
- •Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «организационное поведение».
- •Основные функции менеджера.
- •Мастерство управления (навыки и умения управленческой деятельности).
- •Эволюция теории поведения человека в организации.
- •Школы менеджмента и организационного поведения
- •Системный подход.
- •Ситуационный подход.
- •Психология личности.
- •Индивид особенности личности и их классификация.
- •Типология личности.
- •2. Классификация Кречнера.
- •3. Голллант.
- •4. Шелдон
- •Социальные навыки (черты).
- •Оценка двух типов людей.
- •Личные концептуальные черты.
- •Отличия интервалов от экстернатов.
- •Психометрия.
- •Человек в организации. Стереотипы человека работающего.
- •Модели управленческих отношений
- •1. Формальные управленческие организации
- •2. Персонализированные управленческие организации
- •Представим организацию в виде схемы.
- •Модели управления ситуацией. Организационное поведение.
- •Формальная модель.
- •Деловая модель.
- •Идеологическая модель.
- •Правила силового стиля управления.
- •1. Правило унижения:
- •8. Правило отвода агрессии от себя.
- •Стили воздействия.
- •Различия между менеджером и лидером.
- •5. Харизма.
- •6. Стратегическое взаимодействие
- •7. Обоснование или убеждение.
- •Управление коммуникациями в организации.
- •1. Фильтры, связанные с субъектами коммуникации.
- •2. Шумы из внешней среды.
- •Женские и мужские коммуникации.
- •Коммуникации и персональный компьютер.
- •Правила обмена информации в организации.
- •1. Восхищение:
- •Мотивация персонала.
- •Мотивационные процессы (шесть стадий).
- •3) Определяются цели (направления действий):
- •6) Происходит устранение потребности в зависимости от степени удовлетворения мотивов.
- •Теории мотивации.
- •Теоретические аспекты в разработке системы стимулирования в организации.
- •7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
- •Способы получения информации о мотивах трудового поведения:
- •Этапы карьеры.
- •3) Кривая стимулирования
- •4) Направления социальной мотивации персонала:
- •Управление групповым поведением в организации.
- •Теории формирования группы.
- •Этапы формирования группы.
- •Характеристики группы
- •Преимущества и недостатки работы в группе.
- •Нам очень важно выделять ряд параметров:
- •Функциональные и командные роли.
- •Мозговой штурм.
- •Как происходит превращение группы в команду.
- •Различия между рабочей группой и командой.
- •Модель развития команды
- •1. Группа высококомпетентных работников:
- •4. Самоуправленческая команда
- •1. Внедрение интегрированных информационных технологий.
- •2. Развитие организационных структур:
- •3. Совершенствование систем управления качеством:
- •1. Индивиды:
- •«Холодный квадрат»
- •« Горячий треугольник»
- •5. Стиль сотрудничества.
- •2. Процесс изменений.
- •5. Неизменяемое функционирование.
- •2. Основные предложения:
- •5) Когда применяется?
- •Индивидуальный уровень.
- •Групповой уровень.
- •Межгрупповой уровень.
- •Уровень всей организации.
- •Групповой интерес
- •Идентификация сопротивления
- •Определение каналов к успеху изменений
- •Управление карьерой.
- •Как работать?
- •2. Старт с хорошей концепцией или идеей.
- •3. Добивайтесь участия работников.
- •4. Обеспечивайте достаточными ресурсами.
- •Управление поведением в организации.
- •Понятие жизненного цикла.
- •Стадия создания:
- •Стадия роста:
- •Стадии зрелости организации:
- •Стадия спада:
- •Развитие организации по аналогии с развитием человека
- •Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
- •Типы культуры Дили Кеннеди
- •Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
- •5 Вторичных факторов:
- •Формирование и поддержание корпоративной культуры.
- •Формирование репутации.
- •Управление стрессами. Стресс на рабочем месте.
- •Кривая кризиса.
- •Стратегия создания среды
- •Стратегия реакций.
- •Стратегия предупреждения
8. Правило отвода агрессии от себя.
Правило манипуляционного поведения.
1. Правило коалиций и альянсов.
2. Правило выражения мнения.
3. Правило «свой – чужой».
4. Правило воздействия.
5. Правило эмоций.
6. Правило слухов и возможности соврать
7. Правило борьбы.
8. Правило конформизма.
Формальный стиль управления
1. Правило бумаги.
2. Правило контроля.
3. Правило молчания.
4. Правило иерархии.
5. Правило регламента.
6. Правило правил.
Деловой стиль управления.
1. Правило равенства.
2. Правило на выражения мнений.
3. Правило компромисса.
4. Правило справедливой оценки.
5. Правило профессионализма.
6. Правило дела.
Идеологический стиль управления.
1. «Один за всех и все за одного».
2. Отсутствие меркантилизма.
3. Правило лидера.
4. Правило фанатизма.
5. Репутация превыше всего.
6. Правило права на ошибку.
ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ.
Лидерство и менеджмент - это две стороны одного управляющего процесса, и сутью лидерства является искусство вдохновлять неординарных людей на неординарные действия.
Образ лидера во вдохновенности и знании направления движения.
Лидерство и компетенция.
комбат маршал
э
нергия
расстрелять нач. штаба
сила ума
Черты лидера:
1. Разум.
2. «Железная воля».
3. Высокая эмоциональность:
а) Эмпатичность – умение встать на позицию другого человека.
б) Драйв.
в) Социальный навык – умение нравиться всем.
4. Быть многообразным.
а) индивидуальная особенность самого лидера.
б) индивидуальная особенность последователей.
Стили воздействия.
а) лидер – наставник;
б) лидер- ментор;
в) лидер – демократ, отец наставник.
Лидерство – ведущее положение отдельной личности или социальной группы, позволяющее добиться временных эффективных результатов деятельности.
Первый этап взглядов на лидерство был связан с определенными качествами, которыми должен обладать эффективный лидер.
Теория лидерских качеств:
1. Порядочность;
2. Дружелюбие, расположение других;
3. Энтузиазм;
4. Физическая и эмоциональная выносливость;
5. Оптимизм;
6. Уверенность в себе;
7. Моральная чистоплотность;
8. Решительность.
- одинаково успешные лидеры обладают различными качествами.
- на практике ни один не обладает их полным набором.
- важны не только качества лидера, но и качества его последователей.
- необходимо рассматривать лидерство с позиции системного подхода. В эту систему включаются:
1) Личностные качества;
2) Зрелость последователей;
3) Время и динамика внешней среды;
4) Результаты деятельности последователей;
5) Эффективность организации;
6) Ситуационные факторы;
7) Национальная культура.
Различия между менеджером и лидером.
-
Менеджер
Лидер
- администратор
- поручает
- работает по целям других
- основа его действий - план
- полагается на систему
- использует доводы
- контролирует
- поддерживает движение
- профессионал
- принимает решения
- делает дело правильно
- инноватор
- вдохновляет
- работает по своим целям
- основа действий - видение перспективы
- полагается на людей
- использует эмоции
- доверяет
- дает импульс движению
- энтузиаст
- превращает решения в реальность
- делает правильное дело
Вторым этапом стало выяснения каналов человека как лидера, а то, что он делает и как себя ведет, что определяет стиль поведения или стиль лидерства.
К. Левин полагал, что существует три типа лидерства.
1) Авторитарный стиль.
2) Демократический стиль.
3) Либеральный стиль.
Липид и Уайт
Самый стиль – авторитарный.
Самый не эффективный – либеральный стиль
Больше всего вражды и недоверия порождает – авторитарный стиль
Большую сплоченность и безопасность - демократический стиль
Герман выделяет четыре стиля лидерства
1) Демократический стиль.
2) Авторитарный стиль.
3) Демократический стиль.
4) Либеральный стиль.
Эти четыре стиля составляют упрощенную модель или же класс стилей или континуум лидерского поведения, которые в последствии используется.
Танин Буам, Шмит. Они предложили свою схему, которая называется континуум лидерского поведения. Эту схему называют так, потому что лидер имеет широкий выбор форм поведения по отношению к своим последствиям. Сам стиль должен выбираться в зависимости от того, каков источник полномочий лидера, а именно:
а) Формальная власть.
б) Лидерские качества.
Демократическое поведение Авторитарное
Ориентирован на человека Ориентирован на задачу
Область свободы для
последствий использование
власти лидером
Лидер позволяет подчинить действия в
рамках установленных правил
Лидер определяет рамки и просит группу
принять решения
Решение оставляет за собой, но дает
высказаться по поводу этого решения
Лидер консультируется с подчиненными
и на основании их предложений принимает
решения
Лидер принимает решение и доводит о
нём
Предает свое решение подчиненным. Это
решение может быть изменено
Выдвигает идеи или инициирует восприятие
и получает информацию
Френч и Рейвин. Они занимались изучением источников личной власти:
1.Вознаграждение лидер - обладает ресурсами вознаграждения.
2. Принуждения. Источник власти – страх.
3. Легитимность. Источник власти – разделимые ценности.
4. Экспертиза. Основа власти опыт и знание.