
- •Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «организационное поведение».
- •Основные функции менеджера.
- •Мастерство управления (навыки и умения управленческой деятельности).
- •Эволюция теории поведения человека в организации.
- •Школы менеджмента и организационного поведения
- •Системный подход.
- •Ситуационный подход.
- •Психология личности.
- •Индивид особенности личности и их классификация.
- •Типология личности.
- •2. Классификация Кречнера.
- •3. Голллант.
- •4. Шелдон
- •Социальные навыки (черты).
- •Оценка двух типов людей.
- •Личные концептуальные черты.
- •Отличия интервалов от экстернатов.
- •Психометрия.
- •Человек в организации. Стереотипы человека работающего.
- •Модели управленческих отношений
- •1. Формальные управленческие организации
- •2. Персонализированные управленческие организации
- •Представим организацию в виде схемы.
- •Модели управления ситуацией. Организационное поведение.
- •Формальная модель.
- •Деловая модель.
- •Идеологическая модель.
- •Правила силового стиля управления.
- •1. Правило унижения:
- •8. Правило отвода агрессии от себя.
- •Стили воздействия.
- •Различия между менеджером и лидером.
- •5. Харизма.
- •6. Стратегическое взаимодействие
- •7. Обоснование или убеждение.
- •Управление коммуникациями в организации.
- •1. Фильтры, связанные с субъектами коммуникации.
- •2. Шумы из внешней среды.
- •Женские и мужские коммуникации.
- •Коммуникации и персональный компьютер.
- •Правила обмена информации в организации.
- •1. Восхищение:
- •Мотивация персонала.
- •Мотивационные процессы (шесть стадий).
- •3) Определяются цели (направления действий):
- •6) Происходит устранение потребности в зависимости от степени удовлетворения мотивов.
- •Теории мотивации.
- •Теоретические аспекты в разработке системы стимулирования в организации.
- •7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
- •Способы получения информации о мотивах трудового поведения:
- •Этапы карьеры.
- •3) Кривая стимулирования
- •4) Направления социальной мотивации персонала:
- •Управление групповым поведением в организации.
- •Теории формирования группы.
- •Этапы формирования группы.
- •Характеристики группы
- •Преимущества и недостатки работы в группе.
- •Нам очень важно выделять ряд параметров:
- •Функциональные и командные роли.
- •Мозговой штурм.
- •Как происходит превращение группы в команду.
- •Различия между рабочей группой и командой.
- •Модель развития команды
- •1. Группа высококомпетентных работников:
- •4. Самоуправленческая команда
- •1. Внедрение интегрированных информационных технологий.
- •2. Развитие организационных структур:
- •3. Совершенствование систем управления качеством:
- •1. Индивиды:
- •«Холодный квадрат»
- •« Горячий треугольник»
- •5. Стиль сотрудничества.
- •2. Процесс изменений.
- •5. Неизменяемое функционирование.
- •2. Основные предложения:
- •5) Когда применяется?
- •Индивидуальный уровень.
- •Групповой уровень.
- •Межгрупповой уровень.
- •Уровень всей организации.
- •Групповой интерес
- •Идентификация сопротивления
- •Определение каналов к успеху изменений
- •Управление карьерой.
- •Как работать?
- •2. Старт с хорошей концепцией или идеей.
- •3. Добивайтесь участия работников.
- •4. Обеспечивайте достаточными ресурсами.
- •Управление поведением в организации.
- •Понятие жизненного цикла.
- •Стадия создания:
- •Стадия роста:
- •Стадии зрелости организации:
- •Стадия спада:
- •Развитие организации по аналогии с развитием человека
- •Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
- •Типы культуры Дили Кеннеди
- •Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
- •5 Вторичных факторов:
- •Формирование и поддержание корпоративной культуры.
- •Формирование репутации.
- •Управление стрессами. Стресс на рабочем месте.
- •Кривая кризиса.
- •Стратегия создания среды
- •Стратегия реакций.
- •Стратегия предупреждения
Социальные навыки (черты).
Социальные черты – это лежащие на поверхности черты, отражающие то, как человек выглядит в глазах окружающих, вступая с ними в взаимодействие в различных социальных обстановках.
Стиль решения проблем – способ с помощью, которых человек производит сбор и оценку при решении проблемы и при принятии решения (К. Юнг).
Вычленяют два типа сбора информации:
1. По средствам ощущений (сенсорный тип);
2. По средствам интуиции (интуитивный тип).
(1) Предпочитает рутину, порядок, акцент на деталях, поиск возможностей, предпочитает работу с известными фактами на основе уже сложившихся умений и навыков.
(2) Предпочитает широкую картину проблемы, деятельности, нравится решать новые проблемы, не любит рутину, ищет новые возможности освоить новые умения.
Оценка двух типов людей.
В зависимости от того, как выполняется суждение от уже собранной информации:
1. Чувствующий тип. Он предпочитает приспосабливаться к другим людям, быть комфортным, это люди, которые любят внимание к себе и везде стремятся сохранить хорошие отношения.
2. Мыслительный тип. Для оценки использует рассудок и интеллект, пренебрегает эмоциями.
Четыре типа решения проблем:
Сенсорный Интуитивный
Чувственный Мыслительный
В зависимости от сочетаний двух измерений получают четыре стиля решения проблем.
Сенсорный
Чувства Мышление
Интуиция
1. Ощущения – чувства. Ориентирован на межличностные отношения, уделяет внимание специфическим человеческим деталям, дружелюбен, легко и открыто вступает в коммуникацию, реагирует на состояние людей, хорошо справляется с выражением сочувствия и сотрудничества. Цель такого человека быть полезным.
2. Ощущения-мышления. Ориентирован на технические детали, точный, любит порядок, соблюдает правила и методики, хорошо справляется с наблюдениями, систематизацией, надежный и ответственный. Его цель делать всё правильно.
3. Интуиция - чувства. Человек склонен к озарениям, идеалист, творческий и оригинальный, склонен к глобальным идеям, ориентирован на блага людей, большой человеческий потенциал. Цель творить красивые вещи.
4. Интуиция-мышление. Склонен к синтезу, интерпретации, ориентирован на логику, объективный, идеалистичный, хорошо справляется с различными проблемами. Цель – обдумывать различные вещи.
«100 – бальный опросчик» - Майерс и Бриччс. «MBTI», «МБЛО»
Личные концептуальные черты.
Они отражают то, что люди склоны думать о своем социальном и физическом положении, а так же основные установки и личную ориентацию по целому ряду вопросов.
Локус-контроль.- оценка того, на сколько человек чувствует себя способным контролировать свою жизнь, и поэтому, локус бывает внутренней и внешней ориентации.
- Люди с внутренней ориентацией считают, что события контролируются ими самими.
- Люди с внешней локусом считают, что все, что с ними происходит, определяется социально-физиологической средой, что они не способны контролировать свою судьбу (экстернаты).