
- •Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «организационное поведение».
- •Основные функции менеджера.
- •Мастерство управления (навыки и умения управленческой деятельности).
- •Эволюция теории поведения человека в организации.
- •Школы менеджмента и организационного поведения
- •Системный подход.
- •Ситуационный подход.
- •Психология личности.
- •Индивид особенности личности и их классификация.
- •Типология личности.
- •2. Классификация Кречнера.
- •3. Голллант.
- •4. Шелдон
- •Социальные навыки (черты).
- •Оценка двух типов людей.
- •Личные концептуальные черты.
- •Отличия интервалов от экстернатов.
- •Психометрия.
- •Человек в организации. Стереотипы человека работающего.
- •Модели управленческих отношений
- •1. Формальные управленческие организации
- •2. Персонализированные управленческие организации
- •Представим организацию в виде схемы.
- •Модели управления ситуацией. Организационное поведение.
- •Формальная модель.
- •Деловая модель.
- •Идеологическая модель.
- •Правила силового стиля управления.
- •1. Правило унижения:
- •8. Правило отвода агрессии от себя.
- •Стили воздействия.
- •Различия между менеджером и лидером.
- •5. Харизма.
- •6. Стратегическое взаимодействие
- •7. Обоснование или убеждение.
- •Управление коммуникациями в организации.
- •1. Фильтры, связанные с субъектами коммуникации.
- •2. Шумы из внешней среды.
- •Женские и мужские коммуникации.
- •Коммуникации и персональный компьютер.
- •Правила обмена информации в организации.
- •1. Восхищение:
- •Мотивация персонала.
- •Мотивационные процессы (шесть стадий).
- •3) Определяются цели (направления действий):
- •6) Происходит устранение потребности в зависимости от степени удовлетворения мотивов.
- •Теории мотивации.
- •Теоретические аспекты в разработке системы стимулирования в организации.
- •7) Привлечение к совладению или в участии в прибылях.
- •Способы получения информации о мотивах трудового поведения:
- •Этапы карьеры.
- •3) Кривая стимулирования
- •4) Направления социальной мотивации персонала:
- •Управление групповым поведением в организации.
- •Теории формирования группы.
- •Этапы формирования группы.
- •Характеристики группы
- •Преимущества и недостатки работы в группе.
- •Нам очень важно выделять ряд параметров:
- •Функциональные и командные роли.
- •Мозговой штурм.
- •Как происходит превращение группы в команду.
- •Различия между рабочей группой и командой.
- •Модель развития команды
- •1. Группа высококомпетентных работников:
- •4. Самоуправленческая команда
- •1. Внедрение интегрированных информационных технологий.
- •2. Развитие организационных структур:
- •3. Совершенствование систем управления качеством:
- •1. Индивиды:
- •«Холодный квадрат»
- •« Горячий треугольник»
- •5. Стиль сотрудничества.
- •2. Процесс изменений.
- •5. Неизменяемое функционирование.
- •2. Основные предложения:
- •5) Когда применяется?
- •Индивидуальный уровень.
- •Групповой уровень.
- •Межгрупповой уровень.
- •Уровень всей организации.
- •Групповой интерес
- •Идентификация сопротивления
- •Определение каналов к успеху изменений
- •Управление карьерой.
- •Как работать?
- •2. Старт с хорошей концепцией или идеей.
- •3. Добивайтесь участия работников.
- •4. Обеспечивайте достаточными ресурсами.
- •Управление поведением в организации.
- •Понятие жизненного цикла.
- •Стадия создания:
- •Стадия роста:
- •Стадии зрелости организации:
- •Стадия спада:
- •Развитие организации по аналогии с развитием человека
- •Сложилось несколько подходов к определению корпоративной культуры:
- •Типы культуры Дили Кеннеди
- •Корпоративная культура в теории ценностей Камерон и Куинн
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры:
- •5 Вторичных факторов:
- •Формирование и поддержание корпоративной культуры.
- •Формирование репутации.
- •Управление стрессами. Стресс на рабочем месте.
- •Кривая кризиса.
- •Стратегия создания среды
- •Стратегия реакций.
- •Стратегия предупреждения
Формальная модель.
Основное правило – «следуй предписанному».
1. Стремление разработать алгоритм действий, составленных на каждый случай;
2. Наличие формальных правил корпоративной культуры, т.е. они не соблюдаются, но торжественно принимаются;
3. Структура может быть чрезмерно бюрократизирована;
4. Соблюдение регламента чаще всего стоит на первом месте;
5. Меньшая значимость каждой конкретной личности;
6. Стремление избежать личной ответственности в нестандартной ситуации.
Сильные стороны:
1. Фиксированные правила, границы, критерии поведения сотрудников;
2. Высокая устойчивость структуры;
3. Оптимальность действий структуры в стандартной ситуации;
4. Возможность действовать самостоятельно по заданному алгоритму;
5. Защищенность от эмоций и внешних воздействий;
6. Потенциал стабилизации процессов.
Слабые стороны:
1. Негативная бюрократизация без периодического «встряхивания»;
2. Данная структура подчиняет неопытных или слабых руководителей, лишая их инициативы;
3. Успешно находит целесообразность самой в себе, при отсутствии пользы от деятельности;
4. Неповоротливость при изменении условий среды;
5. Незаинтересованность в эффективности деятельности;
6. Без жесткой власти – слаба.
Деловая модель.
Стороны согласовывают противоречия с учетом личных качеств и профессиональных интересов.
1. Внимание и детальное, пошаговое согласование интересов;
2. Перепроверка поступающей информации, её очистка от субъективизма;
3. Наличие гарантий;
4. Стремление к разумному компромиссу;
5. Наличие твердой позиции профессиональных интересов;
6. Критерии разрешения споров ищут в выгоде, продуктивности деятельности.
Сильные стороны:
1. Поиск взаимоприемлемых вариантов и решения проблемных ситуаций;
2. Качественное делегирование полномочий и ответственности;
3. Нацеленность на результат профессиональной деятельности;
4. Возможность конструктивного управления конфликтом;
5. Ощущение сплоченности.
Слабые стороны:
1. Увеличение времени реакции на изменение ситуации;
2. Данная модель уязвима по отношению ко всем остальным стилям;
3. Требует много времени для выработки правил в команде, которые обеспечивают высокую деловую активность персонала.
Идеологическая модель.
Определяется как некритичная, чаще абсолютная вера в кого-то или что-то.
1. Корпоративная культура основана на постулатах веры.
2. Присутствует несомненная характерность лидера, его безусловная авторитарность
3. Добровольное, чаще фанатическое исполнение правил в группе.
Сильные стороны:
1. Выраженный индикатор личности с группой «Я» как «МЫ»;
2. Ощущение духовного единения;
3. Жертвенность ради групповых ценностей;
4. Максимальная синергия группы;
5. Отсутствие меркантилизма.
Слабые стороны:
1.Снижение критичности к происходящему;
2. Снятие персональной ответственности за то, что одобрено верой;
3. Легкость управления группой;
4. Малая адаптивность и стремление перебороть препятствия.
Правила силового стиля управления.
1. Правило унижения:
а) грубое приказание;
б) обзывание;
в) позиция «сверху вниз».
2. Правило рангового соответствия. Все отношения строятся в соответствии с рангом.
3. Правило отпора – дать отпор, значит подтвердить, что ты чего-то стоишь.
4. Правило силы – первый в иерархии, сильный может присвоить то, что достигли слабые.
5. Правило выдвижения – попасть в любимчики.
6. Правило гонения – если кто-то провинился, то ты не имеешь права его не осудить.
7. Правило «козла отпущения» - если что-то случилось, кто-то за это должен ответить.