- •Введение
- •Технические и юридические аспекты использования интернет-технологий в Государственном и Муниципальном управлении
- •Общие понятия интернет-технологий
- •Определение web-сайта. История развития.
- •Классификация web-сайтов
- •Критерии и аспекты создания web-сайтов
- •Проблемы безопасности web-сайта
- •Анализ проекта «Электронная Россия»
- •Правовые акты, регулирующие применение интернет-технологий в государственном и муниципальном управлении
- •Особенности анализа эффективности работы государственных интернет-ресурсов
- •Обзор технологий анализа государственных интернет-ресурсов
- •Исследование Университета Брауна (Провиденс, сша)
- •Методика проведения мониторинга доступности для граждан информации, размещаемой органами власти в информационных системах общего пользования (Шевердяев с.Н.)
- •Работа с гражданами (0/1 — 0,2/0,1)
- •Правовая основа деятельности (0/1 — 0/0,1)
- •Собственное регулирование (0/1 — 0,2/0,1)
- •Официальные события (0/1 — 0,2/0,1)
- •Отраслевая статистика (0/1 — 0,2/0,1)
- •Деятельность (0/1 — 0,2/0,1)
- •Вакансии (0/1 — 0,2/0,1)
- •Тендеры / Конкурсы (0/1 — 0,2/0,1)
- •Международные связи (0/1 — 0,2/0,1)
- •Дружелюбие, признательность, толерантность (0/1 — 0,1)
- •Навигация по объемным документам (0/1 — 0,1)
- •Читабельность (0/1 — 0,1)
- •Интерактивные формы документов (0/1 — 0,1)
- •Регистрация заявок по электронной почте (0/1 — 0,1)
- •Электронная подпись (0/1 — 0,1)
- •Наличие интерактивных баз данных (0/1 — 0,1)
- •Программные продукты (0/1 — 0,1)
- •Перечень электронных услуг (0/1 — 0,1)
- •Отсутствие платных материалов (0/1 — 0,1)
- •Анализ результатов обзора
- •Разработка методики анализа сайтов гму
- •Анализ интернет-ресурса огбу Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска
- •Общая информация об организации и сайте
- •Оценивание сайта огбу Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска
- •Сравнительный анализ с сайтами центров социальной поддержки других районов г. Томска
- •Выводы и рекомендации по оптимизации работы сайта огбу Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска
Сравнительный анализ с сайтами центров социальной поддержки других районов г. Томска
Центры социальной поддержки есть в каждом районе г. Томска. В данном разделе нашей работы мы проведем сравнительный анализ их сайтов между собой. К сожалению, дать такую же подробную оценку трем оставшимся сайтам, как сайту центра по Советскому району, мы не можем, по причине отсутствия необходимой технической информации. Поэтому сравнение будет проводиться по тем критериям, которые можно оценить, будучи внешним пользователем сайтов. Выделим эти критерии:
Доступность
Количество информации
Актуальность информации
Навигационная доступность
Возможность и качество поиска по сайту
Внешний вид
Таблица 10. Сравнительный анализ сайтов районных центров социальной поддержки
Сайт\Критерий |
Доступность |
Количество информации |
Актуальность информации |
Навигационная доступность |
Возможность и качество поиска по сайту |
Внешний вид |
Итоговый балл (с учетом весовых коэффициентов) |
ОГБУ Центр социальной поддержки населения Советского района г.Томска http://cspnsov.social.tomsk.gov.ru |
10 |
9,6 |
10 |
8,2 |
0 |
7,6 |
8,64 |
ОГБУ Центр социальной поддержки населения Ленинского района г.Томска http://cspnlen.social.tomsk.gov.ru |
10 |
9,5 |
10 |
10 |
8 |
7,5 |
9,438462 |
ОГБУ Центр социальной поддержки населения Октябрьского района г.Томска http://szns.social.tomsk.gov.ru |
10 |
9,4 |
10 |
8,5 |
0 |
8 |
8,664615 |
ОГБУ Центр социальной поддержки населения Кировского района г.Томска http://sznu.social.tomsk.gov.ru |
10 |
10 |
10 |
9 |
8 |
7 |
9,4 |
Как видно из анализа, сайты приблизительно одинаковые, различия в основном в мелочах. Из того, что хотелось бы выделить отдельно – наличие поиска на сайтах Ленинского и Кировского районов. Так же, была отмечена полнота информации на сайте Кировского района.
Выводы и рекомендации по оптимизации работы сайта огбу Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска
Подведем итог проделанной работы по анализу сайта. В результате анализа были выявлены следующие проблемы сайта:
У большинства материалов на сайте не указаны дата и время создания\изменения.
Кнопка возврата к верху страницы, сделанная для удобства, не работает на большинстве страниц. При нажатии на нее, пользователь попадает на несуществующую страницу (ошибка 404).
Возможность текстового поиска на сайте отсутствует
На некоторых страницах модуль календаря наезжает на текст.
Логотип сайта недостаточного размера и не является ссылкой на главную страницу
В программном коде сайта была обнаружена скрытая ссылка на посторонний ресурс
Отсутствует формат документов для сохранения
Отсутствует счетчик и статистика посещаемости сайта
Данные проблемы не являются критичными для работы сайта, однако некоторые из них должны быть устранены в соответствии с нормативными документами.
Вышеприведенный список был передан в администрацию центра и будет учтен при дальнейшей работе с сайтом.
Заключение
Результатом данной работы стала разработанная методика оценки сайтов государственного и муниципального управления. Применив данную методику на практике, на примере сайта ОГБУ Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска, мы смогли дать ему объективную оценку по всем значимым критериям, сравнить его с аналогичными сайтами и дать рекомендации по улучшению его работы.
Практическое применение работы очень широко. К сожалению, сайты многих государственных и муниципальных органов недоработаны, не соответствуют нормативным документам, или просто морально устарели. Разработанная в рамках дипломной работы методика позволяет быстро и качественно оценить любой информационный сайт и сделать выводы о необходимости внесения изменений.