Заключение
Таким образом в ходе прохождения учебной практики мы выяснили, сто процессами отбора и подбора персонала в ООО «АТП-тур» в период организации фирмы занимался генеральный директор. В результате этой работы образовался сплоченный и профессиональный коллектив.
В заключении можно сказать, что основной задачей в процессах отбора и подбора персонала на работу является удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении. Найму работника предшествует четкое представление о функциях, которые он будет исполнять, задачах и должностных обязанностях, правах и взаимодействии в организации. Исходя из заранее сформулированных требований, выбирают подходящих людей на конкретную должность, придавая большое значение соответствию качеств претендентов требованиям.
Чтобы определить критерии отбора персонала, следует ясно сформулировать качества работника, необходимые для соответствующего вида деятельности. Критерии следует формировать так, чтобы они всесторонне характеризовали работника: опыт, здоровье и личностные характеристики. “Эталонные” уровни требований по каждому критерию разрабатываются исходя из характеристик работников, хорошо справляющихся со своими обязанностями.
Список использованной литературы
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 176 с.
Берн Э. В. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Психология человеческой судьбы. – СПб.: Лениздат, 2002.- 296с.
Биржаков М.Б. Введение в туризм. – М-СПб «Невский фонд», 2004. - 320 с.
Бирюзкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка: Учебное пособие. – М.: Экономика,1998.- 264с.
Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом. – Новосибирск: ЭКО, 1997.- 312с.
Васильев В.В, Менеджмент туризма. - М.: Проспект, 2001. – 376 с.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368с.
Зорина Г.И., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности М.: Советский спорт, 2002. – 325 Розанова В. А. Психология управления, М., Бизнес-школа «Интел-Синтез» 2002. – 400с.
Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие. – М.: «ЭКЗАМЕН», 2003 – 334с.
Кочеткова А. И Психологические основы современного управление персоналом. – М.: ЗЕРЦАЛО,1999. - 428 с.
Тараненко В.А. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. – К.: Ника – Центр, 2002. – 236с.
Приложения
Приложение 1
Лист телефонного интервью
На какую должность претендуете______________________________________________
Ф. И.О. ____________________________________________________________________
3. Дата рождения_______________________________________________________________
4. Домашний адрес ____________________________________________________________
5. Телефон (при отсутствии – контактный) __________________________________
6. Текущее или предыдущее место работы, должность________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
7.Уровень дохода по последней должности_________________________________________
8.Ожидаемая величина заработной платы__________________________________________
9.Какой предыдущий опыт/образование/ кандидата, по его мнению, могут оказаться полезными на данной работе:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10.Образование, дополнительное обучение (наименование учебного заведения, год окончания, специальность) ____________________________________________________
_______________________________________________________________________________
11. Имеете ли работу в настоящее время ____________________________________________
12.Сколько времени являетесь безработным ________________________________________
13. Почему оставляет (оставил) последнее место работы:
______________________________________________________________________________
14. Ф.И.О. непосредственного руководителя________________________________________
Телефон _______________________________________________________________________
15. Как узнали о нашей фирме (источник информации)________________________________
16. Когда удобно подойти на собеседование_________________________________________
17. Кандидат вел себя: заинтересованно ___\ агрессивно ___\ хотел найти общий язык____\
запомнилось___________________________________________________________________
18. Речь кандидата: ясная____\ членораздельная__________\ запомнилось______________
______________________________________________________________________________
19. Полнота ответа на поставленные вопросы _____________________________________
20. Дополнительные коментарии:________________________________________________
_____________________________________________________________________________
21. Последующие действия:_____________________________________________________
______Дата Подпись_______________________