- •Організаційні форми проведення ринкових досліджень.
- •Сутність, роль та вимоги до інформації.
- •Класифікація видів інформації та її джерел.
- •Послідовність етапів проведення ринкових досліджень.
- •Характеристика цілей і завдань ринкових досліджень.
- •Джерела первинної інформації. Переваги й недоліки .
- •Джерела вторинної інформації. Переваги й недоліки .
- •Сутність методу спостереження. Види спостережень.
- •Сутність і особливості методу інтерв’ю.
- •Сутність експертного методу. Способи організації експертного опитування.
- •Зміст методу Дельфи й методу «мозкового штурму».
- •2.7Мозговие атаки
- •Сутність методу фокусування в групі.
- •Сутність методів опитування й анкетування.
- •Панельний метод опитування.
- •Сутність поняття «кон’юнктура ринку» та основні аспекти її дослідження. Показники кон’юнктури ринку.
- •Прогноз товарного ринку: сутність та алгоритм. Вимоги до прогнозу товарного ринку.
- •Конкурентоспроможність. Методи її оцінки.
- •Сутність ринкових досліджень споживачів. Альтернативні підходи до розуміння поведінки споживачів.
- •Концептуальні схеми поведінки споживачів.
- •Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів.
- •Процес прийняття рішень щодо придбання товару. Чинники «чорної скриньки» споживача.
- •Дослідження міри задоволення споживачів.
- •Дослідження лояльності споживачів.
- •Характеристика факторів, що впливають на механізм взаємовідносин «бренд-споживач».
- •Теоретичні засади ринкових досліджень торгових марок.
- •Дослідження іміджу. Оцінка ступеня лояльності до торгової марки.
- •Парадигма ринку послуг. Дослідження якості в сфері послуг.
- •Визначення ринку та формування попиту і пропонування послуг.
Джерела первинної інформації. Переваги й недоліки .
Опитування – інтерв’ю з інтервʼюєром особисто з ЗМІ
Перевага : отримання значних обсягів інформ. від носія.
Недоліки : помилки при внесенні, недостовірність інформ.
Фокус-група – невимушене спілкування з 6-10 особами, які мають схожі характеристики. Використовується для генерації нових ідей, ознайомлення із запитами споживачів, вивчення сленгу, точне визначення проблеми тощо.
Перевага : Безпосередній контакт зі споживачами; невимушеність спілкування
Недоліки : Надто загальний характер отриманої інформації
Глибинне інтерв’ю – не структуровані інтерв’ю, що підготовили психологи із респондентом у вільній формі. (емоції, приховані проблеми, асоціації тощо)
Перевага: Контроль повноти одержуваної інформації. коригування ходу дослідження інтерв'юером у разі потреби. отримання докладнішою інформації про думках, мотиви, уявленнях респондента, оскільки дослідник концентрується однією людині.
Недоліки: Трудомісткість підготовки висококваліфікованого інтерв'юера. Великі витрати часу. Високі фінансових витратах. Трудомісткість процедури обробки інформації.
Спостереження – реєстрація поведінки.
Перевага : незалежність від бажання до співпраці; сприйняття несвідомої поведінки; комплексне врахування дії чинників.
Недоліки : складність забезпечення вибірки; описовий характер інформації; залежність від суб’єктивних оцінок; неприродність поведінки при штучних умовах.
Експеримент – керований процес дослідником для визначення впливу однієї змінної на іншу та впливу сторонніх чинників.
Переваги : можливість маніпулювати змінними
Імітація - являє собою метод збору даних за допомогою заздалегідь розробленої математичної моделі, що адикватно відтворює поводження об’єкта дослідження.
Перевага - можливість оперативного аналізу безліч варіантів маркетингових дій і вибору найкращого.
Недолік – складність і трудомісткість.
Джерела вторинної інформації. Переваги й недоліки .
Вторинна інформація – первинна інформація, котра вже оброблена чи ЗМІ, чи певними компаніями, що надають таку інформацію.
Компанії, що надають стандартні послуги – використовують стандартизовані методи досліджень, що використовують для розв’язання питань широкого кола замовників.
Компанії, що здійснюють індивідуальні дослідження – вирішують конкретні завдання конкретного замовника, реалізовують дослідницький проект від початку до кінця.
Переваги: невеликі затрати на час, гроші, роботу. Цілісність інформації
Недоліки : застарілість інформації.
Сутність методу спостереження. Види спостережень.
Виділяють :
- за характером навколишнього середовища ( польові та лабораторні)
- ступень стандартизації ( структуроване та вільне)
- залучення об’єкта ( приховане та відкрите)
- спосіб здійснення та місце спостерігача 9 особисте та з використанням тех.. засобів)
- повнота охоплення ( суцільне та вибіркове)
Використовують :
Аудит споживчих запасів ( облік товару в господарстві)
Контенту аналіз ( дослідження основних напрямків комунікац.. зв’язку)
Аналіз збирання слідів