8. Протікання яких підпроцесів необхідно відслідковувати через відбір даних для проведення аналізу стану протікання бізнес-процесу «Управляти продажами»?

1. Відібрати постачальників, здійснити продаж, забезпечити поставки товарів для споживача, провести після продажне обслуговування.

2. Сформувати фінансовий план по забезпеченню споживача товаром. управляти доставкою товару, аналізувати доставку товару, коригувати обслуговування споживача.

3. Платежі постачальнику, стан документації про ідентифікацію товару, платежі перевізникам, стан документації щодо надання послуги, стан задоволеності споживача.

4. Встановлення контакту зі споживачем, проведення переговорів, підписання документів на поставку-продаж продукції, поставка продукції, аналіз стану фінансових розрахунків.

9. Які складові включає в себе продукт бізнес-процесу «Управляти фінансами»?

1. Звіт про результати коригуючих та попереджуючих дій.

2. Звіт про продуктивність та ефективність бізнес-процесів, звіт про прибутки, звіт про рентабельність доходів.

3. Звіт про стан запасів, про стан матеріально-технічних ресурсів, стан оплати праці персоналу, стан контрольних перевірок про витрачання коштів.

4. Звіт про рух грошових коштів, звіт про фінансові результати, баланс результатів діяльності.

10. На основі яких бюджетів формулюють бюджет виробничої собівартості продукції?

1. Консолідований бюджет, комерційний бюджет, бюджет перемінних витрат, бюджет запасів

2. Бюджет сировини та матеріалів, бюджет ФЗП основного персоналу, бюджет загально-виробничих затрат, бюджет загально управлінських затрат, бюджет запасів.

3. Бюджет неліквідної продукції, бюджет запасів товарної продукції. бюджет постачання, бюджет фонду заробітної плати.

4. . Бюджет прямих затрат, бюджет накладних затрат, бюджет комерційних затрат, консолідований бюджет.

11. Що необхідно контролювати, оцінювати та піддавати моніторингу для управління суб’єктом господарської діяльності?

1. Стан системи управління, бізнес-процесів, продукції, стан задоволеності споживачів.

2. Стан планування, господарської дії, контролю та коригування.

3. Фінансові результати, задоволеність споживача, протікання внутрішніх бізнес-процесів та роботу постачальників.

4. Ринкове середовище, матеріально-технічні ресурси, фінансові показники, технологічні процеси.

12. Які бізнес-процеси, згідно вимог Міжнародного стандарту управління якістю iso 9001, підлягають обов’язковому документуванню?

1. Планування, дії, контролю та коригування.

2. Управління бізнес-процесами життєвого циклу, управління регламентними бізнес-процесами, управління оціночними бізнес-процесами та управління ресурсо-забезпечуючими бізнес-процесами.

3. Управління протоколами якості, управління невідповідною продукцією, проведення внутрішнього аудиту, управління документацією, здійснення попереджуючих дій, здійснення коригуючих дій.

4. Управління персоналом та виробничими ресурсами.

13. Які критерії вимірювання та оцінки бізнес-процесів виділяють згідно існуючої класифікації?

1. Якісні та кількісні показники процесу.

2. Показники тривалості виконання процесу, технічні показники, показники затрат та показники якості.

3. Абсолютні та відносні показники процесу.

4. Суб’єктивні оцінки керівників, суб’єктивні оцінки експертів та інші суб’єктивні оцінки.