МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Гуманитарный факультет

Кафедра коммуникационных технологий и связей с общественностью

Выпускная квалификационная работа

Направление подготовки: 42.03.01 – Реклама и связи с общественностью

Тема:

Разработка малобюджетной PR-кампании

(на примере компании ООО «ТрансКом»)

Допущена к защите Выполнила: студентка 5курса

Заведующий кафедрой КТиСО заочной формы обучения

______________________ Череповицына У.П.

Доктор филологических наук, Научный руковоитель -

Профессор Ст. преподаватель кафедры КТиСО,

Кривоносов А.Д. Сыркина А.Н.

Санкт-Петербург

2017

Содержание

Введение..............................................................................................................3

Глава 1. Теоретические основы pr-кампании……....................................6

1.1. Сущность PR-кампании...............................................................................6

1.2. Виды малобюджетной PR-кампании........................................................12

1.3 Алгоритм планирования и осуществления PR-кампании в сфере автомобильных СТО.........................................................................................17

Глава 2. Специфика малобюджетной pr-кампании в сфере автомобильных сто ….……………………………………………..……..31

2.1. Ситуационный анализ компании ООО «Транском»...............................31

2.2. Разработка и оценка результатов PR-кампании ООО«ТрансКом».......43

2.3. Комплексные рекомендации по позиционированию и продвижению компании ООО «Транском» ............................................................................45

Заключение.......................................................................................................46

Список использованной литературы..........................................................51

Приложения......................................................................................................56 введение

Выпускная квалифицированная работа посвящена исследованию малобюджетной PR-кампании на примере компании ООО «ТрансКом».

Актуальность выпускной квалифицированной работы. Современный рынок услуг в сфере автомобильных СТО, характеризуется высоким уровнем конкуренции, регулярно появляются новые, более сильные игроки-участники. Социально-экономические факторы вынуждают собственников бизнеса повышать не только качество предоставляемых услуг, оптимизировать процессы производства, логистику, но и изменять коммуникационную стратегию компании. Поэтому совершенствование коммуникационной политики, привлечение профессионалов в эту отрасль, специалистов с высшим образованием по соответствующим направлении реклама и связи с общественностью с целью профессионального и эффективного использования комплекса интегрированных коммуникаций для развития предприятия. Успешно выстроенная стратегия продвижения предприятия прямо пропорциональна рыночной капитализации компании. Задача успешного продвижения различных объектов в сфере автосервисов является непростой и требует эффективных подходов при разработке коммуникационных программ, оказывающих большее эмоциональное влияние на объект коммуникации (потребителя), и транслирующих основные ценности субъекта (компании). «Специальные мероприятия» и общий стиль автомобильных сервисов наиболее релевантны осуществлению данной задачи.

Объектом исследования является PR-кампания в сфере автомобильных СТО.

Предметом исследования принципы и технологии разработки

PR-кампании (на примере ООО «Транском»).

Цель: выявить специфику PR-кампании в сфере автомобильных СТО как эффективного инструмента коммуникационного продвижения компании. Для достижения данной цели нужно решить ряд задач:

1. раскрыть сущность «PR-кампании», определить цели и роль в коммуникационной стратегии компании;

2. проанализировать «PR-кампании» как элемент системы корпоративных коммуникаций;

3. охарактеризовать алгоритм планирования и осуществления PR-кампании;

4. осуществить ситуационный анализ компании ООО «ТрансКом»;

5. разработать PR-кампанию и произвести оценку эффективности в ООО «ТраснКом».

6. разработать комплексные рекомендации по позиционированию и продвижению компании ООО «ТрансКом»

Для достижения цели и решения поставленных задач в работе применялись следующие методы исследования: системный анализ, логическое моделирование, включенное наблюдение, сравнительный анализ, анкетирование, ситуационный анализ, анализ документов.

Степень разработанности проблемы

В научной литературе PR-кампаниям посвящены многочисленные исследования как отечественных авторов так и зарубежных. Вместе с тем особенности организации специальных мероприятий методология оценки эффективности в сфере автомастерских глубоко не изучены. Именно этим обусловливается необходимость исследования PR мероприятия как эффективного инструмента продвижения объекта, а также выбор темы, постановка цели и задач дипломной работы.

Практическая значимость результатов дипломной работы заключается в разработке методологических подходов и практических рекомендаций по использованию PR-кампании как инструмента продвижения компании в современных условиях конкурентной сферы. Предложенные автором методика, критерии эффективности и рекомендации одобрены и приняты отделом маркетинга и рекламы ООО «ТрансКом».

Гипотеза: грамотно организованная PR-кампания необходима для эффективного развития бизнеса в сфере автомобильных СТО.

Объем и структура работы. Выпускная квалифицированная работа состоит из введения, двух глав, заключения, список использованной литературы, включающего 50 наименований, и 6 приложений. Содержание работы изложено на 50 страницах.