129. Особенности маркетинга туризма

Маркетинг услуг туризма отличает во многих случаях наличие непосредственной связи между производителем и потребителем совокупного туристского продукта. В официальной трактовке по Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это право на тур, предназначенное для реализации туристу. В более широком смысле туристский продукт – это комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение. Например, туристское снаряжение – это тоже туристский продукт, хотя является товаром, а не услугой.

Учитывая широкий спектр услуг туристской индустрии совокупный туристский продукт можно разделить на отдельные виды (например, туристский продукт гостиничного предприятия, туроператора, туристского агента, предприятия-перевозчика, предприятия по производству туристского снаряжения и т.д.).

Наибольший вклад в мировую торговлю услугами вносит и имеет в настоящее время очень высокие темпы развития международный туризм.

130. Основные виды международного туризма

Любопытен современный портрет туриста из Санкт-Петербурга, «нарисованный», если можно так выразиться, в результате исследования, проведенного в 2004 году интернет-агентством «Волекс» и журналом «ТурНавигатор».

60% жителей этого города планируют свой отдых заранее. Большинство туристов предпочитает отдыхать за рубежом. Самыми популярными направлениями туристских поездок называют:

1. Турция 26%

2. Болгария 12%

3. Крым 8%

4. Египет 6%

5. Тунис 5%

6. Греция 4%

7. Кипр 3%

8. Швеция 3%

9. Испания 3%

10. Сочи 3%

11. Чехия 3%

12. Мальта 2%

13. Франция 2%

Англия, Германия, Америка, Италия, Украина, и Финляндия получили при опросе по 1%. В оставшиеся 14% уложились все остальные принимающие страны, включая Сингапур, Таиланд и другие страны Юго-Восточной Азии, а также наиболее привлекательные регионы самой России.

Приоритеты при выборе вида отдыха, а также критерии при выборе места отдыха (курорта) и туристской фирмы распределились у питерских туристов следующим образом.

131. Приоритеты при выборе вида отдыха

1. Стоимость путевки – 33%

2. Расстояние – 12%

3. Комфорт – 11%

4. Инфраструктура – 7%

5. Безвизовый въезд – 6%

6. Иное – 31%