38 Мета і функції ділової комунікації

Деловое общение приобретает первостепенное значение для людей, которые заняты в управлении.

Главной целью делового общения является организация плодотворного сотрудничества, а также создание оптимальных условий для успешного решения задач, стоящих перед организацией и её отдельными сотрудниками.

Другими словами, целью делового общения можно назвать организацию и оптимизацию определенного вида совместной деятельности.

Однако, помимо общей цели, в нём также можно выделить и личные цели, в той или иной степени реализуемые непосредственным участниками общения:

Ч стремление к личной безопасности в процессе социальной деятельности, в ходе выполнения своих профессиональных обязанностей, что часто проявляется в уходе от ответственности, возложенной на работника;

Ч стремление к повышению своего жизненного уровня, улучшению своего материального положения;

Ч стремление к власти, то есть стремление расширить круг имеющихся полномочий, продвигаться только вверх по служебной лестнице, избавиться от отягощающего бремени иерархического контроля;

Ч стремление повысить свой престиж, что часто сочетается со стремление укрепить престиж занимаемой должности и самой организации.

Все виды делового общения имеют общие основные функции:

Коммуникативная функция общения. Её роль состоит в обмене информацией между собеседниками.

Интерактивная функция общения. Данная функция служит для организации взаимодействия между собеседниками (обмен действиями).

Перцептивная функция общения. Означает процесс познания либо восприятия друг друга собеседниками посредством общения и с целью достижения обоюдовыгодного результата.

Все эти функции делового общения настолько связаны между собой, что практически не встречаются по отдельности. Роль каждой функции зависит от целей, поставленных собеседниками перед началом любой деловой беседы.

39 Формування мовного іміджу педагога

Педагогический аспект речевого имиджа -- это система «постановки» речевого имиджа и сис ма упражнений речевого и неречевого характера. Он является абсолютно новым для методики преподавания языка и требует отдельного и подробного рассмотрения.

Ограничимся лишь общими соображениями на этот счет. В практике «имиджмейкеров» -- лиц, профессионально занимающихся формированием имиджа, упражнения по формированию речевого имиджа занимают одну из подчиненных позиций вслед за формированием внешнего поведенческого и политического имиджа. В системе тренировочных упражнений большое внимание уделяется исправлению фонетических и речевых ошибок, меньшее -- собственно работе по формированию речевого имиджа во всех его ипостасях. Педагоги, формирующие речевой имидж, должны придерживаться, на наш взгляд, следующих элементарных правил:

1) речевой имидж индивидуума формируется лишь при условии повышения общего культурного уровня учащегося: «низкие» культурные уровни в современной цивилизации являются сугубо игровыми, не могут существовать самостоятельно;

2) формированию речевого имиджа соответствует переход из более низких в более высокие социальные слои, а не наоборот (феномен некоторых политических лидеров демонстрирует алогичность в устройстве российского общества, а не ошибочность постулируемых нами принципов);

3) при формировании речевого имиджа используются тренировочные упражнения, направленные на (а) обучение фонетически правильной, идеально-тонированной и интонированной речи, (б) обучение синтаксически динамическим типам высказывания (с преимущественной глагольностью, прозрачной семантикой и точной адресностью), (в) обучение композиционным основам речи, правилам построения дискурса.

Система формировании речевого имиджа включает в себя также упражнения по неречевому поведению, имеющему знаковый характер (мимика, жесты). Особую роль здесь играет обучение т.н. «скупому жесту», основная функция которого -- выделение «ударной фразы», равнозначной по воздействию фразе -- «слогану» рекламных сообщений.