Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку
Для того, щоб дослідити смаки і уподобання споживачів, визначити своїх найважливіших конкурентів, переваги їх продукції та недоліки, ставлення споживачів до нашої і конкурентної продукції, ми використовуємо такий метод як анкетування. Анкета – це найрозповсюдженіше знаряддя досліджень при збиранні первинної інформації стандартизованого опитування. Якість шоколадних виробів на ринку України не повністю задовольняє потреби споживачів, і є потенційні покупці, яких не задовольняє асортимент, співвідношення ціна - якість пропонованих виробів , тому ціль опитування знайти вигідне становище на ринку солодощів. Це перелік запитань, на які опитуваний ( ми опитували перехожих на вулицях) має дати відповіді.
Анкета
Шановний респонденте!
Вас вітає фірма «Сhocolate world»., та пропонує взяти участь у нашому анкетуванні, що проводиться з метою виявлення реакції споживача на наш товар – шоколад. Ваші відповіді будуть враховані для вдосконалення нашої продукції. Ми дуже вдячні вам за співпрацю!
1. Як часто ви і / або члени вашої родини купуєте шоколадну продукцію?
Регулярно ( практично кожного дня)
Не регулярно ( один раз на тиждень)
Рідко (декілька разів на місяць)
2. Шоколадні вироби якої торгової марки ви купуєте найчастіше?
Рошен
Світоч
Корона
Сhocolate world
Конті
І
нше
(вкажіть)
3. Який саме шоколад із категорії солодощів ПП «Сhocolate world» ви купуєте найчастіше?
Чорний шоколад
Білий шоколад
Молочний шоколад
4. Якими критеріями Ви керуєтеся при купівлі шоколадних виробів ПП «Сhocolate world».?
калорійність і корисність для здоров'я
зовнішній вигляд
ціна
популярність виробника та / або його торгової марки
інше (вкажіть) ______________________________________________
5. З якою метою Ви купуєте шоколадну продукцію ПП «Сhocolate world».?
для щоденного вжитку
до свята
в подарунок
6. Який відсоток коштів від загальної суми здійснюваної покупки Ви витрачаєте на шоколадну продукцію ПП «Сhocolate world».?
до 5% від суми покупки
від 5% до 25% від суми покупки
від 25% до 50% від суми покупки
більше 50% від суми покупки
7. Чи задоволені Ви асортиментом шоколадної продукції ПП «Сhocolate world».?
Так
Ні
Важко відповісти
8. Чи задоволені Ви смаковими якостями шоколадної продукції ПП «Сhocolate world».?
Так
Ні
Важко відповісти
9. Де Ви купуєте шоколадну продукцію ПП «Сhocolate world».?
супермаркети
магазини
кіоски
фірмові магазини
10. Що для вас найголовніше при покупці ПП «Сhocolate world».? Оцініть за п’ятибальною шкалою(позначте ×):
-
1
2
3
4
5
Смак
вигляд
Якість
11. Чи важливо для Вас, якщо на зміну ціни продукції вплинуть зміни характеристики продукції?
Важливо
Не важливо
Не дуже важливо
12. Які асоціації у Вас викликають слова: Насолода____________________________________________________________Шоколад____________________________________________________________
Солодощі ___________________________________________________________
15. Що б Ви порадили для покращення нашого асортименту?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Повідомте, будь ласка, деякі відомості про себе:
16. Ваш вік
до 18 років
18 - 30 років
30 - 55 років
55 і більше
Ваш щомісячний дохід :
до 1500 грн
від 1500 до 2000 грн
від 2000 до 4000 грн
понад 4000 грн
Склад Вашої родини:
живу один (одна)
сім'я до 3 чоловік
сім'я з 4 чоловік і більше
Рід зайнятості:
Студент
Працюючий
Пенсіонер
Безробітний
Ваші зауваження, пропозиції ____________________________________
_____________________________________________________________
Дякуємо за надання достовірної інформації!