80. Медіапланування: поняття, основні етапи, підходи до розробки медіа плану.

Процес формування системи каналів доставки рекламних послань адресатам рекламної комунікації одержав визначення медіапланування. Його основною задачею є оптимізація схеми розміщення рекламних матеріалів, заснована на об'єктивних показниках. За сучасними уявленнями велика частина таких показників базується на концепції охоплення. Весь процес медіапланування можна умовно розділити на декілька етапів. На першому етапі визначаються і формулюються цілі маркетингу і рекламної діяльності рекламодавця. Виявляється цільовий сегмент маркетингової діяльності і цільова аудиторія, якій призначений обіг. На другому етапі ухвалюються рішення про охоплення аудиторії і про необхідну кількість рекламних контактів. На наступному, третьому етапі проводиться порівняльний аналіз і безпосередній вибір медіаканалів і медіаносіїв рекламного обігу і розробляється конкретна схема його розміщення.

Для оцінки ситуації з цієї точки зору використовуються наступні показники:• охоплення носія або схеми розміщення. Це означає, що кожний представник цільової аудиторії, якого "досяг" носій, вважається тільки один раз, незалежно від того, скільки разів насправді цей одержувач мав контакт з даним носієм у вказаний період.•  частота експозиції, показує, яка частина (відсоток) цільової аудиторії скільки саме разів контактувала з носієм, що містить рекламне повідомлення..• кумулятивна частота - кількість контактів з носієм в одиницю часу не менше деякого для певної частини цільової аудиторії 'На третьому етапі процесу медіапланування, як вже вказувалося, проводиться порівняльний аналіз і безпосередній вибір медіаканалів і медіаносіїв рекламного обігу і розробляється конкретна схема його розміщення.Основними засобами розповсюдження реклам є такі медіаканали: реклама в пресі;  друкарська (поліграфічна реклама); екранна реклама; реклама на радіо; зовнішня реклама; реклама в комп'ютерних мережах Інтернет; інші засоби. Відразу слід помітити, що ця систематизація достатньо умовна і не має жорстких меж. Розглянемо критерії, які можуть бути використані при аналізі і виборі оптимальних засобів розповсюдження реклами.1.Відсутність жорстких обмежень у відправника на використовування тих або інших засобів.2. Відповідність засобу обігу характеристикам цільової аудиторії.3.  Відповідність характеристик медіаканала особливостям товару, який рекламується.4.  Забезпечення відповідності форми рекламного обігу і засобу його передачі

81. Основні напрями практичної реалізації можливостей рr на рівні функціонування конкретного туристичного підприємства.

Зв'язки з громадськістю англ. public relations, PR — мистецтво досягнення взаємопорозуміння та згоди між людьми, соціальними групами, класами, націями, державами на основі цілеспрямованого формування громадської думки та управління нею.

У вузькому розумінні — це систематична діяльність компанії, що спрямована на зміну переконань, ставлення, думок (опіній) та поведінки різних груп людей (цільових груп) стосовно компанії, її продуктів, послуг, а також конкретних проблем, ідей та дій. PR водночас може бути достатньо оперативним інструментом комунікаційної стратегії компанії, реалізуючи довгострокові задачі зі:

• створення та підтримки корпоративної репутації компанії,

• налагодження необхідних контактів,

• переконання конкретних цільових груп.

PR — це заплановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих стосунків і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю

Сучасні напрями PR-діяльності

• Робота зі зв'язками з державними установами та громадськими організаціями (англ. public affairs)

• Управління корпоративним іміджем (англ. corporate affairs)

• Створення сприятливого образу особистості (англ. image making)

• Побудова відносин із ЗМІ (англ. media relations)

• Закріплення кадрів, створення гарних відносин з персоналом (англ. employee communications)

• Громадська експертиза (англ. public involvement)

• Взаємини з інвесторами (англ. investor relations)

• Проведення мобілізаційних (конкурси, чемпіонати, лотереї) і презентаційних заходів (англ. special events)

• Управління кризовими ситуаціями (англ. crisis management)

• Управління процесом адекватного сприйняття аудиторією повідомлень (англ. massage management)

[ред.]Види

Організації (підприємства) створюють і підтримують зв'язки з громадськістю: споживачами, службовцями, конкурентами, урядами, акціонерами і кредиторами, місцевим населенням /населенням країни/ міжнародною спільнотою. Кожна з таких груп може бути визначена як громадськість певної організації (підприємства). Для управління відносинами з громадськістю використовують процес, який визначається як зв'язки з громадськістю.

На державному рівні зв'язки з громадськістю включають: громадську думку, суспільні стосунки, авторитет уряду, парламенту, фінансові, промислові, міжнародні зв'язки тощо.

На рівні підприємства завдання зв'язків з громадськістю зазвичай зводяться до створення сприятливого образу (іміджу) підприємства або підприємця в очах громадськості.

Деякі інструменти PR

З огляду на цільові аудиторіїї (ЗМІ, кінцеві споживачі, чиновники, громадські організації) доцільно обирати ті чи інші інструменти PR, або їх поєднання.

Співпраця зі ЗМІ — надання інтерв'ю та коментарів по певних питаннях, розповсюдження новин у вигляді прес-релізів або креативних розсилок, написання й розміщення статей на платній основі. Іноді буває й так, що фахівці з PR виконують функції журналістів — пишуть статті на вузькоспеціалізовану тематику, в якій мало хто, окрім них, тямить.

Інтернет просування — використання агентів впливу на комунікаційних майданчиках інтернету, вірусне розповсюдження інформації.

Спеціальні події — заходи (хепенінги), єдиною метою яких є короткострокове привернення уваги здебільшого ЗМІ, іноді кінцевих споживачів та інших цільових аудиторій. До них можна віднести як прес-конференції, прес-тури, круглі столи, так і презентації побутової техніки в форматі вечірки, благодійні заходи, фотосесії.

Продакт плейсмент — наче ненавмисна демонстрація у фільмах, телевізійних передачах, комп'ютерних іграх, музичних кліпах або книгах комерційних продуктів чи логотипів. Цей прийом можна розглядати як PR- так і рекламний інструмент.

Сарафанне радіо — розповсюдження чуток через агентів впливу. Може відбуватися як «в реальному житті», так і інтернеті.

Конкурси та розіграші призів — можуть відбуватися на базі ЗМІ чи окремо.

Наприклад: компанія Turtess

На сьогоднішній день створений позитивний імідж компанії. На ринку є провідним тур оператором по Египту, Туреччині, Тайланду, Ізраїлю і Єміратам. Обличчя фірми - Анні Лорак, що підкреслює престиж фірми. Компанія видає свій журнал «холідей туртесс», 6 разів на рік. Розповсюджує його безкоштовно серед своїх партнерів, в літаках компанії Аеросвіт. В журналі розповідається про новинки серед напрямів і опис турів.

«Туртесс Тревел», одна з провідних компаній на українському ринку туризму, член Асоціації лідерів турбізнесу України.

Компанія подає рекламу в ЗМІ, на телебачення, радіо, зовнішню рекламу…рекламу на транспорті, бігбордах. Організовує заходи, щодо покращення роботи менеджерів (тренінги), тісно співпрацює з агентами. Надає знижки, спеціальні пропозиції. Всі роздаточні матеріали і офісне приладдя з символікою фірми. Організовує закриті вечірки для партнерів, щоб відсвятковувати наприклад відкриття сезону.

Фірма вистояла на ринку в період кризи, що підкреслює її професіоналізм і конкурентоспроможність.