Integrující marketing (nahrazuje tradiční pojetí marketingu)

• zabývá se mixováním a slaďování marketingových aktivit tak, aby se maximalizovaly jejich individuální a kolektivní účinky

• posiluje příslib značky

• integrace je důležitá u marketingové komunikace – všechny komunikační možnosti by měli být posuzovány dle schopnosti ovlivnit hodnotu značky - z hlediska účinnosti a účelnosti s jakou vytváří znalost značky a ovlivňuje její image

Public relations (vztahy s veřejností)

- snahy o budování pozitivních vztahů veřejnosti k dané firmě, vytváření dobrého institucionálního image a snaha o minimalizaci následků nepříznivých událostí, popřípadě pomluv, které se šíří o firmě.

• práce s veřejností - vztahy k veřejnosti

• komunikační působení podniku na veřejnost

• vytváří se a udržují pozitivní postoje a vztahy veřejnosti k podniku, k jeho aktivitám, výrobkům a službám

• jsou zaměřeny jednak na komunikaci

• Základem PR jsou vztahy a komunikace mezi lidmi, mezi podnikem a jeho okolím včetně zaměstnanců

• Systematická, plánovaná a nepřetržitá činnost vysokou mírou koordinace s jinými činnostmi

• Základní vlastnosti PR – soustavnost, komplexnost, věrohodnost a tvůrčí charakter

• s vnějším marketingovým prostředím a jednak na vnitřní prostředí podniku

Nástroje public relations - PENCILS

• P - publikace (Publications) - firemní časopisy, výroční zprávy, brožury pro potřeby zákazníků, atd.

• E - veřejné akce (Events) - sponzorování sportovních nebo uměleckých akcí, či prodejních výstav

• N - novinky (News) - příznivé zprávy o firmě, jeho zaměstnancích či produktech

• C - angažovanost pro komunitu (Community involvement activities) - vynakládání peněz a času na potřeby např. dobrovolných hasičů

• I - nosiče a projevy vlastní identity (Identity media) - hlavičkové papíry, vizitky, firemní pravidla oblékání apod.

• L - lobbyistické aktivity (Lobbying aktivity) - snaha o prosazení příznivých a zablokování nepříznivých legislativních a regulačních opatření - nesměšovat s korupcí! (Lobování dopravců proti snaze omezit jízdy kamionů o víkendech a o prázdninách)

• S - aktivní sociální odpovědnost (Social responsibilíty) - "budování dobré pověsti" v oblasti firemní sociální odpovědnosti

Lobbying

• jedná se o institucionalizované prosazování skupinových zájmů v tržních, demokratických podmínkách.

• v principu jde o nepřímé, neoficiální informování nositelů politické moci, legislativních a správních orgánů o problémech výrobců, distributorů či spotřebitelů a o snahu dosáhnout jejich oficiální podpory.

• základem lobování je poskytování pravdivých, avšak běžně málo dostupných či známých odborných informací těm, kteří v příslušné oblasti rozhodují.

Direct marketing (přímý marketing)

- je navázání přímých kontaktů s pečlivě vybranými zákazníky. Výhodou je možnost okamžité reakce na nabídku ze strany zákazníka a možnost vybudování dlouhodobého vztahu.

- aktivní telemarketing, mailing, katalogový prodej, teleshopping, osobní prodej (obchodní zástupci)