
- •Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «организационное поведение».
- •Основные функции менеджера.
- •Мастерство управления (навыки и умения управленческой деятельности).
- •Эволюция теории поведения человека в организации.
- •Школы менеджмента и организационного поведения
- •Системный подход.
- •Ситуационный подход.
- •Психология личности.
- •Индивид особенности личности и их классификация.
- •Типология личности.
- •2. Классификация Кречнера.
- •3. Голллант.
- •4. Шелдон
- •Социальные навыки (черты).
- •Оценка двух типов людей.
- •Личные концептуальные черты.
- •Отличия интервалов от экстернатов.
- •Психометрия.
- •Человек в организации. Стереотипы человека работающего.
- •Модели управленческих отношений
- •1. Формальные управленческие организации
- •2. Персонализированные управленческие организации
- •Представим организацию в виде схемы.
- •Модели управления ситуацией. Организационное поведение.
- •Формальная модель.
- •Деловая модель.
- •Идеологическая модель.
- •Правила силового стиля управления.
- •1. Правило унижения:
- •8. Правило отвода агрессии от себя.
- •Стили воздействия.
- •Различия между менеджером и лидером.
- •5. Харизма.
- •6. Стратегическое взаимодействие
- •7. Обоснование или убеждение.
- •Управление коммуникациями в организации.
- •1. Фильтры, связанные с субъектами коммуникации.
- •2. Шумы из внешней среды.
- •Женские и мужские коммуникации.
- •Коммуникации и персональный компьютер.
- •Правила обмена информации в организации.
- •1. Восхищение:
- •Мотивация персонала.
- •Мотивационные процессы (шесть стадий).
- •3) Определяются цели (направления действий):
- •6) Происходит устранение потребности в зависимости от степени удовлетворения мотивов.
- •Теории мотивации.
- •Теоретические аспекты в разработке системы стимулирования в организации.
- •7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
- •Способы получения информации о мотивах трудового поведения:
- •Этапы карьеры.
- •3) Кривая стимулирования
- •4) Направления социальной мотивации персонала:
- •Управление групповым поведением в организации.
- •Теории формирования группы.
- •Этапы формирования группы.
- •Характеристики группы
- •Преимущества и недостатки работы в группе.
- •Нам очень важно выделять ряд параметров:
- •Функциональные и командные роли.
- •Мозговой штурм.
- •Как происходит превращение группы в команду.
- •Различия между рабочей группой и командой.
- •Модель развития команды
- •1. Группа высококомпетентных работников:
- •4. Самоуправленческая команда
- •1. Внедрение интегрированных информационных технологий.
- •2. Развитие организационных структур:
- •3. Совершенствование систем управления качеством:
- •1. Индивиды:
- •«Холодный квадрат»
- •« Горячий треугольник»
- •5. Стиль сотрудничества.
- •2. Процесс изменений.
- •5. Неизменяемое функционирование.
- •2. Основные предложения:
- •5) Когда применяется?
- •Индивидуальный уровень.
- •Групповой уровень.
- •Межгрупповой уровень.
- •Уровень всей организации.
- •Групповой интерес
- •Идентификация сопротивления
- •Определение каналов к успеху изменений
- •Управление карьерой.
- •Как работать?
- •2. Старт с хорошей концепцией или идеей.
- •3. Добивайтесь участия работников.
- •4. Обеспечивайте достаточными ресурсами.
- •Управление поведением в организации.
- •Понятие жизненного цикла.
- •Стадия создания:
- •Стадия роста:
- •Стадии зрелости организации:
- •Стадия спада:
- •Развитие организации по аналогии с развитием человека
- •Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
- •Типы культуры Дили Кеннеди
- •Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
- •5 Вторичных факторов:
- •Формирование и поддержание корпоративной культуры.
- •Формирование репутации.
- •Управление стрессами. Стресс на рабочем месте.
- •Кривая кризиса.
- •Стратегия создания среды
- •Стратегия реакций.
- •Стратегия предупреждения
7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
Получив стимул, человек реагирует в соответствии со своим мотивационным профилем. Очень важно найти связь между профилями и стимулами.
Формы стимулирования |
Инстр. |
Проф. |
Патриот |
Хоз. |
Люмпен. |
1. Негативные 2. Денежные 3. Натуральные 4. Моральные 5. Патерналистские 6. Орг. стимулы 7. Привлечение к управ |
Б П З З Н Н |
З П Н П З Б П |
Б П Н П |
П Н Н З П Б |
Б Н Б Н Б З З |
Б – базовая мотивация
П – применимая
Н – нейтральная
З – запрещенная
Эти типы мотивации и формы стимулирования применимы при формировании решений по стимулированию:
1) Применяя систему стимулирования, создать предельно некомфортные условия для персонала с нежелательным мотивационным типом и благоприятным для приемлемого типа, что вызовет «вымывание» ненужного персонала.
2) Так оптимизировать систему стимулирования под существующий мотивационный профиль, чтобы обеспечить предельно – конструктивное поведение имеющегося в наличии персонала.
Стимулирование предполагает создание комплекса мер или инструментов стимулирования. Система стимулирования равна компенсационному пакету организации. Он состоит из трех элементов:
1) Базовая зарплата – гарантирует вознаграждение за работу (зависит от стажа, ранга, тарифного разряда).
2) Дополнительная оплата – вознаграждение за результаты труда (премии, бонусы и др.).
3) Социальные выплаты – вознаграждение, которое человек получает потому, что работает в организации (страховка).
Если нет денег, можно подключать психологические аспекты мотивации персонала:
1. Миссия организации – её надо менять, нюансировать так, чтобы соотносить с ведущими проблемами персонала на данном этапе.
2. Кадровые перестановки и ротации – увеличение перестановок дает позитивный эффект, с ротацией надо обращаться осторожнее, она может привести к коллективной безответственности.
3. Реструктуризация и введение гибкой организационной структуры – дает новый круг обязанностей, что заставляет повышать эффективность, способствует созданию матричной структуры, комиссий.
4. Организация, процедуры оценки и самооценки сотрудника – удовлетворив потребности сотрудника в уважении и самоуважении, дает чувство безопасности.
Комплекс действий для повышения самоуважения людей:
- увеличение содержательности работы сотрудника;
- обеспечение эффективности обратной связи с результатами работ и оценкой руководителя;
- высокая оценка и поощрение достигнутых результатов;
- привлечение подчиненных;
- делегирование прав и ответственности, поручение сложных и важных; задач, поддержка, обучение и переобучение подчиненных;
- продвижение подчиненных по служебной лестнице.
5. Наименование должностей.
6. Участие в принятии решений о непроизводственной жизни компании.
7. Корпоративный стиль отношений.
8. Фиксация должностей.
9. Движение информации в компании – создание текущей информации для стимулирования активности людей.
10. Сплоченность менеджерской команды на всех уровнях.
11. Корпоративная символика.
12. Регулярная учеба (семинары, тренинги).
13. Корпоративная культура во всей совокупности традиций, ритуалов, мероприятий.