Вопрос 8 руководство и лидерство.

Различение понятий «руководство» и «лидерство» связано с существованием в любой организации двух типов отношений — формальных и неформальных. Лидерство — это процесс воздействия на людей, порожденный системой неформальных отношений, а руководство подразумевает в первую очередь наличие четко структурированных формальных (официальных) отношений, через которые оно и реализуется. Роль руководителя как бы предзадана формальной структурой, его функции, как правило, четко определены, право на применение санкций не оспаривается и т. д. Лидерство, напротив, формируется спонтанно, стихийно, на уровне полуосознанных психологических предпочтений.

Лидер и руководитель проходят разные пути выдвижения. Лидер, даже если он изначально предложен кем-то со стороны, признает, принимает, наконец, избирает ведомая им группа. В этом смысле лидер всегда выдвигается «снизу», более или менее демократически. Руководитель же, напротив, назначается «сверху», так или иначе навязывается. Так как это назначение может носить политический или административный характер, ведомые могут по-разному выразить свое к нему отношение, в определенных случаях даже заблокировать его. Но и тогда другой кандидат будет скорее всего назначен «сверху». Образно говоря, лидерство можно обозначить вектором, направленным снизу вверх; руководство же — вектором противоположного направления.

Вопрос 9 личностные качества руководителя –лидера.

Лидер – один из участников группы, управление и главную роль которого признают все остальные участники, прислушиваются к его мнению и доверяют ему в принятии разного рода решений. Различают два типа лидерства: формальное и неформальное.

Формальный лидер – это человек, что занимает высокую должность и в его обязанности также включен контроль над выполнением работы других служащих. Это сотрудник, который находится на руководящем посту: начальник, директор, главный менеджер и пр.

Неформальный лидер – это человек, который может быть обычным служащим, но пользоваться при этом огромным уважением и авторитетом у других сотрудников. Часто случается, что к мнению неформального лидера прислушиваются больше, чем к начальнику. Именно неформальный лидер «делает погоду» в коллективе.

Идеальный вариант лидерства – это соединение формального и неформального лидеров в одной особе. То есть, когда начальником становиться сотрудник, которого все ценят и уважают за его профессионализм и человеческие качества. Или другая ситуация: уже имеющийся начальник, директор и пр. своим отношением к подчиненным и манерой руководства зарабатывает авторитет и уважение всех без исключения сотрудников.

Первое качество – это человечность и любовь к людям. Человек, который не любит людей, не может и не должен быть руководителем коллектива. Начальник, обладающий таким качеством, никогда не позволит подчиненному ощутить себя подчиненным. В таком коллективе не может быть места страху перед начальником, может быть только уважение.

Второе качество – это харизма. По ошибочному мнению большинства, харизма – это врожденное человеческое качество, но в реальности все по-другому. Некоторое люди владеют харизмой, не прилагая к этому никаких усилий. Другие создают образ харизматичного человека за долгие годы. Человек, обладающий харизмой, притягивает к себе людей, как магнитом. Он может влиять на людей и подчинять их своему мнению без особых трудов.

Третье качество лидера заключается в том, что каждый руководитель обязан уметь оценивать работу своих сотрудников по достоинству, признавать их заслуги и давать за отменно выполненную работу должное вознаграждение. Такая черта характера руководителя обеспечивает индивидуальный подход к мотивации каждого сотрудника.

Еще одно качество, которое обязательно для каждого лидера, - это решительность, то есть способность быстро и качественно принимать решения. Такой начальник всегда сам несет ответственность за полученные результаты, так как не перекладывает принятие решений на своих подчиненных.

Пятое качество – это знания, но не просто знания своих обязанностей или дел компании, а обширная осведомленность в разных сферах, как работы, так и жизни. Человек, обладающий таким качеством, является не только хорошим руководителем, но даже советчиком и примером для сотрудников. Способность показать свои знания, но при этом не ставить себя выше других, заслуживает уважения членов коллектива.

Последнее качество – это уверенность в себе и в своих силах. Такой начальник не дает сомневаться в принятых им решениях. Уверенный в себе человек, всегда знает, как достичь поставленных целей, добиться положительного результата и выполнить миссию компании. Когда руководитель уверен в себе, его подчиненные тоже уверенны в нем и начинают верить и в свои силы.