Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Товар – це набір виробів та послуг, що їх фірма спеціально розробляє для своїх цільових споживачів. Тобто, товар – це все, що призначене для задоволення певної потреби і пропоноване на ринку для продажу. Товаром можуть бути матеріальні об’єкти, послуги, місця, організації та ідеї.

Розглядаючи товар, як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях: товар за задумом, товар у реальному виконанні, товар із підкріпленням.

• Товар за задумом. Відображає ту потребу, яку товар задовольняє ту вигоду, що її отримує споживач при його використанні. Основна вигода від вживання шоколадних виробів «Сhocolate world» полягатиме в тому, що наш продукт здатний не тільки задовольнити смакові потреби споживачів, а й покращити здоров я кожної людини. Для виробництва шоколаду наша фірма використовує сучасну технологію, екологічно-чисту та натуральну сировину, працю сумлінних працівників. Ми пропонуєм споживачам різні види шоколаду(чорний, білий, молочний), різні вироби з шоколаду (плитки з шоколаду, шоколадні цукерки різних видів) які на ринку може конкурувати з аналогічними товарами в даній сфері.

• Товар у реальному виконанні.

Товар сприймається як реально створений виріб, із конкретними властивостями та характеристиками.

Характеристики даного товару:

Якість.

Оскільки фірма планує вийти на ринок, і зайняти на ньому свою частку, то вона мусить випускати продукцію високої якості. Для виробництва продукції використовуються сировина високої якості, вся продукція підлягає виробничому контролю з боку виробника, відповідає усім вимогам і нормам, має сертифікат якості.

Властивість.

Основною вигодою від використання, а в даному випадку вживання товару для споживачів є те, що шоколадні вироби «Сhocolate world» є дуже корисним для здоров’я дорослих і дітей. Товар характеризується високою якістю, надійністю, неперевершеними смаком та користю, зручною упаковкою та помірною ціною. Тому позитивні якості товару викликають ряд конкурентів на ринку товарів. Товар є конкурентно спроможним на українському ринку і користується попитом, на закордонному ринку.

Упаковка.

Одним із важливих елементів розроблення товару є упаковка, яка в умовах розвинутого ринку стає дедалі досконалішим інструментом маркетингу, складовою іміджу підприємства і предметом новаторського пошуку. Вартість упаковки в середньому становить 8% ціни товару. Натуральний шоколад має два види упаковки: внутрішня і транспортну. Внутрішньою упаковкою шоколаду є герметичну упаковку (flow-park) для всіх різновидів шоколаду Цю упаковку можна відкривати і закривати декілька разів під час споживання шоколаду, що забезпечує збереження свіжості, аромату та смаку продукту. В даному випадку це є картонна упаковка. Транспортна упаковка – конструкція, призначена для пакування, зберігання і транспортування. До упаковки належать також етикетки і укладки. Етикетка містить назву продукту, товарний знак, штрих-код, вміст товару, рекламні матеріали, інструкції для зберігання і використання. Якщо є необхідність, до упаковки додають укладки – детальні інструкції, як користуватися складною продукцією.

• Товар із підкріпленням.

Даний товар не підкріплений додатковими послугами і вигодами.

Товарна марка – це ім’я, назва, символ, малюнок чи їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів чи послуг даного продавця і диференціації їх від товарів конкурентів. Фірма «Сhocolate world» презентувала товарний знак. Наш товарний знак містить назву фірми та марку шоколаду у поєднанні з графічним оформленням.

Рис.3.1 Графічне оформлення товарного знаку

У ході розроблення товару потрібно провести його позиціонування.

Позиціонування товарів на ринку – це забезпечення товарові чітко відокремленого від інших товарів місця на ринку й у свідомості цільових споживачів. Щоб зрозуміти чому споживачі надають перевагу саме цьому товару, треба порівняти його властивості з іншими товарами. Результати порівнянь можна подати у вигляді схеми позиціонування товару. На цю схему нанесено позиції товарів основних конкурентів і знайдено незадоволену споживчу потребу.

На рис.3.2. наведено схему позиціонування товарів даного підприємства за двома характеристиками: перша враховує цінові характеристики, а друга – якість.