7. Анализ выполненной работы
Выполненная работа на базе практике основана на применении полученных знаний производственно-технологического менеджмента и маркетинга.
Отдел маркетинга «Ростелеком» предназначен для коммерческой реализации продукции и услуг компании конечным пользователям.
Режим работы отдела маркетинга: 9-18.00 с понедельника по пятницу.
Основные потребители услуг:
- физические лица;
- юридические лица.
Структура отдела маркетинга ПАО «Ростелеком» отражена на рис. 7.1. Отдел маркетинга имеет простую иерархическую схему управления.
Рис. 7.1. Структура отдела маркетинга ПАО «Ростелеком»
В составе отдела маркетинга ПАО «Ростелеком» числятся 6 сотрудников, функциональные обязанности которых направлены на такие ключевые работы:
- организация проведения маркетинговых исследований;
- заключение договоров с абонентами;
- разработка планов рекламных кампаний и оценка их эффективности;
- взаимодействие с клиентами при заключении договоров, консультирование, предоставление информации и т.д.
Основные функции руководителя отдела маркетинга:
- организация деятельности работы отдела;
- контроль заключения договоров;
- анализ эффективности продаж;
- разработка планов работы отдела и организации.
Баланс рабочего времени начальника отдела представим в виде табл. 7.1.
Таблица 7.1
Баланс рабочего времени начальника отдела
|
Группы работ |
Всего, минут |
Структура, % |
|
Подготовка к рабочему дню |
5 |
1,04 |
|
Корректировка и уточнение плановых задач на день |
15 |
3,13 |
|
Выполнение задач |
405 |
84,38 |
|
Составление планов работ |
20 |
4,17 |
|
Совещание с начальством |
10 |
2,08 |
|
Постановка задач подчиненным |
15 |
3,13 |
|
Подведение итогов рабочего дня |
10 |
2,08 |
|
Всего |
480 |
100,00 |
Как видим с приведенных данных, основу рабочего времени в балансе времени составляет выполнение текущих задач – 84,38%. Повысить эффективность рабочего времени можно за счет сокращения таких мероприятий:
- переноса корректировки и уточнения плановых задач на день на совещание с начальством (выигрыш в 3,13 % от всего рабочего времени);
- объединение подведения итогов рабочего дня с постановкой задач подчиненным (выигрыш в 2,08 % от всего рабочего времени).
Заключение
Изученные системы (объекты и процессы) ПАО «Ростелеком» имеют такие перспективы:
- гармонизацию бизнес-процессов, связанных с разработкой технических средств связи;
- унификацию стандартов и протоколов связи;
- снижение себестоимости и затратности обслуживания бизнес-процессов организации.
Недостатки ведения технологических-процессов в организации:
- сложность и бюрократичность механизма администрирования;
- невысокая степень адаптированости к стандартам мобильной связи.
Система управления ПАО «Ростелеком» базируется на дивизиональном подходе, что позволяет выделить крупные автономные территориально разделенные подразделения и соответствующие им уровни управления с предоставлением функциональной самостоятельности и перенос на этот уровень ответственности за получение конечного финансового результата.
В результате выполнения работ на базе практики ПАО «Ростелеком» освоены такие компетенции:
- навыки поиска, анализа и использования нормативных и правовых документов в своей профессиональной деятельности (ОПК-1);
- способность находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений (ОПК-2);
- способность проектировать организационные структуры, участвовать в разработке стратегий управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать полномочия с учетом личной ответственности за осуществляемые мероприятия (ОПК-3);
- навыки составления финансовой отчетности с учетом последствий влияния различных методов и способов финансового учета на финансовые результаты деятельности организации на основе использования современных методов обработки деловой информации и корпоративных информационных систем (ОПК-5);
- навыки стратегического анализа, разработки и осуществления стратегии организации, направленной на обеспечение конкурентоспособности (ПК-3);
- умение применять основные методы финансового менеджмента для оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия инвестиционных решений, решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуры капитала, в том числе, при принятии решений, связанных с операциями на мировых рынках в условиях глобализации (ПК-4);
- навыки координации предпринимательской деятельности в целях обеспечения согласованности выполнения бизнес-плана всеми участниками (ПК-19);
- навыки подготовки организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур (ПК-20).