23

На правах рукописи

АКИМОВ АНТОН СЕРГЕЕВИЧ

МАРКЕТИНГ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНЫХ УСЛУГ

КРУПНОГО СТАДИОНА

(на примере ОАО ОК «Лужники»)

13.00.04 – Теория и методика физического воспитания,

спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной

физической культуры;

08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Москва – 2010

Работа выполнена в ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма»

Научные руководители: доктор педагогических наук, доцент

Кузьмичева Елена Владимировна

доктор экономических наук

Алёшин Владимир Владимирович

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, доцент

Фомиченко Татьяна Германовна

кандидат педагогических наук, профессор

Гониянц Степан Александрович

Ведущая организация ФГОУ ВПО «Смоленская государственная

академия физической культуры, спорта и

туризма»

Защита состоится « 18 » января 2011 года в 11:00 часов на заседании диссертационного совета Д 311.003.02 при ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма» по адресу: 105122, Москва, Сиреневый бульвар, 4, ауд. 603.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма»

Автореферат разослан «___» _______2010 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета Сахарова М.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность. Цель «Стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2020 года» - «создание условий, обеспечивающих возможность для граждан страны вести здоровый образ жизни, систематически заниматься физической культурой и спортом, получать доступ к развитой спортивной инфраструктуре». Одной из мер, необходимых для реализации развития организационно-управленческого, кадрового, научно-методического, медико-биологического и антидопингового обеспечения физкультурно-спортивной деятельности является внедрение системы показателей оценки эффективности деятельности различных организаций по развитию физической культуры и спорта и использованию спортивных объектов. В разделе «Развитие инфраструктуры сферы физической культуры и спорта и совершенствование финансового обеспечения физкультурно-спортивной деятельности» одним из направлений развития указано «определение показателей эффективности использования объектов спорта» (Разделы III; IХ, п. 2.2. и Х, п. 1.2). В то же время низкая обеспеченность населения физкультурно-спортивными сооружениями (всего 22,7% от социальной нормы), а также неэффективная эксплуатация имеющейся материально-технической спортивной базы играют значительную роль в пока еще крайне низкой физкультурно-спортивной активности населения (менее 16% населения).

Переход к рыночной экономике сопровождался появлением новых организационно-правовых форм собственности, в том числе и спортивных сооружений, которые на сегодняшний день не накопили достаточного опыта и навыков эффективной, стабильной работы в рыночных условиях (В.В. Алёшин, 2000, 2009; В.Р. Веснин, 2009; О.С. Виханский, 1999; А.Н. Данчул, 2001; В.В. Дик, 2001; Д.А. Панков, 2005; Э.А. Смирнов, 2004; Е.В. Кузьмичева, 2008). Качество предоставляемых услуг рассматривается как главный резерв достижения успеха, в том числе услуг, непосредственно связанных с проведением физкультурно-спортивных занятий с населением на спортивных сооружениях (М.Г. Круглов, 1997; И.И. Мазур, 2007; А. Фейгембаум, 1986; Е.В. Кузьмичева, 2008; G. Cuskelly, 2004).

Работа выполнена в соответствии с планом НИР РГУФКСиТ на 2007-2010 годы № 03.01. “Совершенствование системы управления развитием физической культуры и спорта”.

В ходе анализа литературы и нормативно-правовых документов был выявлен ряд противоречий:

– противоречие между потребностью населения в современных физкультурно-спортивных услугах и отсутствием необходимых материально-технических ресурсов для их качественного предоставления;

– противоречие между потребностью со стороны населения в доступной системе информации, в том числе срочной, об услугах стадиона (формах и времени занятий, сроках, условиях, ценах и т.п.) и отсутствием ресурсных возможностей, а часто и заинтересованности стадиона в развитии маркетинговых средств продвижения своих услуг.

Объект исследования: маркетинг физкультурно-спортивных услуг стадиона.

Предмет исследования: система средств продвижения услуг крупного стадиона и меры по повышению качества физкультурно-спортивных услуг.

Гипотеза исследования. Предполагалось, что коррекция менеджмента крупного стадиона, с учетом основных компонентов маркетинга (оценки качества предоставляемых услуг, внедрение новых и модернизация имеющихся средств продвижения услуг) позволят повысить эффективность деятельности крупного стадиона в сфере предоставления физкультурно-спортивных услуг. В свою очередь, это приведет к увеличению числа регулярно занимающихся физической культурой и спортом, к улучшению физической подготовленности населения и благотворно отразится на финансовой составляющей и имидже стадиона.

Цель исследования: повышение эффективности работы стадиона путем совершенствования системы средств продвижения и повышения качества физкультурно-спортивных услуг.

Задачи исследования.

1. Охарактеризовать основные виды услуг спортивных комплексов.

2. Разработать и апробировать систему критериев оценки качества физкультурно-спортивных услуг крупного стадиона.

3. Выявить основные средства продвижения физкультурно-спортивных услуг ОК «Лужники».

4. Разработать и экспериментально обосновать систему мер по повышению качества и оптимизации продвижения физкультурно-спортивных услуг крупного стадиона.

Методологической основой исследования явились принципы системного и комплексного подходов В.Г. Афанасьева, теоретической базой послужили основополагающие работы по теории и методике физической культуры и спорта, проблемам управления, педагогики (В.В. Алёшин, 1996, 2009; П.А. Виноградов, 2008; В.В. Кузин, 1993; М.Е. Кутепов, 1992, 1993, 1999; И.И. Переверзин 1998, 2003, 2004, 2005, 2006 и др.).

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: изучение и обобщение научно-методической литературы, анализ документальных материалов, анализ целевых выборок статистических данных, анкетирование, включенное педагогическое наблюдение, организационно-педагогический эксперимент (представляющий собой систему мероприятий по увеличению численности регулярно занимающихся физической культурой и спортом, по расширению перечня предоставляемых физкультурно-спортивных услуг и улучшению качества данного вида услуг), методы математической статистики.

Организация исследования. Исследование проводилось в 5 этапов.

1-й этап (октябрь – декабрь 2007 г.) исследования включал разработку программы исследования, литературный поиск и анализ литературы по проблеме исследования, разработку анкеты и проведение социологического опроса занимающихся в физкультурно-спортивных группах ОК «Лужники», разработку программы организационно-педагогического эксперимента.

2-й этап (январь – июнь 2008 г.) исследования включал начало организационно-педагогического эксперимента, анализ и коррекцию системы маркетинговых средств стадиона, анализ и коррекцию нормативно-правовых документов, разработку и принятие управленческих решений по коррекции менеджмента ОК «Лужники».

3-й этап (сентябрь – декабрь 2008 г.) исследования был посвящен проведению организационно-педагогического эксперимента, педагогического наблюдения, разработке Положения о едином информационном центре стадиона и управленческих решений по организации деятельности данного центра, выявлению динамики загрузки ряда спортивных сооружений.

4-й этап (январь – июнь 2009 г.) исследования посвящен продолжению и завершению организационно-педагогического эксперимента. На этом этапе проведен вторичный анкетный опрос занимающихся физкультурно-оздоровительных и спортивных групп ОК «Лужники», выявлена динамика качества его физкультурно- спортивных услуг, динамика загруженности и материально-технического обеспечения спортивных сооружений.

5-й этап (сентябрь – март 2010 г.). Данный этап был посвящен осмыслению полученных результатов, написанию выводов диссертационного исследования и практических рекомендаций по коррекции менеджмента и маркетинга крупного стадиона с целью повышения качества предоставляемых физкультурно-спортивных услуг, оформлению актов внедрения результатов исследования в практику работы стадиона, а так же оформлению диссертационная работа.

Научная новизна диссертации заключается в том, что благодаря системному подходу теоретически разработаны и экспериментально обоснованы:

- система информационно-рекламных средств продвижения услуг крупного стадиона, структурированная по видам и объемам затрат на все типы услуг современного спортивного комплекса;

- система критериев оценки качества физкультурно-спортивных услуг крупного стадиона;

- система мер по коррекции менеджмента и маркетинга крупного стадиона, включающая группы организационно-управленческих, рекламно-информационных мероприятий и меры по совершенствованию материально-технического обеспечения стадиона;

- организационно-управленческая модель структурного подразделения стадиона («Центр продаж»), позволяющая наиболее эффективно осуществлять реализацию ряда задач по максимизации загрузки мощностей спортивного комплекса, информационному обеспечению и непосредственно продажам услуг крупного стадиона.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит в том, что существующие положения теории и методики физической культуры расширены и дополнены новыми данными относительно направлении оптимизации условий организации физкультурно-спортивных занятий, оценки и повышения качества услуг крупного стадиона, а экономическая теория дополнена новыми положениями об организации социально-этичного маркетинга крупного спортивного комплекса.