Заключение

1. Мастера (специалисты, предприниматели)

Ф.И.О. полностью

соответствуют требованиям профессиональной компетентности.

2. Деятельность служащих и руководства предприятия по обеспечению профессиональной компетентности мастеров (специалистов, предпринимателей) соответствуют (не соответствуют) установленным требованиям.

3. Мастерство исполнителей услуг соответствует установленным требованиям.

4. Выводы комиссии по результатам проверки: услуги Заявителя, допущены к

код услуг по ОКУН сертификации.

Председатель

Члены комиссии

г.

Рис.7.

63

АКТ

проверки процесса предоставления услуг по ТО и Р автомототранспортных средств

1. Информация по заявке на сертификацию услуг по ТО и ремонту

автомототранспортных средств: 1.1. Регистрационный номер заявки, договора, дата регистрации

1.2. Наименование предприятия-исполнителя сертифицируемых услуг, его адрес, телефон, телекс, код ОКПО

1.3. Наименование, вид услуг, предназначенных для сертификации

1 .5. Другая информация (при наличии)

2. Дополнительные сведения об аттестуемом предприятии и его продукции

(услугах): 2.1. Фамилия, имя отчество руководителя предприятия

2.2. Фамилия, имя, отчество представителя предприятия, ответственного за сертификацию услуг

3. Информация о системе контроля качества работ на предприятии: 3.1. Перечень документов, отражающих требования:

- к приемке (входному контролю)

• контролю во время производства

• выдаче (контролю оказанных услуг)

3 .2. Охватывают ли в достаточной степени испытания и контроль,

проводимые в соответствии с п.3.1, все критические этапы производства, чтобы обеспечить постоянное соответствие сертифицированных услуг требованиям соответствующей НТД?

3.3. Предпринимаются ли меры в отношении применяемых материалов,

комплектующих изделий, узлов и самих сертифицируемых услуг в случае, когда в ходе испытаний и контроля (инспекции), обнаруживается их несоответствие в такой степени, что конечная услуга может не соответствовать требованиям стандарта?

3.4. Обеспечивает ли система контроля качества услуг проведение

необходимых испытаний и контроля устранения выявленных дефектов при оказании услуг?

3.5. Есть ли независимый контроль правильности проведения испытаний, предпринимаемых мер, упомянутых в пп. 3.2, 3.3, 3.4 , и наличие необходимых документов?

3.6. Какие испытания проводятся для определения соответствия сертифицированных услуг стандартам?

7. Поверяются ли средства измерений в сроки, установленные действующими документами (инструкциями) предприятия?

8. Хранятся ли отремонтированные транспортные средства должным образом?

4. Выводы комиссии:

4.1. Мнение комиссии о результатах аттестации производства (обвести

соответствующий пункт)

Сведения о недостатках: Рекомендуемые меры:

1. Недостатков нет по услугам Услуги предприятия допускаются к

сертификации. Требуется периодический

контроль

64

2. Имеется ограниченное число	Услуги предприятия допускаются к
несущественных недостатков	сертификации. Предприятие должно
по услугам	выполнить корректирующие действия к
	первому инспекционному контролю
3. Имеется большое число	Предприятие должно выполнить
несущественных	корректирующие действия
недостатков	Сертификация может быть проведена
	после проверки их выполнения и
	рассмотрения разногласий
4. Обнаружены принципиальные	Сертификация не разрешена. Требуется
(серьезные) недостатки	повторная инспекция после
	выполнения предприятием
	корректирующих мероприятий
4.2. Недостатки (указать недостатки, отмеченные в результате проверки,
объяснить их исполнителю услуг)
5. Общие замечания
Подписи челнов комиссии
« _ г.
Фамилия доверенного представителя предприятия-заявителя,
получившего копию отчета о результатах аттестации производства
Подпись
« _ г.

Рис. 8.

Контроль метрологического обеспечения производства проводится до на­чала проверки результатов оказания сертифицируемых услуг, при этом ус­танавливают:

• наличие ответственного по метрологии, обеспечивающего контроль за состоянием и применением средств измерений (СИ) и контрольно- диагностического оборудования (КДО);

• состояние учета СИ и КДО;

• обеспеченность технологических процессов СИ и КДО в соответствии с технологической документацией на ТО и Р автомототранспортных средств;

• соответствие применяемых СИ и КДО по классу точности и пределам измерений;

• наличие и ведение графиков государственной поверки и ведомствен­ ной калибровки СИ и КДО;

• наличие действующих клейм, свидетельств, отметок в паспортах или аттестатах, удостоверяющих своевременность поверок и калибровок.

При проверке запасных частей и материалов, используемых на предпри­ятии-заявителе, устанавливают наличие выданных предприятиями-

65

изготовителями паспортов, сертификатов или ярлыков на запасные части и материалы, подтверждающих их соответствие установленным требованиям. В ходе проверки качества основных организационных элементов процесса предоставления услуг устанавливают:

• соблюдение предприятием-заявителем правил и порядка предостав­ ления заказчикам необходимой и достоверной информации о пред­ приятии и оказываемых им услугах (в соответствии с законодатель­ ными актами и нормативными документами);

• соблюдение предприятием-заявителем установленного режима рабо­ ты;

• соблюдение исполнителем сертифицируемых услуг сроков исполне­ ния услуг, оговоренных в договорах (наряд-заказах) между исполни­ телем и заказчиком (потребителем) услуги;

• соблюдением установленных в нормативных документах правил приемки транспортных средств в ТО и Р и выдачи обслуженных и отремонтированных транспортных средств заказчику;

• наличие претензий заказчиков к качеству исполненных услуг по со­ хранности и комплектности автомобилей, принятых на ТО и Р.

Проверку соответствия автомобилей, прошедших ТО и Р, требованиям нормативной и технологической документации осуществляют путем испы­таний образцов транспортных средств, отобранных в соответствии с актом, форма которого показана на рис. 9.

А КТ