
- •Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «организационное поведение».
- •Основные функции менеджера.
- •Мастерство управления (навыки и умения управленческой деятельности).
- •Эволюция теории поведения человека в организации.
- •Школы менеджмента и организационного поведения
- •Системный подход.
- •Ситуационный подход.
- •Психология личности.
- •Индивид особенности личности и их классификация.
- •Типология личности.
- •2. Классификация Кречнера.
- •3. Голллант.
- •4. Шелдон
- •Социальные навыки (черты).
- •Оценка двух типов людей.
- •Личные концептуальные черты.
- •Отличия интервалов от экстернатов.
- •Психометрия.
- •Человек в организации. Стереотипы человека работающего.
- •Модели управленческих отношений
- •1. Формальные управленческие организации
- •2. Персонализированные управленческие организации
- •Представим организацию в виде схемы.
- •Модели управления ситуацией. Организационное поведение.
- •Формальная модель.
- •Деловая модель.
- •Идеологическая модель.
- •Правила силового стиля управления.
- •1. Правило унижения:
- •8. Правило отвода агрессии от себя.
- •Стили воздействия.
- •Различия между менеджером и лидером.
- •5. Харизма.
- •6. Стратегическое взаимодействие
- •7. Обоснование или убеждение.
- •Управление коммуникациями в организации.
- •1. Фильтры, связанные с субъектами коммуникации.
- •2. Шумы из внешней среды.
- •Женские и мужские коммуникации.
- •Коммуникации и персональный компьютер.
- •Правила обмена информации в организации.
- •1. Восхищение:
- •Мотивация персонала.
- •Мотивационные процессы (шесть стадий).
- •3) Определяются цели (направления действий):
- •6) Происходит устранение потребности в зависимости от степени удовлетворения мотивов.
- •Теории мотивации.
- •Теоретические аспекты в разработке системы стимулирования в организации.
- •7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
- •Способы получения информации о мотивах трудового поведения:
- •Этапы карьеры.
- •3) Кривая стимулирования
- •4) Направления социальной мотивации персонала:
- •Управление групповым поведением в организации.
- •Теории формирования группы.
- •Этапы формирования группы.
- •Характеристики группы
- •Преимущества и недостатки работы в группе.
- •Нам очень важно выделять ряд параметров:
- •Функциональные и командные роли.
- •Мозговой штурм.
- •Как происходит превращение группы в команду.
- •Различия между рабочей группой и командой.
- •Модель развития команды
- •1. Группа высококомпетентных работников:
- •4. Самоуправленческая команда
- •1. Внедрение интегрированных информационных технологий.
- •2. Развитие организационных структур:
- •3. Совершенствование систем управления качеством:
- •1. Индивиды:
- •«Холодный квадрат»
- •« Горячий треугольник»
- •5. Стиль сотрудничества.
- •2. Процесс изменений.
- •5. Неизменяемое функционирование.
- •2. Основные предложения:
- •5) Когда применяется?
- •Индивидуальный уровень.
- •Групповой уровень.
- •Межгрупповой уровень.
- •Уровень всей организации.
- •Групповой интерес
- •Идентификация сопротивления
- •Определение каналов к успеху изменений
- •Управление карьерой.
- •Как работать?
- •2. Старт с хорошей концепцией или идеей.
- •3. Добивайтесь участия работников.
- •4. Обеспечивайте достаточными ресурсами.
- •Управление поведением в организации.
- •Понятие жизненного цикла.
- •Стадия создания:
- •Стадия роста:
- •Стадии зрелости организации:
- •Стадия спада:
- •Развитие организации по аналогии с развитием человека
- •Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
- •Типы культуры Дили Кеннеди
- •Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
- •5 Вторичных факторов:
- •Формирование и поддержание корпоративной культуры.
- •Формирование репутации.
- •Управление стрессами. Стресс на рабочем месте.
- •Кривая кризиса.
- •Стратегия создания среды
- •Стратегия реакций.
- •Стратегия предупреждения
Стадия спада:
1. Уменьшается спрос на продукцию, услуги;
2. Растет число конкурентов;
3. Организация чрезмерно обюрократизированна и централизованна;
4. Идет поиск наиболее ценных людей;
5. Усиливается диктатура поставщиков;
6. Снижается прибыль;
7. Ужесточается конкуренция;
Задачи:
Резко скорректировать стратегию;
Провести организационные изменения.
Руководитель должен сосредотачивать внимание:
1. Максимально рационально использовать ресурсы;
2. Изучать возможности слияния с другими организациями;
3. Сужение номенклатуры слияния;
4. Проводить изменения в организациях.
Можно детализировать жизненный цикл организации:
Создание – рождение и детство.
Рост – юность и ранняя зрелость.
Зрелость – промежуточная зрелость и окончательная зрелость.
Спад – старение и возрождение.
Развитие организации по аналогии с развитием человека
-
№
Стадия развития организации
Организационные цели
Стратегический фокус
1.
Рождение
Выживание и создание целого
Определение предпринимательской идеи и поиск ресурсов
2.
Детство
Определение миссии и изучение среды
Определение продуктов функций и определение рынков
3.
Юность
Количественный рост
Увеличение доли рынка, завоевание территории
4.
Молодость
Достижение уникальности завоевания рыночной ниши
Расширение набора продуктов, функций и определение рынков
5.
Взросление
Качественный рост, приобретение репутации
Рост и благополучие организации
6.
Зрелость
Стабилизация и общественный вклад
Поддержание стабильности
7.
Старость
Выживание
На обновление и устранение больных частей
Поведение организации в целом определяется сложившейся в ней организационной культурой. Она относится к факторам внутренней среды организации. Организационная культура – образ жизни, мышления, и существования организации. С начала 90х г. внимание к корпоративной культуре резко увеличилось, успех организации связан с феноменом культуры.
Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
1. Корпоративная культура - совокупность различных элементов (ценностей, норм, правил поведения, философских убеждений, мифов, символов, ритуалов, обрядов, верований).
2. Корпоративная культура – процесс поставки и ведения дел и способов их реализации (есть цели, задачи, стратегия развития, и способы их достижения)
3. Корпоративная культура – система общения принятых и разделяемых работниками организации, ценностей, убеждений, правил, и норм поведения.
Составляющие этой культуры:
1. Система ценностей – это основные философские положения и идеи, принятые в организации, ядра культуры. Ценности передаются неформально, а с помощью историй, мифов, метафор, которые существуют в организации.
2. Герои – это люди, которые воплощают культурные ценности и служат примером для подражания.
3. Церемонии и ритуалы – символические мероприятия, включенные в повседневную жизнь организации
4. Культурная сеть организации – скрытая иерархия власти.
Свойства культуры:
1. Свойства всеобщности;
2. Неформальность;
3. Устойчивость – культурная структура как система традиций.
Уровень культуры.
Шейн определяет несколько уровней культуры:
1. Базовое предположение - привычное представление мировоззрения организации.
2. Провозглашаемые ценности:
- стратегий;
- целей;
- философии организации.
3. Артефакты – видимые организационные черты и процессы (дизайн помещения, стиль одежды).
- культура выступает как способ адаптации к внешней среде;
- цели позволяют адаптироваться;
- средства;
- оценки достижения.