
- •Информационные ресурсы
- •Секторы производства: первичный, вторичный и третичный
- •Воспроизводство
- •Образование
- •1.2. Социальный капитал
- •Концепция социального капитала
- •Доверие
- •Инвестиции в социальный капитал организации
- •1.3. Роль государства в формировании и развитии экономики, основанной на знаниях
- •Создание институциональных условий. Национальные инновационные системы
- •Интеллектуальная иммиграция и ее последствия для России
- •Инвестиции в образование и науку
- •Формирование рынка интеллектуального труда
- •Защита интеллектуальной собственности
- •1.4. Оценка экономики, основанной на знаниях
- •Программа «Знания для развития»
- •Индексы развития
- •Интеллектуальный и физический капитал
- •Структура интеллектуального капитала
- •Взаимодействие частей интеллектуального капитала
- •2.2. Нематериальные активы и интеллектуальная собственность организации
- •Нематериальные активы
- •Интеллектуальная собственность
- •2.3. Оценка интеллектуального капитала
- •Несовершенство методов бухгалтерского учета
- •Коэффициент Тобина
- •Оценка на основе нефинансовых показателей
- •Сбалансированная система показателей
- •2.4. Интеллектуальный капитал как объект инвестиций
- •Инвестиции в интеллектуальный капитал
- •Особенности инвестирования в человеческий капитал
- •Направления инвестирования в человеческий капитал
- •2.5. Факторы конкурентоспособности, основанные на использовании интеллектуального капитала
- •Конкурентоспособность организаций
- •Конкурентоспособность стран и регионов
- •Работник сферы знаний
- •Данные, информация и знания
- •Управление знаниями
- •3.2. Виды знаний
- •Виды знаний в организациях
- •Явное и неявное знание
- •Организационное знание
- •3.3. Цели, задачи и функции управления знаниями
- •Цели и задачи управления знаниями
- •Функции управления знаниями
- •3.4. Стратегии управления знаниями
- •Стратегии управления знаниями в коммерческих организациях
- •Стратегии управления знаниями в некоммерческих организациях
- •3.5. Организационные формы управления знаниями
- •Отделы управления знаниями
- •Сетевые организации
- •Оболочечные организации
- •Стратегические альянсы
- •Сообщества профессионалов
- •Автономные команды
- •Глава 4 Технологии управления знаниями
- •4.1. Информационные технологии
- •Виды и функции информационных технологий
- •Системы планирования ресурсов организации – erp
- •Системы управления взаимоотношениями с клиентами – crm
- •Системы информационной поддержки аналитической деятельности – bi
- •Системы внутрифирменной коммуникации – ice
- •4.2. Коммуникативные технологии управления знаниями
- •Коммуникация и коммуникационный менеджмент
- •Паблик рилейшнз
- •Инвестор рилейшнз
- •Медиа рилейшнз
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации
- •4.3. Маркетинговые технологии управления знаниями
- •Маркетинг отношений
- •Брендинг
- •Латеральный маркетинг
- •Мобильный маркетинг
- •4.4. Репутационный менеджмент
- •Имидж и репутация организации
- •Имидж и репутация как фактор стоимости
- •Управление репутацией
- •4.5. Организационная культура, ориентированная на знания
- •Организационная культура. Культура знаний
- •Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями между сотрудниками
- •Развитие эмоционального интеллекта
- •Корпоративная социальная ответственность
- •4.6. Формирование лидерства в интеллектуальной организации
- •Лидерство как управленческий феномен
- •Виды интеллекта в лидерстве
- •Факторы неудач в лидерстве
- •4.7. Обучающаяся организация
- •Что такое обучающаяся организация
- •Корпоративное обучение
- •Корпоративные университеты
- •Литература
- •Об авторах
Об авторах
Гапоненко Александр Лукич – доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ, заслуженный деятель науки РФ. Видный российский ученый, известный фундаментальными разработками в области теории управления и стратегического менеджмента.
В последние годы внес заметный вклад в изучение проблем интеллектуального капитала и управления знаниями, являясь одним из авторов международного доклада о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации «На пути к обществу, основанному на знаниях» (2004). Широкую известность получили труды А. Л. Гапоненко, подготовленные вместе с Т. М. Орловой: «Интеллектуальный капитал – стратегический потенциал организации»» (2003), «Экономика, основанная на знаниях» (2006).
Орлова Тамара Михайловна – доктор экономических наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Исследует проблемы развития территорий, в том числе продвижения городов и регионов, формирования интеллектуального капитала организаций, использования коммуникативного ресурса в управлении.
Автор учебного пособия «Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика» (1999), монографии «Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами» (2002); соавтор учебников «Общий и специальный менеджмент» (2000), «Теория управления» (2003, 2008), ряда учебных пособий, а также Большого толкового словаря по маркетингу (2008).
Нам может только казаться, что управление знаниями – это концепция, доступная лишь наиболее продвинутым коммерческим структурам. На самом деле управление знаниями – вокруг нас.
Если вдуматься, то основное, чем я и мои коллеги занимаемся в администрации муниципального образования, – это управление знаниями. Поэтому я рекомендую всем работникам муниципальных администраций ознакомиться с этой книгой. На ее страницах раскрываются многие практические рецепты, актуальные для муниципального управления. Это относится и к формированию имиджа муниципального образования, и к тому, как обеспечить обмен знаниями между работниками муниципальных учреждений и органов власти.
В. Г. Старовойтов, глава муниципального образования «Киржачский район» Владимирской области, доктор экономических наук
На каждой странице учебника А. Л. Гапоненко и Т. М. Орловой можно встретить идеи, заставляющие пересмотреть традиционные представления об экономике и бизнесе и по-новому взглянуть на многие виды собственной активности. Так, отдельная глава учебника посвящена роли интеллектуального капитала в современной экономике. С моей точки зрения, это очень правильно, так как в современном мире именно интеллектуальный капитал выступает главным фактором увеличения капитализации компаний.
Подчас внутрифирменные коммуникации сдерживают и инновационную активность сотрудников, и всю деятельность организации в целом. В учебнике подробно разбирается, какими методами можно преодолеть это противоречие. К слову, учебник особенно хорош тем, что он делает акцент не столько на технологиях обработки документов, сколько на технологиях взаимодействия людей.
Прочел книгу с огромным удовольствием и пользой для себя. Рекомендую ее всем, кто занимается бизнесом, особенно его инновационными видами.
С. В. Тишкин, президент Финансово-промышленной группы «Технологии энергосбережения», кандидат экономических наук