2) А. Файоль

3) Г. Мінцберг

4) Ф. Тейлор

$EG00087,2,0,2,0,2

Що таке загальні функції менеджменту:

1) функції, які направлені на реалізацію стратегічних цілей організації

2) функції, що направлені на реалізацію основних напрямів діяльності організації

3) функції, реалізація яких дає можливість організації зайняти міцне становище на ринку

4) функції, що визначають вид управлінської діяльності незалежно від типу організації, характеру та масштабів діяльності

$EG00088,2,0,2,0,2

Що таке конкретні функції менеджменту:

1) функції, що впливають тільки частково на об’єкт управління

2) цілеспрямована дія тільки на окремі частини об’єкта управління з метою досягнення окремих результатів

3) функції, що конкретизують загальні функції

4) функції, які забезпечують реалізацію тактичних цілей та завдань

$EG00089,2,0,2,0,2

Яку з функцій менеджменту не виділяли М. Мескон, М. Альберт та Ф.Хедоурі:

1) контролювання

2) мотивування

3) регулювання

4) планування

$EG00090,2,0,2,0,2

Які з функцій не належать до загальних функцій менеджменту:

1) регулювання

2) управління цехом

3) планування

4) організування

$EG00091,2,0,2,0,2

Які функції належать до конкретних функцій менеджменту:

1) організування

2) управління матеріально-технічним забезпеченням

3) регулювання

4) планування

$EG00092,2,0,2,0,2

Що таке методи менеджменту:

1) система забезпечення виробництва конкурентоспроможної продукції

2) способи цілеспрямованого впливу суб’єкта на керований об’єкт для досягнення поставлених цілей

3) засоби навчання і розвитку, які дають можливість повністю використати потенціал працівників організації

4) відносно відособлені напрями управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію і відображають суть й зміст управління на всіх рівнях

$EG00093,2,0,2,0,2

Основною метою методів менеджменту є:

1) забезпечення ухвалення ефективних управлінських рішень

2) забезпечення узгодженості та поєднання індивідуальних, колективних і суспільних інтересів

3) встановлення оптимального внутрішнього розпорядку діяльності організації

4) забезпечення чіткої організації діяльності, високої продуктивності та ефективності організації загалом та її працівників зокрема

$EG00094,2,0,2,0,2

Які методи не належать до методів менеджменту:

1) економічні

2) адміністративні

3) правові

4) соціально-психологічні

$EG00095,2,0,2,0,2

Що таке економічні методи менеджменту:

1) це комплекс методів, які здійснюють вплив на економічні інтереси як організації загалом, так і окремих її членів

2) це методи, які забезпечують для організації зростання показників її економічного розвитку

3) це методи, що здійснюють вплив на зростання матеріального добробуту власників та працівників організації

4) це комплекс методів, які направлені на встановлення оптимального внутрішнього розпорядку діяльності організації

$EG00096,2,0,2,0,2

Які складові не включаються в систему економічних методів менеджменту:

1) внутрішньовиробниче планування

2) комерційний розрахунок

3) виробничий процес

4) економічне планування

$EG00097,2,0,2,0,2

Комплексні цільові програми належать до:

1) адміністративних методів

2) економічних методів

3) соціальних методів

4) психологічних методів

$EG00098,2,0,2,0,2

Які складові не включаються в систему адміністративних методів менеджменту:

1) морально-етичні методи

2) організаційно-стабілізуючі методи

3) розпорядчі методи

4) дисциплінарні методи

$EG00099,2,0,2,0,2

На чому ґрунтуються адміністративні методи менеджменту:

1) на індивідуальних і групових особливостях людей: почутті обов’язку, відповідальності, дисципліні

2) на системі матеріального і нематеріального стимулювання чи покарання працівників

3) на нормах права

4) на нормах моралі

$EG00100,2,0,2,0,2

За технологією застосування адміністративні методи повинні:

1) випереджувати соціально-психологічні методи

2) застосовуватись паралельно з економічними методами

3) випереджувати економічні методи

4) правильний варіант відсутній

$EG00101,2,0,2,0,2

Що не включається в систему організаційно-стабілізуючих методів менеджменту:

1) інструктування

2) нормування

3) регламентування

4) наставництво

$EG00102,2,0,2,0,2

Що не відноситься до соціальних методів менеджменту:

1) соціальне прогнозування

2) соціальне регулювання

3) соціальне нормування

4) соціальне контролювання

$EG00103,2,0,2,0,2

Що не відноситься до психологічних методів менеджменту:

1) психологічне спонукання

2) дисциплінарні дії

3) гуманізація праці

4) задоволення особистих професійних інтересів

$EG00104,2,0,2,0,2

Які норми не включаються в систему соціальних норм:

1) норми моралі

2) екологічні норми

3) норми права

4) норми звичаїв

$EG00105,2,0,2,0,2

Що таке планування як функція менеджменту:

1) процес визначення основних стратегічних цілей розвитку організації

2) процес практичного втілення плану діяльності організації

3) процес досягнення кінцевих результатів

4) відособлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації

$EG00106,2,0,2,0,2

Які принципи належать до загальних принципів планування:

1) науковість

2) пропорційність

3) гнучкість

4) правильний варіант відсутній

$EG00107,2,0,2,0,2

Які принципи належать до спеціальних принципів планування:

1) врахування «вузького місця»

2) неперервність

3) економічність

4) гнучкість

$EG00108,2,0,2,0,2

Які методи не належать до методів планування:

1) програмно-цільовий

2) експертний

3) нормативний

4) балансовий

$EG00109,2,0,2,0,2

Які умови відповідають оптимізаційному підходу до складання планів:

1) ціль – виживання за дуже обмежених ресурсів

2) ціль – максимізація результату, тобто реалізація будь-яких можливостей покращити результат у разі великої кількості ресурсів

3) ціль – одержання стандартних результатів за достатніх ресурсів

4) ціль – забезпечення фінансової рівноваги підприємства

$EG00110,2,0,2,0,2

Що таке бізнес-план:

1) це письмовий документ, в якому викладено суть підприємницької ідеї, формулюються поточні та перспективні цілі її реалізації, охарактеризовано ринкові, виробничі, фінансові та інші аспекти майбутньої діяльності

2) це плановий документ, що розробляється з метою реалізації поточних цілей діяльності організації

3) це письмовий документ, який відображає майбутній стан організації з точки зору виробничих, фінансових, трудових, інвестиційних та інших аспектів діяльності

4) це письмовий документ, в якому висвітлені фундаментальні, унікальні завдання, які започатковують відмінний від інших організацій тип бізнесу

$EG00111,2,0,2,0,2

В яких ситуаціях із запропонованих складається бізнес-план:

1) у разі здійснення контролю за діяльністю працівників

2) у разі реалізації соціальних заходів в межах організації

3) у разі реалізації екологічних заходів в межах організації

4) у разі організації некомерційного конкурсу з продажу майна в процесі приватизації

$EG00112,2,0,2,0,2

Що таке стратегічне планування:

1) це можливість визначення майбутніх напрямів діяльності організації з метою виходу на зовнішні ринки збуту

2) це можливість реалізації поточного плану діяльності організації

3) це засіб виконання короткотермінових завдань, які потрібні для досягнення тактичних цілей

4) це спосіб прогнозування майбутніх проблем і можливостей, що виступає для керівництва інструментом складання планів на тривалу перспективу та основою для ухвалення обґрунтованих управлінських рішень

$EG00113,2,0,2,0,2

Що включає планування реалізації стратегії:

1) вибір стратегії

2) реалізацію і оцінку стратегії

3) визначення основних стратегічних і тактичних цілей розвитку організації

4) оцінку та аналіз зовнішнього середовища

$EG00114,2,0,2,0,2

Який етап завершує процес стратегічного планування:

1) оцінка стратегії

2) реалізація стратегії

3) вибір стратегії

4) управлінські дослідження сильних і слабих сторін організації

$EG00115,2,0,2,0,2

Що не включає оперативне планування:

1) планування за обсягами

2) облік і диспетчерування

3) встановлення цілей

4) календарне планування

$EG00116,2,0,2,0,2

Стратегічними цілями є:

1) фундаментальні, унікальні завдання, які започатковують відмінний від інших організацій тип бізнесу і визначають структуру операційної діяльності у термінах продукції та ринку

2) цілі, поставлені менеджерами вищого рівня в організації, які концентрують увагу на основних (загальних) проблемах довгострокового характеру

3) цілі, що ставляться середньою ланкою менеджменту організації

4) цілі, що пов’язані з короткотерміновими завданнями, які потрібні для виконання тактичних цілей

$EG00117,2,0,2,0,2

До тактичних цілей відносять:

1) цілі, що ставляться середньою ланкою менеджерів в організації, з метою допомогти реалізації стратегічних цілей

2) фундаментальні, унікальні завдання, які започатковують відмінний від інших організацій тип бізнесу і визначають структуру операційної діяльності у термінах продукції та ринку

3) цілі, поставлені менеджерами вищого рівня в організації, які концентрують увагу на загальних питаннях

4) цілі, що пов’язані з короткотерміновими завданнями, які потрібні для виконання тактичних цілей

$EG00118,2,0,2,0,2

Операційні цілі – це:

1) цілі, пов’язані з короткотерміновими завданнями, які потрібні для досягнення тактичних цілей

2) фундаментальні, унікальні завдання, які започатковують відмінний від інших організацій тип бізнесу і визначають структуру операційної діяльності у термінах продукції та ринку

3) цілі, поставлені менеджерами вищого рівня в організації, які концентрують увагу на загальних питаннях

4) цілі, що ставляться середньою ланкою менеджменту організації

$EG00119,2,0,2,0,2

До компонентів стратегії відносять:

1) особливу компетентність, сферу дії, розміщення ресурсів

2) стратегію бізнесу, корпоративну стратегію

3) методику SWOT – аналізу

4) усі відповіді правильні

$EG00120,2,0,2,0,2

Стратегія бізнесу за Р. Гріфіним – це:

1) набір стратегічних варіантів, з яких організація вибирає, коли керує своєю діяльністю одночасно в кількох галузях чи на кількох ринках

2) сукупність процесів з розробки чи визначення стратегії організації

3) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи у конкретній галузі чи на конкретному ринку

4) сукупність методів, за допомогою яких здійснюється провадження стратегії організації

$EG00121,2,0,2,0,2

Під корпоративною стратегією за Р. Гріфіним розуміють:

1) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи у конкретній галузі чи на конкретному ринку

2) набір стратегічних варіантів, з яких організація вибирає, коли керує своєю діяльністю одночасно в кількох галузях чи на кількох ринках

3) сукупність процесів з розроблення чи визначення стратегії організації

4) сукупність методів, за допомогою яких здійснюється реалізація стратегії організації

$EG00122,2,0,2,0,2

Формування стратегії охоплює:

1) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи у конкретній галузі чи на конкретному ринку

2) набір стратегічних варіантів, з яких організація вибирає, коли керує своєю діяльністю одночасно в кількох галузях чи на кількох ринках

3) сукупність процесів з розроблення чи визначення стратегії організації

4) сукупність методів, за допомогою яких здійснюється реалізація стратегії організації

$EG00123,2,0,2,0,2

Під стратегічним забезпеченням розуміють:

1) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи у конкретній галузі чи на конкретному ринку

2) набір стратегічних варіантів, з яких організація вибирає, коли керує своєю діяльністю одночасно в кількох галузях чи на кількох ринках

3) сукупність процесів з розроблення чи визначення стратегії організації

4) сукупність методів, за допомогою яких здійснюється реалізація стратегії організації

$EG00124,2,0,2,0,2

До загальних стратегій Портера належать:

1) стратегії диференціації

2) стратегіяї керування затратами

3) стратегії фокусування

4) усі відповіді вірні

$EG00125,2,0,2,0,2

Модель, яка відображає, як рівень продажу змінюється протягом існування продукту називають:

1) стратегією одного продукту

2) циклом існування продукту

3) стратегією пов’язаної диверсифікації

4) стратегією непов’язаної диверсифікації

$EG00126,2,0,2,0,2

Організована послідовність дій, розроблених з метою виконання стратегічного плану – це:

1) стратегічне планування

2) тактичне планування

3) оперативне планування

4) бізнес-планування

$EG00127,3,0,2,0,2

Детальна оцінка внутрішніх слабких і сильних сторін організації, а також можливостей і перешкод середовища здійснюється під час формування стратегії за допомогою:

1) економічного аналізу

2) стратегічного аналізу

3) SWOT-аналізу

4) BCG-матриці

$EG00128,3,0,2,0,2

Вкажіть варіант повного визначення поняття «управлінське рішення»:

1) це сукупний результат творчого пошуку альтернативного варіанта вирішення конкретної проблеми чи господарської ситуації

2) це вольовий акт керівника, який направлений на досягнення поставленої цілі

3) це засіб адміністративно-господарського впливу керівника на колектив працівників з метою підвищення ефективності їх діяльності

4) це офіційний документ, відправний пункт у випадку розроблення, ухвалення та реалізації планів, який стосується майбутньої діяльності організації

$EG00129,3,0,2,0,2

Наведіть варіант лаконічного визначення поняття «управлінське рішення»:

1) це узагальнюючий продукт управлінської діяльності

2) це кінцевий продукт управлінської діяльності

3) це наказ, що вимагає від працівників виконання певних дій

4) усунення невизначеностей по проблемі

$EG00130,3,0,2,0,2

Які вимоги не ставляться до управлінських рішень:

1) повнота

2) кількісна і якісна визначеність

3) економність

4) гнучкість

$EG00131,3,0,2,0,2

Яка функція не належить до функцій управлінського рішення:

1) координуюча

2) мобілізуюча

3) скеровуюча

4) стабілізуюча

$EG00132,3,0,2,0,2

Які управлінські рішення не виділяють за ознакою сфери охоплення:

1) проміжні

2) часткові

3) загальні

4) правильний варіант відсутній

$EG00133,3,0,2,0,2

Які управлінські рішення не виділяють за ознакою способу обґрунтування:

1) інтуїтивні

2) аналітичні

3) які ґрунтуються на суб’єктивних судженнях

4) обов’язкові до виконання

$EG00134,3,0,2,0,2

З якого етапу розпочинається процес ухвалення управлінських рішень:

1) збір та обробка інформації про проблему, яка вимагає вирішення

2) формулювання вимог до інформації по проблемі

3) обговорення проекту рішення

4) виникнення ситуації, яка вимагає рішення

$EG00135,3,0,2,0,2

Яким етапом завершується процес ухвалення управлінських рішень:

1) контроль за виконанням рішення та оцінка його ефективності

2) звіт про виконання рішення

3) видача розпорядження про виконання рішення

4) вибір оптимального варіанта рішення

$EG00136,3,0,2,0,2

Який чинник не впливає на процес ухвалення управлінських рішень:

1) відповідність структури управління цілям і місії організації

2) рівень підготовки та кваліфікації підлеглих працівників

3) середовище ухвалення рішень

4) інформаційні обмеження

$EG00137,3,0,2,0,2

Від чого залежать інформаційні обмеження в процесі ухвалення управлінських рішень:

1) від складності цілей

2) від терміну ухвалення рішення по проблемі

3) від зростання витрат на одержання додаткової інформації із визначеної проблеми

4) від рівня підготовки та кваліфікації підлеглих працівників

$EG00138,3,0,2,0,2

Що таке оптимізація управлінських рішень:

1) ухвалення рішення у найкоротший проміжок часу

2) ґрунтовний аналіз інформації з проблеми, яка вимагає ухвалення рішення

3) вибір найефективнішого варіанта рішення

4) правильний варіант відсутній

$EG00139,3,0,2,0,2

Який метод не належить до методів ухвалення управлінських рішень:

1) метод узагальнення

2) дерево рішень

3) експертний метод

4) метод Дельфі

$EG00140,3,0,2,0,2

Яка найпоширеніша, найпопулярніша сучасна форма (метод) колективного ухвалення управлінських рішень:

1) «мозковий штурм» або «мозкова атака»

2) робота в комісіях, підкомісіях

3) засідання

4) збори

$EG00141,3,0,2,0,2

Управлінські рішення ухвалюють в умовах:

1) стандартних і нестандартних

2) визначеності і прогнозування

3) визначеності, ризику і невизначеності

4) невизначеності і прогнозування

$EG00142,3,0,2,0,2

Наукова обґрунтованість управлінських рішень передбачає:

1) наявність сукупності елементів, що охоплюють техніку, технологію, органі­зацію господарських процесів і праці, матеріальні, грошові та інші ресурси, а також результати господарювання

2) потребу у кожному конкретному випадку вибору такого варіанту рішення, який відповідав би економічному критерію ефективності господарської діяльності: максимум прибутків за мінімуму витрат

3) розроблення рішень із врахуванням об'єктивних закономірностей розвитку об’єкту управління, які знаходять своє відображення у технічних, економічних, організаційних та інших аспектах його функціонування

4) раціональність їх ухвалення

$EG00143,3,0,2,0,2

Класична модель ухвалення рішень:

1) передбачає, що менеджери повинні діяти логічно і раціонально та ухвалювати рішення, що дадуть користь організації

2) ґрунтується на поведінкових аспектах, що впливають на менеджерів під час ухвалення рішень. Ця модель зосереджує увагу не на тому, як повинно ухвалюватись рішення, а на тому, як це, зазвичай відбувається

3) передбачає, що менеджери ухвалюють рішення в умовах ризику

4) ґрунтується на ухваленні рішень в умовах визначеності

$EG00144,3,0,2,0,2

Адміністративна модель ухвалення рішень:

1) ґрунтується на поведінкових аспектах, що впливають на менеджерів під час ухвалення рішень. Ця модель зосереджує увагу не на тому, як повинно ухвалюватись рішення, а на тому, як це, зазвичай відбувається

2) передбачає, що всі рішення самостійно ухвалює керівник

3) передбачає, що менеджери ухвалюють рішення в умовах невизначеності

4) ґрунтується на ухваленні рішень в умовах кризових ситуацій відповідно до інтуїції менеджера

$EG00145,3,0,2,0,2

До методів групового ухвалення рішень відносять:

1) групи взаємодії (колективне обговорення проблем), метод "дельфі", номінальні групи

2) комітети, комісії, консиліуми

3) теорію черг, теорію ігор, дерево рішень, платіжну матрицю

4) фізичні, аналогові, математичні

$EG00146,3,0,2,0,2

Що не належить до якісних методів прогнозування у випадку ухвалення управлінських рішень:

1) думка журі

2) аналіз минулих досягнень

3) передбачення запитів споживачів за результатами опитування

4) метод експертних оцінок

$EG00147,3,0,2,0,2

Що таке організування як функція менеджменту:

1) це процес управління поведінкою працівників організації

2) це процес формування колективу працівників для досягнення поставленої мети

3) це процес створення структури організації, яка дає можливість людям ефективно працювати для досягнення спільної мети

4) це право впливати будь-якими законними засобами на діяльність працівників

$EG00148,3,0,2,0,2

Що таке повноваження:

1) виключне право видавати накази, розпорядження, які стосуються діяльності організації

2) це процес управління поведінкою працівників організації

3) право ухвалювати будь-які управлінські рішення щодо діяльності організації

4) обмежене право використовувати ресурси організації та спрямовувати зусилля працівників на виконання певних завдань

$EG00149,3,0,2,0,2

Що таке делегування:

1) це право на зміну рівнів управління організацією

2) це право видавати накази, розпорядження і контролювати їх виконання

3) це право впливати будь-якими законними засобами на діяльність працівників

4) передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання

$EG00150,3,0,2,0,2

Від чого залежить ефективність лінійних повноважень:

1) кількості підлеглих працівників

2) кількості цілей

3) складності цілей

4) одновладдя

$EG00151,3,0,2,0,2

Які підприємства переважно застосовують лінійну структуру управління:

1) наукомісткі підприємства

2) підприємства малого бізнесу

3) великі промислові підприємства

4) правильний варіант відсутній

$EG00152,3,0,2,0,2

Які організаційні структури належать до класу бюрократичних:

1) матричні

2) лінійно-функціональні

3) проектні

4) програмно-цільові

$EG00153,3,0,2,0,2

Які організаційні структури належать до класу адаптивних:

1) матричні

2) продуктові

3) функціональні

4) регіональні

$EG00154,3,0,2,0,2

Що таке органіграма:

1) це схематичне відображення структури управління організацією, усіх зв’язків, що існують між її підрозділами, службами

2) це схематичне відображення рівнів управління організацією

3) це схематичне відображення структурних підрозділів організації

4) це проект діяльності організації у майбутньому

$EG00155,3,0,2,0,2

Що таке проектування організаційних структур:

1) це визначення основних чинників, що впливають на діяльність організації

2) це схематичне відображення структури управління організацією

3) це складання проекту формування організаційної структури управління

4) це визначення основних принципів формування оптимальної структури управління організацією

$EG00156,3,0,2,0,2

Що таке реконструкція організаційних структур:

1) це зміна рівнів управління організацією

2) це перебудова організаційної структури управління відповідно до вимог часу та впливу зовнішнього середовища з метою створення кращих умов для досягнення організацією своїх цілей

3) це зміна ключових фігур в організації з метою створення кращих умов для досягнення організацією своїх цілей

4) це проект діяльності організації у майбутньому

$EG00157,3,0,2,0,2

Що таке підрозділи організації:

1) це окремі приміщення, де виконуються певні види робіт

2) це працівники, що виконують схожі завдання

3) це офіційно сформована група працівників, що виконують дії для досягнення встановленої частки цілей

4) це працівники, які взаємодіють між собою на основі вертикальних та горизонтальних каналів комунікацій

$EG00158,3,0,2,0,2

Вид управлінської діяльності, який відображає процес створення структури управління організацією, називають:

1) плануванням

2) структуруванням

3) реконструкцією

4) організуванням

$EG00159,3,0,2,0,2

Організація взаємодії передбачає реалізацію таких елементів:

1) планування, мотивування, контролювання

2) спеціалізація, структуризація, звітність, повноваження, координація

3) цілі, завдання, структура, технологія, працівники

4) середовище, базова технологія, розмір організації та цикл її існування

$EG00160,3,0,2,0,2

До ситуаційних чинників впливу на проектування організації належать:

1) повноваження, відповідальність, делегування

2) спеціалізація, структуризація, звітність, повноваження, координація

3) цілі, завдання, структура, технологія, працівники

4) середовище, базова технологія, розмір організації та цикл її існування

$EG00161,3,0,2,0,2

Обмежене право використовувати ресурси організації та спрямовувати зусилля її працівників на виконання встановлених завдань називають:

1) посадою

2) повноваженням

3) делегуванням

4) відповідальністю

$EG00162,3,0,2,0,2

Покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне розв’язання називають:

1) посадою

2) повноваженням

3) делегуванням

4) відповідальністю

$EG00163,3,0,2,0,2

Процес передачі завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання, називають:

1) посадою

2) повноваженням

3) делегуванням

4) відповідальністю

$EG00164,3,0,2,0,2

Організаційна структура управління – це:

1) здійснення прямого безпосереднього впливу на розподіл функцій управління

2) реальне первинне організаційне утворення керуючої системи – діяльність структурного підрозділу чи окремого виконавця на певному рівні управління

3) впорядкована сукупність підрозділів, які формують рівні управління, їх взаємозв’язки та взаємозалежність, які дозволяють управляти організацією

4) сукупність елементів, які взаємодіють між собою

$EG00165,3,0,2,0,2

Елементами організаційної структури управління є:

1) земля, капітал, праця

2) ланки, щаблі, зв'язки елементів організаційної структури, органи, ієрархія управління

3) продуктивні сили, виробничі і соціальні відносини

4) структура, задачі, люди

$EG00166,3,0,2,0,2

Ланка управління – це:

1) реальне первинне організаційне утворення керуючої системи – структурний підрозділ чи окремий виконавець на певному рівні управління

2) зв'язки між окремими функціями управління, окремими частинами загальної управлінської діяльності, які існують, змінюються і розвиваються разом із розвитком керуючої системи

3) горизонтальне просторове розташування сукупності органів управління

4) елемент організаційної структури

$EG00167,3,0,2,0,2

Рівень (щабель) управління – це:

1) реальне первинне організаційне утворення керуючої системи - структурний підрозділ чи окремий виконавець на певному рівні управління

2) зв’язки між окремими функціями управління, окремими частинами загальної управлінської діяльності, які існують, змінюються і розвиваються разом із управлінням та розвитком керуючої системи

3) горизонтальне просторове розташування сукупності ланок (органів) управління

4) елемент організаційної структури

$EG00168,3,0,2,0,2

Виділяють такі типи апарату керівника:

1) обслуговуючий, особистий, консультативний, інформаційний

2) штабний, лінійний, функціональний, комбінований

3) фінансовий, маркетинговий, кадровий, операційний

4) горизонтальний, вертикальний, діагональний

$EG00169,3,0,2,0,2

Основними класами організаційних структур є:

1) економічні, соціальні, організаційні, технічні, наукові

2) лінійні та функціональні

3) бюрократичні та адаптивні

4) індивідуальні та групові

$EG00170,3,0,2,0,2

Лінійна структура управління характеризується:

1) концентрацією всього комплексу функцій управління в одній ланці управління

2) диференціацією функцій управління

3) порушенням принципу єдиноначальності

4) всім вищенаведеним

$EG00171,3,0,2,0,2

Функціональна структура управління характеризується:

1) високою компетентністю спеціалістів;

2) можливістю централізованого контролю стратегічних результатів;

3) зменшенням рівня відповідальності виконавців;

4) всім вищенаведеним

$EG00172,3,0,2,0,2

Організаційні зміни - це:

1) будь-які зміни в одному або кількох елементах організації

2) інновації та ноу-хау

3) зміна зовнішнього середовища

4) зміна назви організації

$EG00173,3,0,2,0,2

Зміни, які проектують і впроваджують у певному порядку і в конкретний час, які відповідають прогнозованим майбутнім подіям, називають:

1) плановими

2) організаційними

3) ситуаційними

4) випадковими

$EG00174,3,0,2,0,2

Зміни, які є частковим реагуванням на події у ході того, як вони відбуваються, називають:

1) плановими

2) організаційними

3) ситуаційними

4) випадковими

$EG00175,3,0,2,0,2

Зміни, що зумовлюють необхідність нововведень, найчастіше приводять до:

1) зміни організаційної структури управління; можливостей або поведінки працівників

2) зміни цілей організації; техніки, технологічних процесів, конструкцій виробів; в управлінні виробничо-господарською діяльністю

3) зміни внутрішнього і зовнішнього середовища організації; керівництва організації

4) зміни цілей організації; організаційної структури управління; техніки, технологічних процесів, конструкцій виробів; модифікації (зміни) можливостей або поведінки працівників; в управлінні виробничо-господарською діяльністю

$EG00176,3,0,2,0,2

Модель управління процесом змін за Луіном містить такі етапи:

1) встановлення цілей, аналіз середовища, формування альтернатив, оцінка альтернатив, вибір оптимального варіанту, впровадження і оцінка змін

2) усвідомлення потреби у змінах, визначення цілей, аналіз релевантних змінних, вибір адекватних способів змін, планування впровадження змін, безпосереднє впровадження, оцінка і моніторинг

3) визначення цілей і стратегії, керівництво згори, формування почуття невідкладності змін, планування "з чистого аркуша", збалансування інтересів підлеглих і працівників.

4) планування змін, організування змін, координація змін, контролювання змін

$EG00177,3,0,2,0,2

Згідно з моделлю Грейнера існують такі спроби розподілу влади між різними рівнями організації у разі здійснення організаційних змін:

1) поділ повноважень, однобічні дії, делегування повноважень

2) розробка нових управлінських рішень, відкрите обговорення ідей

3) делегування повноважень

4) діагностика проблем, мотивування, переорієнтація на внутрішні проблеми

$EG00178,3,0,2,0,2

Причини опору працівників змінам полягають у:

1) невизначеності, загрози власним інтересам, різного ставлення до змін, відчуття втрати

2) співучасті, співбесіді, турботі про працівників, зіставленні аргументів різних сторін

3) неефективному управління та комунікаціях

4) відмінностях у характерах та потребах працівників

$EG00179,3,0,2,0,2

Методи подолання організаційних змін полягають у:

1) невизначеності, загрозі власним інтересам, різного ставлення до змін, відчуття втрати

2) співучасті, співбесіді, турботі про працівників, зіставленні аргументів різних сторін

3) неефективному управлінні та комунікаціях

4) відмінностях у характерах та потребах працівників

$EG00180,3,0,2,0,2

Докорінна перебудова всіх аспектів діяльності для досягнення бажаних результатів стосовно витрат, якості чи послуг визначає:

1) інновація

2) організаційний розвиток

3) факторинг

4) реінжиніринг

$EG00181,3,0,2,0,2

Керована спроба організації розробити і впровадити новий продукт або послугу чи запропонувати нове використання наявного продукту визначає:

1) інновація

2) організаційний розвиток

3) факторинг

4) інжиніринг

$EG00182,3,0,2,0,2

Розрізняють такі види інновацій:

1) радикальні, часткові, технічні, управлінські, ті, що стосуються продукції чи виробництва

2) зовнішні та внутрішні

3) індивідуальні, колективні, організаційні

4) плановані, ситуаційні, випадкові, програмовані, непрограмовані

$EG00183,3,0,2,0,2

Інноваційний процес складається з таких етапів:

1) розробки, випробування, запуску, зростання, зрілості і занепаду

2) усвідомлення потреби у змінах, визначення цілей, аналіз релевантних змінних, вибір адекватних способів змін, планування впровадження змін, безпосереднє впровадження, оцінка і моніторинг

3) визначення цілей і стратегії, керівництво згори, формування почуття невідкладності змін, планування "з чистого аркуша", збалансування інтересів підлеглих і працівників.

4) планування змін, організування змін, координація змін, контролювання змін

$EG00184,3,0,2,0,2

Підтримувати інновації в організаціях можна завдяки:

1) зміни позицій, сприйняття, поведінки й очікувань працівників

2) зміни системи винагород, організаційної культури і заохочення новаторства

3) невизначеності, загрози власним інтересам, різного ставлення до змін, відчуття втрати

4) співучасті, співбесіді, турботі про працівників, зіставленні аргументів різних сторін

$EG00185,3,0,2,0,2

Основні причини, що призводять до невдачі у разі впровадження інновацій:

1) низький рівень організаційної культури, слабка система винагород

2) опір змінам, нестача ресурсів

3) невміння виявити можливості, слабка система винагород

4) нестача ресурсів, невміння виявити можливості, опір змінам

$EG00186,3,0,2,0,2

Організаційні зміни та організаційний розвиток передбачають підвищення ефективності систем менеджменту, яка існує у таких видах:

1) економічна, організаційна, соціальна

2) науково-технічна, ергономічна, організаційна

3) соціальна, законодавча, комбінована

4) економічна, політична, інноваційна

$EG00187,3,0,2,0,2

Хто розробив концепцію організаційного розвитку:

1) Хорсі та Бланшар

2) Френк і Белл

3) Фідлер

4) Тейлор

$EG00188,3,0,2,0,2

Зміни в організації можуть бути:

1) відкриті і закриті

2) планові і ситуаційні

3) офіційні і неофіційні

4) строкові і безстрокові

$EG00189,3,0,2,0,2

Хто розробив систему управління процесами організаційних змін:

1) Кілмен

2) Фідлер

3) Грейнер

4) Френк і Белл

$EG00190,4,0,2,0,2

Психологічна угода - це:

1) сукупність очікувань особи відповідно до її внеску в організацію, а також те, що організація надає їй взамін

2) ознаки, що відрізняються залежно від людини, і можуть бути фізичними, психологічними чи емоційними

3) порівняно стабільний набір психологічних і поведінкових рис, що відрізняють одну особу від іншої

4) домовленість між організацією та трудовим колективом стосовно формування сприятливого соціально-психологічного клімату у колективі

$EG00191,4,0,2,0,2

Індивідуальні риси - це:

1) риси, які дають змогу одній людині керувати іншими

2) ознаки, що відрізняються залежно від людини, і можуть бути фізичними, психологічними чи емоційними

3) порівняно стабільний набір психологічних і поведінкових рис, що відрізняють одну особу від іншої

4) риси людини, які помічають інші люди

$EG00192,4,0,2,0,2

Особистість - це:

1) ознаки людини, які дають їй змогу керувати іншими людьми

2) ознаки, що відрізняються залежно від людини, і можуть бути фізичними, психологічними чи емоційними

3) порівняно стабільний набір психологічних і поведінкових рис, що відрізняють одну особу від іншої

4) людина, як матеріальна істота

$EG00193,4,0,2,0,2

До "великої п’ятірки" індивідуальних рис відносять:

1) професіоналізм, кваліфікацію, рішучість, самоменеджмент, послідовність у справах

2) упевненість у собі, локус контролю, схильність до ризику, макіавеллізм, авторитарність

3) поступливість, сумлінність, емоційність, екстраверсійність, відкритість

4) професіоналізм, упевненість у собі, владність, емоційність, екстраверсійність

$EG00194,4,0,2,0,2

Рівень комфорту особистості під час формування взаємовідносин між людьми відображає така риса як:

1) макіавеллізм

2) екстраверсійність

3) емоційність

4) авторитарність

$EG00195,4,0,2,0,2

Локус контролю відображає:

1) певну кількість цілей, на які людина звертає свою увагу

2) рівень врівноваженості, спокою, гнучкості і впевненості особи

3) наскільки люди вірять у те, що їхня поведінка реально впливає на все, що з ними відбувається

4) поведінка, спрямована на здобуття влади і контролю за поведінкою інших

$EG00196,4,0,2,0,2

Таку рису як макіавеллізм характеризує:

1) певна кількість цілей, на які людина звертає свою увагу

2) рівень врівноваженості, спокою, гнучкості й впевненості особи

3) наскільки люди вірять у те, що їхня поведінка реально впливає на все, що з ними відбувається

4) поведінка, спрямована на здобуття влади і контролю за поведінкою інших

$EG00197,4,0,2,0,2

Сприйняття ґрунтується на:

1) рівні врівноваженості, спокою, гнучкості та впевненості особи

2) тому, наскільки люди вірять у те, що їхня поведінка реально впливає на все, що з ними відбувається

3) емоціях, знаннях і уявній поведінці

4) сукупності процесів, завдяки яким людина усвідомлює та інтерпретує інформацію про середовище

$EG00198,4,0,2,0,2

Реакцію людини на сильний подразник називають:

1) емоцією

2) впевненістю у собі

3) творчістю

4) стресом

$EG00199,4,0,2,0,2

Позиція ґрунтується на:

1) рівні врівноваженості, спокою, гнучкості і впевненості особи

2) тому, наскільки люди вірять у те, що їхня поведінка реально впливає на все, що з ними відбувається

3) емоціях, знаннях та уявній поведінці

4) сукупності процесів, завдяки яким людина усвідомлює та інтерпретує інформацію про середовище

$EG00200,4,0,2,0,2

Здатність людей генерувати нові ідеї чи оцінювати по новому старі називають:

1) емоцією

2) впевненістю у собі

3) творчістю

4) стресом

$EG00201,4,0,2,0,2

Поведінка на робочому місці це:

1) реакція людини на сильний подразник

2) здатність людей генерувати нові ідеї чи оцінювати по новому старі

3) сукупність дій працівників організації, що прямо чи непрямо впливають на ефективність організації

4) поведінка, спрямована на здобуття влади і контролю за поведінкою інших

$EG00202,4,0,2,0,2

До головних умов, які формують спільні риси творчих людей, за Гріфіним відносять:

1) талан, інноваційність, спадковість

2) умови виховання, ідивідуальні риси, пізнавальні здібності

3) схильність до творчості, інноваційність, спадковість

4) здатність генерувати ідеї, добра освіта, місце для творчості

$EG00203,4,0,2,0,2

Конфлікти носять:

1) виключно негативний характер

2) як позитиваний, так і негативний характер

3) виключно позитивний характер

4) правильний варіант відсутній

$EG00204,4,0,2,0,2

Що не належить до основних шляхів управління конфліктами:

1) ігнорування

2) усвідомлення

3) обхід

4) профілактика

$EG00205,4,0,2,0,2

Що не є заходами запобігання конфліктів:

1) уміння уважно слухати

2) застосування покарань, якщо цього працівник заслужив

3) вирішення конфлікту силовим методом

4) роз’яснення вимог до роботи

$EG00206,4,0,2,0,2

Які конфлікти виділяють за ознакою результатів:

1) конструктивні і деструктивні

2) симетричні та асиметричні

3) ділові та особисті

4) внутрішньо-особові та міжособові

$EG00207,4,0,2,0,2

Які типи осіб не належать до конфліктних:

1) надто точні

2) некеровані

3) демонстративні

4) ділові

$EG00208,4,0,2,0,2

Які дії не включає матриця вибору стратегій управління конфліктами Кілмена:

1) співпраця

2) пристосування

3) перемир`я

4) суперництво

$EG00209,4,0,2,0,2

Які чинники, що належать до організаційних, викликають стрес:

1) невизначеність ситуації

2) розлучення

3) хвороби

4) фінансові проблеми людей

$EG00210,4,0,2,0,2

Які чинники, що належать до особистісних, викликають стрес:

1) фінансові проблеми людей

2) перевантаження / недовантаження роботою

3) погані умови праці

4) невизначеність ситуації

$EG00211,4,0,2,0,2

Що таке мотивація як функція менеджменту:

1) спосіб залучення працівників до реалізації поставлених цілей

2) надання можливостей усім працівникам реалізувати свої потреби в межах організації

3) вид управлінської діяльності, який спрямований на створення умов, що мають вплив на поведінку та діяльність працівників

4) вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації

$EG00212,4,0,2,0,2

Яка теорія не належить до процесійних теорій мотивацій:

1) комплексна теорія Портера-Лоулера

2) теорія потреб М. Туган-Барановського

3) теорія очікувань В. Врума

4) правильний варіант відсутній

$EG00213,4,0,2,0,2

Яка теорія не належить до змістовних теорій мотивації:

1) теорія (ієрархія) потреб А. Маслоу

2) теорія (концепція) споживчих потреб Д. МакКлеланда

3) двофакторна теорія Ф. Герцберга

4) теорія очікувань В. Врума

$EG00214,4,0,2,0,2

Хто був автором мотиваційної теорії постановки цілей: