Протокол испытаний результатов предоставления услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом

1. Предприятие-исполнитель услуг

2. Наименование и код услуг

3. Испытания проводились в условиях: - маршрут

• автобус модель___________________, гос. №

• водитель

• кондуктор

• осуществлялась перевозка

4. Характеристики (показатели) работы: соответствие параметров,

характеризующих качество выполненных перевозок, требованиям нормативных документов

5. Нормативная и технологическая документация для оценки результатов услуг

5. Результаты оценки:

Параметры, свойства, характеристики	Требования по нормат. док.	Результаты оценки

7. Замечания

Заключение: отклонений результатов испытаний от требований нормативной документации не выявлено (выявлено). Выполненная работа соответствует (не соответствует) нормативной документации

Члены комиссии

г.

Рис. 12.

4. Проверка качества основных организационных элементов процесса предоставления услуг по перевозке пассажиров, при этом устанавли­вают:

соблюдение предприятием-заявителем правил и порядка предостав­ления заказчикам необходимой и достоверной информации о пред­приятии и оказываемых им услугах (в соответствии с законодатель­ными актами и нормативными документами);

соблюдение предприятием-заявителем установленного режима рабо­ты;

71

• соблюдение исполнителем сертифицируемых услуг сроков исполне­ ния услуг, оговоренных в договорах (наряд-заказах) между исполни­ телем и заказчиком (потребителем) услуги;

• наличие претензий заказчиков к качеству исполненных услуг.

5. Проверка результатов оказания сертифицируемых услуг требованиям нормативной документации, путем наблюдения за автотранспортными средствами, выпущенными на линию. Отбор автотранспортных средств фиксируют в акте отбора образцов, результаты проверки оформляются протоколом испытаний (рис.12).

6. Проверка соответствия процесса предоставления услуг по перевозке пассажиров установленным требованиям проводится по результатам кон­ кретных испытаний и представляется актом проверки процесса предостав­ ления услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, форма которого, в основном, соответствует форме акта, показанного на рис. 8.

Отчет о проверке, включающий акт проверки процесса предоставления услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, акт отбора об­разцов испытаний, протоколы испытаний и другие документы хранятся в органе по сертификации не менее срока действия сертификата соответствия.

Вопросы для контроля усвоения информации раздела

1. Что такое «Одобрение типа транспортного средства»?

2. Какая организационная структура Системы сертификации услуг по техническому обслуживанию (ТО) и ремонту (Р) автотранспортных средств?

3. Что входит в процедуру сертификации услуг по ТО и Р?

4. Какие схемы сертификации услуг по ТО и Р предусмотрены Системой и чем они отличаются друг от друга?

5. Какие права членов комиссии по сертификации услуг?

6. Какие требования к метрологическому обеспечению услуг по ТО и Р?

7. Какие требования к организационным элементам процесса предоставления услуг по ТО и Р?

8. Какие схемы сертификации услуг по перевозкам пассажиров автомобильным транспортом?

9. Какова методика сертификации услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом?

72