3.7. "Кодекс потребителя"

Из двух спорщиков горячится тот, кто неправ.

Ч. Лэм

"В экономической сфере жизни мы все время от времени бываем в роли потребителей, покупателей. Огромное количество людей каждый день ходит по магазинам, покупает продукты и товары на рынках. А как и кто нас защищает от произвола производителей и обмана продавцов?

Конечно, в стране есть законы, но не будем надеяться на других. Давайте сейчас составим свой вариант "Кодекса потребителя (или покупателя)", в котором зафиксируем в сжатой и лаконичной форме основные права и обязанности покупателей.

Сначала в течение 3-4 минут каждый из вас набросает свои предложения в этот кодекс, а затем вы соберемся в большой круг, обсудим то, что вы будете предлагать и примем согласованный текст кодекса. Причем чем больше ваших предложений войдет в принятый кодекс, тем больше баллов вы сможете записать в свою ведомость учета.

При обсуждении ваших предложений возможна открытая дискуссия, в ходе которой вам придется аргументировать свои мысли. Поэтому при составлении своего индивидуального перечня готовьте и необходимые аргументы, чтобы во время обсуждения ими воспользоваться".

Рекомендации ведущему. На первом этапе вы помогаете участникам работать индивидуально, т.е. включаете музыку, останавливаете посторонние разговоры и общение, а затем собираете их в большой круг для обсуждения поступающий предложений. Для ведения обсуждения следует назначить одного из участников, кто еще не проявил своих лидерских качеств.

Оценка осуществляется по количеству предложений участника, которые вошли в текст кодекса. Например, участник смог убедить группу включить в кодекс 3 своих предложения, которые были до этого записаны в его индивидуальном перечне. Это означает, что за работу в этом упражнении он получает 3 балла, которые и записываются в ведомость учета.

Психологический комментарий. Нужно дальше постепенно передавать функции ведущего участникам, для того чтобы они имели возможность тренировать навыки лидера. Это достаточное серьезное испытание для многих из них. Если такой практики во время тренинга не будет, то его эффективность значительно снизится.

При обсуждении хода и результатов работы обратите внимание на манеру общения, культуру дискуссии. Особенно если во время согласования текста кодекса звучали грубые реплики, а участники проявляли излишнюю горячность.

3.8. "Честь бизнесмена"

"Человеческая деятельность, которую сегодня называют бизнесом, имеет столь же длительную историю, как и история развития частной собствен­ности и рынка. Но бизнес — это не просто способ существования человека, позволяющий ему делать деньги. Жулики тоже делают деньги, но это не бизнес. Любые действия, расходящиеся с духом и буквой закона, никогда не вос­при­нимались ни населением, ни государством как бизнес. Недаром среди де­ловых людей Запада большой популярностью пользуется аксиома: "Бизнес, конечно же, не обходится без элементов хитрости и игры, но никогда не имеет дело с воровством".

Что, с вашей точки зрения, допускается при занятии бизнесом? Какие "хитрости" допускаются? А что не допускается ни под каким предлогом? Для более четкого представления составьте аналитическую таблицу.

№	Что допускается	№	Что не допускается
1
2
3

Рекомендации ведущему. Работа с этим заданием проводится в три этапа: индивидуальный (участники заполняют таблицу, составляя два списка), обсуждение результатов в минигруппах и общий круг. Помогите участникам на каждом из них. На первом этапе — ваша помощь нужна для того, чтобы участники смогли сосредоточиться, не мешали друг другу. Перед вторым этапом нужно помочь распределиться в минигруппы и организовать работу внутри каждой из них. А третий этап вести целесообразнее вам, так как следует предоставить слово всем малым группам.