
- •Км.Р1 Информационные технологии в гостинице
- •Перспективные информационные и коммуникационные технологии в гостинице
- •Программное обеспечение автоматизированного рабочего места службы рецепшен
- •Телефонная связь
- •Перспективные информационные и коммуникационные технологии в гостинице
- •Обобщенная структура и состав информационных технологий и информационной системы предприятия
- •Основные задачи информационных систем - ис:
- •Внедрение ис - информационной системы - может способствовать:
- •В комплекс технических средств входят:
- •К средствам математического обеспечения относятся:
- •К средствам программного обеспечения (по) относятся:
- •Организационное обеспечение реализует следующие функции:
- •Согласно общепринятой классификации ис - информационные системы - подразделяются:
- •Общая характеристика бизнес-процессов гостиничных комплексов
- •Классификация уровней автоматизации рабочего места рецепциониста
- •Краткая история развития информационных и коммуникационных технологий для автоматизации гостиниц
- •Программное обеспечение автоматизированного рабочего места службы рецепшен
- •Неспециализированное программное обеспечение для автоматизации основных функций рецептиониста: ms Excel, ms Access
- •Специализированное программное обеспечение автоматизированного рабочего места службы рецепшен на базе Hotel InStyle.
- •2.2.1 Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •2.2.2 Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
- •2.2.3 Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Симпл»
- •2.2.4 Система «Меридиан-1»
- •2.2.5 Программные продукты фирмы «Рексофт»
- •2.2.6 Система Lodging Touch
- •2.2.7 Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-Hotel
- •2.2.8 Система Fidelio
- •2.2.9 Система модулей Cenium
- •2.2.10 Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
- •2.2.11Система Nimeta
- •Телефонная связь
- •Классификация оборудования телефонной связи
- •Основные принципы организации работы атс, мини-атс на примере конкретных производителей (Eriksson)
- •Основные характеристики звонков и функции рецепциониста по обработке звонков
- •Настойка и работа на пункте атс на рабочем месте службы рецепшен
- •Тарификация телефонных услуг
- •Основы ФонексПро™
- •Технологии ip-телефонии
Внедрение ис - информационной системы - может способствовать:
получению более рациональных вариантов решения поставленных задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;
освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
повышение качества производимых товаров и услуг
обеспечению достоверности информации;
замене бумажных носителей данных на магнитные/оптические диски или магнитные ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге;
совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота;
уменьшению затрат на производство продуктов и услуг/
Структуру ИС составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Если общую структуру ИС рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения, то в этом случае подсистемы называют обеспечивающими.
Состав информационной системы рассматривают как совокупность различных видов обеспечения: информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение (см. рисунок).
Информационное обеспечение — это совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения БД.
Техническое обеспечение ИС - информационных систем — это комплекс технических средств, обеспечивающих работу ИС, соответствующей документации на эти средства и технологические процессы.
В комплекс технических средств входят:
компьютеры любых моделей;
устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
устройства передачи данных и линий связи;
оргтехника и устройства автоматического съема информации;
эксплуатационные материалы и др.
Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение.
Математическое и программное обеспечение — это совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач ИС, а также нормального функционирования комплекса технических средств.
К средствам математического обеспечения относятся:
средства моделирования процессов;
типовые задачи;
методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
К средствам программного обеспечения (по) относятся:
Общесистемное ПО - программное обеспечение - это комплекс программ, ориентированный на пользователей и предназначенный для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.
Специальное ПО - программное обеспечение - представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной ИС. В его состав входят пакеты прикладных программ реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.
Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.
Организационное обеспечение — это совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.