Межгрупповой уровень.
а) Уровень:
- недостаточная эффективность взаимодействия между группами;
- излишняя конкуренция;
- конфликты;
- накаленная эмоциональная атмосфера.
Мероприятия на этом уровне:
- межгрупповые конфликты;
- наличие «третьей стороны»;
- согласование функций и ролей.
б) Структура:
- недостаточное понимание общих задач;
- узкособственные интересы.
Мероприятия на этом уровне:
- перераспределение обязанностей;
- изменение структуры;
- нахождение механизмов координации.
в) Контекст:
- различие групповых ценностей
- стиля жизни
- физ. удаленность
Мероприятия на этом уровне:
- создать межфункциональные группы;
- обмен ролями и представителями групп.
Уровень всей организации.
а) Уровень поведения:
- плохой моральный климат;
- напряженность;
- беспокойство;
- подозрительность;
- слабая информированность;
Мероприятия на этом уровне:
- исследовать организацию, применяя обратную связь
б) Структура:
- цели плохо определены;
- стратегия неадекватна;
- неподходящая структура;
Мероприятия на этом уровне:
- изменение структуры организации.
в) Контекст изменения:
- географическое положение;
- требование рынка и рынка рабочей силы;
- условия труда и основная технология;
Мероприятия на этом уровне:
- изменить стратегию организации;
- географическое положение;
- изменения условий труда и культуры организации;
Все изменения начинаются с одного человека и заканчиваются всей организацией
Факторы, которые способствуют изменению:
1. Осознание экономической необходимости.
2. Давление конкурентов.
3. Структурная готовность организации.
4. Наличие творческих людей.
5. Групповое давление.
6. Кризисная ситуация.
7. Положительный пример.
8. Открывающаяся возможность.
9. Настроенный на реформы генеральный директор.
Факторы, препятствующие изменениям:
1. Рутинная работа.
2. Хороший результат коммерческой деятельности.
3. Опасения.
4. Авторитарный исполнительный директор.
5. Общее нежелание изменений.
6. Нездоровая внутренняя конкуренция.
7. Высокая текучесть персонала.
8. Недостаточная квалификация.
9. Дефицит ресурсов.
10. Нечеткая организационная структура и отсутствие творческого настроя.
Почему люди сопротивляются изменениям?
(Формы проявления сопротивления).
1. Рациональные логические возражения. Недостаточное время для адаптации.
2. Возможность проявления нежелательных условий.
3. Экономические издержки изменениям.
4. Вызывающая сомнения техническая целесообразность.
Психологическая, эмоциональная установка.
- страх неизвестности;
- неумение адаптироваться к переменам;
- антипатия к руководству;
- потребность в безопасности и сохранение статуса – кво.
Групповой интерес
Факторы:
- политическая коалиция;
- поддержка групповых ценностей;
- локальные, ограниченные интересы;
- желание сохранить дружеские отношения.
Идентификация сопротивления
Матрица сопротивлений
Открытое сопротивление |
Сторонник
|
Противник
|
Скрытое сопротивление
|
Пассивный сторонник
|
Опасный элемент
|
изменения
Отношения к изменениям