti a účelnosti s jakou vytváří znalost značky a ovlivňuje její image

Public relations (vztahy s veřejností)

- snahy o budování pozitivních vztahů veřejnosti k dané firmě, vytváření dobrého institucionálního image a snaha o minimalizaci následků nepříznivých událostí, popřípadě pomluv, které se šíří o firmě.

  • práce s veřejností - vztahy k veřejnosti

  • komunikační působení podniku na veřejnost

  • vytváří se a udržují pozitivní postoje a vztahy veřejnosti k podniku, k jeho aktivitám, výrobkům a službám

  • jsou zaměřeny jednak na komunikaci

  • Základem PR jsou vztahy a komunikace mezi lidmi, mezi podnikem a jeho okolím včetně zaměstnanců

  • Systematická, plánovaná a nepřetržitá činnost vysokou mírou koordinace s jinými činnostmi

  • Základní vlastnosti PR – soustavnost, komplexnost, věrohodnost a tvůrčí charakter

  • s vnějším marketingovým prostředím a jednak na vnitřní prostředí podniku

Nástroje public relations - PENCILS

  • P - publikace (Publications) - firemní časopisy, výroční zprávy, brožury pro potřeby zákazníků, atd.

  • E - veřejné akce (Events) - sponzorování sportovních nebo uměleckých akcí, či prodejních výstav

  • N - novinky (News) - příznivé zprávy o firmě, jeho zaměstnancích či produktech

  • C - angažovanost pro komunitu (Community involvement activities) - vynakládání peněz a času na potřeby např. dobrovolných hasičů

  • I - nosiče a projevy vlastní identity (Identity media) - hlavičkové papíry, vizitky, firemní pravidla oblékání apod.

  • L - lobbyistické aktivity (Lobbying aktivity) - snaha o prosazení příznivých a zablokování nepříznivých legislativních a regulačních opatření - nesměšovat s korupcí! (Lobování dopravců proti snaze omezit jízdy kamionů o víkendech a o prázdninách)

  • S - aktivní sociální odpovědnost (Social responsibilíty) - "budování dobré pověsti" v oblasti firemní sociální odpovědnosti

Lobbying

  • jedná se o institucionalizované prosazování skupinových zájmů v tržních, demokratických podmínkách.

  • v principu jde o nepřímé, neoficiální informování nositelů politické moci, legislativních a správních orgánů o problémech výrobců, distributorů či spotřebitelů a o snahu dosáhnout jejich oficiální podpory.

  • základem lobování je poskytování pravdivých, avšak běžně málo dostupných či známých odborných informací těm, kteří v příslušné oblasti rozhodují.

Direct marketing (přímý marketing)

- je navázání přímých kontaktů s pečlivě vybranými zákazníky. Výhodou je možnost okamžité reakce na nabídku ze strany zákazníka a možnost vybudování dlouhodobého vztahu.

- aktivní telemarketing, mailing, katalogový prodej, teleshopping, osobní prodej (obchodní zástupci)