23. Спостереження. Визначення. Сфери використання

Наблюдение – метод сбора информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями, при котором исследователь непосредственно или с помощью технических средств воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения исследования.

Основними сферами застосування спостереження можуть бути:

— поведінка покупців під час придбання туристичних продуктів;

- короткочасні спостереження для аналізу характеристики спілкування (уважності, люб'язності, запобігливості);

-фізіологічні вимірювання психологічних проявів (змінних);

— поведінка читача;

— поведінка покупця;

- ефект задоволення, враження або незадоволення спілкуванням.

24. Спостереження. Переваги та недоліки спостереження як методу отримання первинних даних.

Наблюдение – метод сбора информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями, при котором исследователь непосредственно или с помощью технических средств воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения исследования.

Преимущества

Простота и низкие затраты на реализацию Независимость от желания объекта к сотрудничеству и его способности к словесному выражению сути дела Возможность обеспечить более высокую объективность Возможность восприятия неосознанного поведения Естественность обстановки исследования

Недостатки : Трудно обеспечить репрезентативность (например, можно наблюдать только тех, кто пришел в офис фирмы, случайная выборка объектов невозможна) Субъективность восприятия наблюдающего Не принимаются во внимание мотивы поведения потребителей, их интересы и факторы, определяющие поведение Невозможность однозначного объяснения поведения объекта наблюдения Поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение ведется открытым способом (эффект наблюдения)

25. Спостереження. Способи спостережень.

Наблюдение – метод сбора информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями, при котором исследователь непосредственно или с помощью технических средств воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения исследования.

Способы наблюдения:

• Прямое / непрямое

• Открытое/скрытое

• Полевое/лабораторное

• Структурированное/неструктурированное

Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в магазине (например, в какой последовательности они изучают товары, выставленные на прилавке). При применении непрямого наблюдения изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение. Здесь часто используются архивные данные, например, данные о динамике запасов определенных товаров по годам могут быть полезными при изучении сдвигов в рыночной ситуации. Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают. Полевое наблюдение -когда исследователи в повседневных, стандартных жизненных условиях проводят наблюдение и запись поведения людей, стараясь минимально вмешиваться в происходящее.