
- •Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «организационное поведение».
- •Основные функции менеджера.
- •Мастерство управления (навыки и умения управленческой деятельности).
- •Эволюция теории поведения человека в организации.
- •Школы менеджмента и организационного поведения
- •Системный подход.
- •Ситуационный подход.
- •Психология личности.
- •Индивид особенности личности и их классификация.
- •Типология личности.
- •2. Классификация Кречнера.
- •3. Голллант.
- •4. Шелдон
- •Социальные навыки (черты).
- •Оценка двух типов людей.
- •Личные концептуальные черты.
- •Отличия интервалов от экстернатов.
- •Психометрия.
- •Человек в организации. Стереотипы человека работающего.
- •Модели управленческих отношений
- •1. Формальные управленческие организации
- •2. Персонализированные управленческие организации
- •Представим организацию в виде схемы.
- •Модели управления ситуацией. Организационное поведение.
- •Формальная модель.
- •Деловая модель.
- •Идеологическая модель.
- •Правила силового стиля управления.
- •1. Правило унижения:
- •8. Правило отвода агрессии от себя.
- •Стили воздействия.
- •Различия между менеджером и лидером.
- •5. Харизма.
- •6. Стратегическое взаимодействие
- •7. Обоснование или убеждение.
- •Управление коммуникациями в организации.
- •1. Фильтры, связанные с субъектами коммуникации.
- •2. Шумы из внешней среды.
- •Женские и мужские коммуникации.
- •Коммуникации и персональный компьютер.
- •Правила обмена информации в организации.
- •1. Восхищение:
- •Мотивация персонала.
- •Мотивационные процессы (шесть стадий).
- •3) Определяются цели (направления действий):
- •6) Происходит устранение потребности в зависимости от степени удовлетворения мотивов.
- •Теории мотивации.
- •Теоретические аспекты в разработке системы стимулирования в организации.
- •7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
- •Способы получения информации о мотивах трудового поведения:
- •Этапы карьеры.
- •3) Кривая стимулирования
- •4) Направления социальной мотивации персонала:
- •Управление групповым поведением в организации.
- •Теории формирования группы.
- •Этапы формирования группы.
- •Характеристики группы
- •Преимущества и недостатки работы в группе.
- •Нам очень важно выделять ряд параметров:
- •Функциональные и командные роли.
- •Мозговой штурм.
- •Как происходит превращение группы в команду.
- •Различия между рабочей группой и командой.
- •Модель развития команды
- •1. Группа высококомпетентных работников:
- •4. Самоуправленческая команда
- •1. Внедрение интегрированных информационных технологий.
- •2. Развитие организационных структур:
- •3. Совершенствование систем управления качеством:
- •1. Индивиды:
- •«Холодный квадрат»
- •« Горячий треугольник»
- •5. Стиль сотрудничества.
- •2. Процесс изменений.
- •5. Неизменяемое функционирование.
- •2. Основные предложения:
- •5) Когда применяется?
- •Индивидуальный уровень.
- •Групповой уровень.
- •Межгрупповой уровень.
- •Уровень всей организации.
- •Групповой интерес
- •Идентификация сопротивления
- •Определение каналов к успеху изменений
- •Управление карьерой.
- •Как работать?
- •2. Старт с хорошей концепцией или идеей.
- •3. Добивайтесь участия работников.
- •4. Обеспечивайте достаточными ресурсами.
- •Управление поведением в организации.
- •Понятие жизненного цикла.
- •Стадия создания:
- •Стадия роста:
- •Стадии зрелости организации:
- •Стадия спада:
- •Развитие организации по аналогии с развитием человека
- •Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
- •Типы культуры Дили Кеннеди
- •Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
- •5 Вторичных факторов:
- •Формирование и поддержание корпоративной культуры.
- •Формирование репутации.
- •Управление стрессами. Стресс на рабочем месте.
- •Кривая кризиса.
- •Стратегия создания среды
- •Стратегия реакций.
- •Стратегия предупреждения
Типы культуры Дили Кеннеди
Культура крутых парней Динамично развивающаяся среда
Культура жесткого подхода Культура крупных ставок
Быстрая обратная связь Ставим на всю компанию
Культура усердной работы «Культура процесса»
Много работаем, Стабильная среда
хорошо отдыхаем
Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
Гибкая индивидуальность
Клановая культура Адхократия
Внутренний контроль, внешнее позиционирование
интеграция дифференциация
Иерархическая культура Рыночная культура
Адхократия – лидер представлен как новатор, предприниматель. Критерий успешности – это рост творчества, определяющий результаты.
Рыночная культура – лидер этой культуры соперник, жесткий надсмотрщик. Главный критерий – достижение цели, подавление конкурентов.
Иерархическая культура – наставник, координатор, критерий рентабельность, своевременность, непрерывность процесса.
Базаров – он выделяет 4 типа культуры:
1. Бюрократическая культура;
2. Органическая культура;
3. Предпринимательская культура;
4. Демократическая культура.
Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
1. Миссия и цель организации;
2. Стратегия;
3. Характер и содержание труда;
4. Квалификация, образование, общий уровень культуры работников;
5. Личность руководителя;
6. Внешняя среда.
В области корпоративной культуры выделяют 4 первичных фактора:
1. Точки концентрации внимания высшего руководства.
2 Реакции руководства на критические ситуации, возникшие в организации.
3. Отношение к работе и стиль поведения руководителя
4. Критические оценки деятельности, учитывающиеся при поощрении сотрудников.
5 Вторичных факторов:
1. Организационная структура управления;
2. Система передачи информации, информационные процедуры;
3. Внешний и внутренний дизайн оформления помещения;
4. Мифы и легенды;
5. Формализованное положение о философии и смысле существования организации.
Исследование корпоративной культуры занимался советский ученый Ильин. Он выделяет 2 вида культуры:
- Византийская – бизнес строится на информации, связях, решения принимаются в неформальной обстановке.
- Западная – приняты: финансовая прозрачность, четкое оформление юридических сделок, неэмоциональное принятие деловых решений, использование современной концепции менеджмента.
Формирование и поддержание корпоративной культуры.
Поддержание корпоративной культуры – процесс её сохранения и укрепления достигается проведением следующих мероприятий:
- обучение;
- тренировки;
- напоминание;
- повторение;
- укрепление позиций.
Так же, для поддержания корпоративной культуры часто используют название – кредо организации, – в которой зафиксированы ценности, нормы и ответственность всех членов организации.