1. Зміст поняття «ринкові дослідження». Роль ринкових досліджень.

Ринкові дослідження – це ринок послуг, що збирає, аналізує , поширює і використовує ринкову інформацію.

Роль полягає в оцінці інформаційних потреб в організації збирання, інтерпретації точної , надійної, актуальної інформації, яка дає змогу конкретизувати ринкові потреби та розробити ефективну програму ринкових дій

2. Організаційні форми проведення ринкових досліджень.

Структура ринкових досліджень містить 2 блоки:

1Дослідження навколишнього середовища передбачає:

1.1Дослід. загальноекономічної конʼюктури ( стан, що є на зараз)

1.2Дослід. конʼюктури конкретного товарного ринку, на якому працює підприємство.

1.3З’ясування місткості ринку

1.4Сегментування ринку

1.5Дослідження рівня конкуренції та конкурентних підприємств

1.6Дослідження поведінки споживача

1.7оцінювання задоволеності споживачів

2Аналіз власного підприємства

2.1конкурентоспроможності підприємства

2.2оцінка іміджу підприємства та продукції

2.3прогнози щодо збуту

2.4дослідження ринкових комплексів

2.5аналіз результатів госп. Діяльності

2.6оцінка ефективності маркетингових заходів

3. Сутність, роль та вимоги до інформації.

Вимоги:

- значимість ( зміст,відповідальність за інформацію)

- актуальність ( сучасність, використання для розв’язання проблем)

- адаптованість ( наявність засобів передавання, збереження, накопичення)

- об’єктивність

- конфіденційність

- економічність (перевищення значення результатів над витратами)

Ринкова інформація – структуровані дані зібрані, з метою роз’яснення та розв’язання конкретних проблем, що сприяють досягненню цілої організації.

4. Класифікація видів інформації та її джерел.

1. За формою передачі (одержання): візуальна, аудіовізуальна, цифрова, буквальна кодована

2. За джерелом одержання: зовнішня, внутрішня, вхідна (вихідна) за рівнем керування

3. За ступенем опрацювання: виробнича, первинна

4. За часом використання: постійна, перемінна прогнозна, перспективна, оперативна

5. За роллю в процесі управління: директивна, планова, звітна, контрольна

6. За характером змісту: статистика, бухгалтерська, кадрова

7. За можливостями використання: корисна, надлишкова, зайва

5. Послідовність етапів проведення ринкових досліджень.

1етап: визначення проблеми, застосовуючи аналіз вторинної інформ. ;експертні опитування галузевих фахівців, керівництва; аудит ринкової проблеми; пілотні дослідження.

2етап: оцінка можливостей дослідження визначеної проблеми.

3етап: визначення цілей, наприклад : а) розвідувальні; б) описові; в) експериментальні.

Також на цьому етапі потрібно формувати підходи до дослідження, тобто це визначення методології, чинників, що впливають на перебіг дослідження тощо.

4етап: Розроблення дослідницького проекту (об’єкт, джерела інформ, хто, коли обробляє тощо)

5етап: Збирання, систематизація інформації

6етап: аналіз та інтерпретація

7етап: підготовка звіту, презентація

8етап: прийняття рішення

6. Характеристика цілей і завдань ринкових досліджень.

Основними принципами маркетингових досліджень є:

1. системність: логічність, послідовність, періодичність проведення;

2. комплексність: урахування та аналіз усіх елементів і чинників у їхньому взаємозв’язку та динаміці;

3. цілеспрямованість: орієнтація на розв’язання актуальних, чітко визначених, суто маркетингових проблем;

4. об’єктивність: незалежність від суб’єктивних оцінок та впливів;

5. надійність: інформаційне та методичне забезпечення, точність отриманих даних;

6. економічність: перевищення вигід від реалізації отриманих висновків та рекомендацій над витрати, пов’язані з проведенням маркетингових досліджень;

7. результативність: наявність проміжних та кінцевих результатів, що допомагатимуть у розв’язанні маркетингових проблем;

8. відповідність засадам добросовісної конкуренції.