- •Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «организационное поведение».
- •Основные функции менеджера.
- •Мастерство управления (навыки и умения управленческой деятельности).
- •Эволюция теории поведения человека в организации.
- •Школы менеджмента и организационного поведения
- •Системный подход.
- •Ситуационный подход.
- •Психология личности.
- •Индивид особенности личности и их классификация.
- •Типология личности.
- •2. Классификация Кречнера.
- •3. Голллант.
- •4. Шелдон
- •Социальные навыки (черты).
- •Оценка двух типов людей.
- •Личные концептуальные черты.
- •Отличия интервалов от экстернатов.
- •Психометрия.
- •Человек в организации. Стереотипы человека работающего.
- •Модели управленческих отношений
- •1. Формальные управленческие организации
- •2. Персонализированные управленческие организации
- •Представим организацию в виде схемы.
- •Модели управления ситуацией. Организационное поведение.
- •Формальная модель.
- •Деловая модель.
- •Идеологическая модель.
- •Правила силового стиля управления.
- •1. Правило унижения:
- •8. Правило отвода агрессии от себя.
- •Стили воздействия.
- •Различия между менеджером и лидером.
- •5. Харизма.
- •6. Стратегическое взаимодействие
- •7. Обоснование или убеждение.
- •Управление коммуникациями в организации.
- •1. Фильтры, связанные с субъектами коммуникации.
- •2. Шумы из внешней среды.
- •Женские и мужские коммуникации.
- •Коммуникации и персональный компьютер.
- •Правила обмена информации в организации.
- •1. Восхищение:
- •Мотивация персонала.
- •Мотивационные процессы (шесть стадий).
- •3) Определяются цели (направления действий):
- •6) Происходит устранение потребности в зависимости от степени удовлетворения мотивов.
- •Теории мотивации.
- •Теоретические аспекты в разработке системы стимулирования в организации.
- •7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
- •Способы получения информации о мотивах трудового поведения:
- •Этапы карьеры.
- •3) Кривая стимулирования
- •4) Направления социальной мотивации персонала:
- •Управление групповым поведением в организации.
- •Теории формирования группы.
- •Этапы формирования группы.
- •Характеристики группы
- •Преимущества и недостатки работы в группе.
- •Нам очень важно выделять ряд параметров:
- •Функциональные и командные роли.
- •Мозговой штурм.
- •Как происходит превращение группы в команду.
- •Различия между рабочей группой и командой.
- •Модель развития команды
- •1. Группа высококомпетентных работников:
- •4. Самоуправленческая команда
- •1. Внедрение интегрированных информационных технологий.
- •2. Развитие организационных структур:
- •3. Совершенствование систем управления качеством:
- •1. Индивиды:
- •«Холодный квадрат»
- •« Горячий треугольник»
- •5. Стиль сотрудничества.
- •2. Процесс изменений.
- •5. Неизменяемое функционирование.
- •2. Основные предложения:
- •5) Когда применяется?
- •Индивидуальный уровень.
- •Групповой уровень.
- •Межгрупповой уровень.
- •Уровень всей организации.
- •Групповой интерес
- •Идентификация сопротивления
- •Определение каналов к успеху изменений
- •Управление карьерой.
- •Как работать?
- •2. Старт с хорошей концепцией или идеей.
- •3. Добивайтесь участия работников.
- •4. Обеспечивайте достаточными ресурсами.
- •Управление поведением в организации.
- •Понятие жизненного цикла.
- •Стадия создания:
- •Стадия роста:
- •Стадии зрелости организации:
- •Стадия спада:
- •Развитие организации по аналогии с развитием человека
- •Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
- •Типы культуры Дили Кеннеди
- •Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
- •5 Вторичных факторов:
- •Формирование и поддержание корпоративной культуры.
- •Формирование репутации.
- •Управление стрессами. Стресс на рабочем месте.
- •Кривая кризиса.
- •Стратегия создания среды
- •Стратегия реакций.
- •Стратегия предупреждения
Теории формирования группы.
Они объясняют, почему люди объединяются.
1.Терия близости. Она утверждает, что люди стремятся быть связанными друг с другом пространственной или географической близостью.
2. Теория равенства. Люди объединяются вследствие сложного отношения к общезначимым для них целям и задачам, установкам и ценностям.
3. Теория обмена. Взаимодействие возникает в процессе групповой деятельности в виде обмена вознаграждения и затратами.
Если взять модель Д. Холманса, то он утверждает, что именно деятельность приводит к взаимодействию людей, а взаимодействие к взаимным симпатиям и эмоциям.
Этапы формирования группы.
1) Формирование – этап, на котором происходит отбор членов группы на основе их опыта и компетенции для выполнения стоящих перед группой задач. На этом этапе члены группы знакомятся, приобретают официальную информацию друг о друге, вносят предложения о работе группы.
2) Бурление – на этом этапе возникают конфликты между членами группы. Члены группы выражают различные интересы, мнения. Складываются определенные взаимоотношения между членами группы с их отношением к распределению обязанностей и ролей. Если различия не велики, то члены группы приспосабливаются или открыто обсуждают противоречия. Если велики, то некоторые члены покидают группу.
3) Становление норм – на этой стадии происходит сотрудничество членов группы, приспособление к формам деятельности, разработка норм поведения, возникают чувства товарищества, групповой сплоченности, сотрудники идентифицируют себя с группой. Окончательно завершена стадия распределения ролей в группе.
4) Стадия выполнения работы - члены группы эффективно работают в соответствии с целью и распределенными задачами. При возникновении конфликтов, пользуются групповыми дискуссиями.
5) Расформирование группы – группа выполнила задачи и расформировывается.
Характеристики группы
Основные - структура, статус, роли, нормы, лидерство, состав, групповой процесс.
Ситуационные – размер, пространственное расположение, решения задачи и системы возникновения.
Схема взаимодействия между должностями. Взаимодействия могут быть ролевые и профессионально квалификационные.
Статус- положение работника в группе, он бывает формальным и неформальным, набор действий, которые выполняет член группы.
Лидерство – способность оказать влияние на других людей.
Состав группы – определяется сходство личностей, входящих в группу.
Групповые процессы – процессы, которые организуют деятельность группы.
Сплоченность – это стремление членов группы оставаться в ней и выполнять обязательства.
Конфликтность – различия во мнениях членов группы
Размер группы – 5-6 человек, более 12 человек - группа разбивается на подгруппы, более 20 чел. – деятельность не эффективна.
Пространственное расположение – важно как люди размещаются относительно друг друга, на взаимоотношения влияет наличие постоянного места, личное пространство, взаимное расположение рабочих мест.
Задачи, решаемые группой: определенное содержание деятельности группы, а также частотой и качества взаимодействия членов групп.
Система вознаграждения – вознаграждение ценностное для всех членов группы, побуждающее их к выполнению общих задач.