2. Роль человеческого фактора в принятии ур
Любое решение должно быть разработано, оценено и реализовано. Существуют 4 группы лиц, связанные с УР: специалисты занимаются разработкой решения; эксперты – оценкой решения; консультанты могут быть привлечены (принимают участие в) к разработке и реализации отдельных сторон решений (на постоянной или временной основе из консультационных фирм); субъекты решения – лица, наделенные правом: принимать и/или реализовывать решения.
Менеджер – это лицо, принимающее решения и реализующий их через людей. Чем больше уровень упр-я, тем больше последствий и ответственности. Чем выше иерархический уровень, тем больше значимость последствий.
Менеджер решает 3 вида задач:
- стратегические (н-р, уровень страны - изменения в налоговом законодательстве, закон о монетизации льгот и т.д.);
- тактические (последствие – необходимость внесения изменений в работу предприятий, оформление, бухучет)
- оперативные (влияние на каждого льготника-пенсионера ехать или нет, и т.д.)
Принятие решений имеет 2 аспекта: организационный и индивидуальный.
I. Решение на уровне организации имеет следующие особенности:
1)Сознательная и целенаправленная деятельность;
2)Требует создания соответствующей среды;
3)Требует вовлечения всех уровней упр-я;
4)Носит групповой хар-р;
5)Имеет дело с неопределенностью;
6)Явл-ся важным для выполнения всех других функций упр-я.
II. Индивидуальный аспект. Практически любое решение отражает индивидуальность его инициатора и его систему ценностей.
К личностным хар-кам персонала относятся: воля; внушаемость; уровень эмоциональности; темперамент; профессионализм; опыт; ответственность; здоровье; характер внимания; рискованность.
3. Сущность ур
Каждое УР затрагивает определенный набор интересов предприятия: экономические, организационные, социальные, правовые технологические. Поэтому критерий для выбора наилучшего УР должен эти интересы учитывать.
1
)
Экономическая сущность УР – проявляется
в том, что разработка и реализация любого
УР требует финансовых, материальных,
трудовых и др. затрат. Следовательно,
любое УР имеет реальную стоимость.
Реализация эффективного решения приносит
прямой и/или косвенный доход. И наоборот.
2) Организационная сущность УР (основная) – состоит в том, что к любой деятельности привлекается персонал предприятия. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции, положения об отделах; выделить необходимые ресурсы (инф, технические, технологические и т.д.); постоянно осуществлять координацию их работы.
3) Правовая сущность УР – состоит в точном соблюдении законодательных актов страны, внутренних - компании, м/н. Нарушение закон-ва может привести к отмене решения, к ответственности и определенным санкциям, а след-но и к потерям. Поэтому УР должно проходить правовую и экологическую экспертизу.
4) Социальная сущность УР – заключается в механизме управления персоналом – это рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе: потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности человека; опасения и тревоги. При этом цели УР д.б. направлены на создание комфортной среды обитания человека и всестороннее развитие личности.