Министерство образования и науки Российской Федерации

НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела» (САФБД)

К защите:

Заведующий кафедрой

менеджмента и управление инновациями, канд. физ.-мат. наук

________________ С.В. Свириденко

подпись

________________

дата

Дипломный проект

ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОЙ ПОЗИЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЕЕ РАЗВИТИЯ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ

КРИЗИСНЫХ ЯВЛЕНИЙ

(на примере оОо «Кропоткинская

стоматологическая Клиника»)

(Приказ № 22-д от «06» февраля 2013 г.)

АДР-42

шифр документа

Выполнил			Руководитель	д-р эк. наук, доцент уч. степень, уч. звание
подпись	С.Е. Звонкова инициалы, фамилия		подпись	Л.Е. Никифорова инициалы, фамилия
дата			дата
Нормоконтролёр
подпись	Н.Э. Кочнева инициалы, фамилия
дата

Новосибирск

2013

Аннотация

В данном дипломном проекте на основе обобщения теории и практики оценки конкурентоспособности организации и формирования стратегии конкурентоспособности, комплексного анализа внешней и внутренней среды представлены оценки его конкурентной позиции, дана оценка конкурентной позиции ООО «КСК», разработаны рекомендации по внедрению новой стоматологической услуги «детская стоматология» .

Проект изложен на 86 страницах и содержит 47 таблица, 12 рисунков и 2 формулы.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКИЫ РЕАЛИЗАЦИИ СТТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОДХОДА В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ 7

1.1. Конкурентоспособность организации в краткосрочном и долгосрочном периоде в условиях неопределенности внешней среды как целевая функция антикризисного управления 7

1.2. Диагностика конкурентной позиции организации 12

в системе антикризисного управления 12

1.3. Методические подходы к разработке и обоснованию стратегии конкурентоспособности в условиях кризисных явлений 21

27

1.4. Программно–информационное обеспечение процесса разработки стратегии конкурентоспособности. 27

2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ ПОЗИЦИИ ООО «КРОПОТКИНСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА (КСК)» 34

2.1. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности организации 34

2.2. Тенденции развития рынка стоматологических услуг и анализ конкурентного ландшафта ООО «КСК» 37

2.3. Диагностика вероятности банкротства организации и ключевых 46

компетенций ООО «КСК» 46

2.4. Оценка конкурентных преимуществ организации и их устойчивости в условиях быстрых изменений внешней среды 53

3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ ООО «КСК» В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ КРИЗИСНЫХ ЯВЛЕНИЙ 63

3.1 Разработка дерева целей ООО «КСК» и их ранжирование 63

3.2. Ресурсное обеспечение внедрения услуги «детская стоматология» 69

3.3. Нормативно-правовое обеспечение проектного решения 74

3.4. Оценка затрат на открытие услуги «детская стоматология» и экономической эффективности проектного решения 79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84

ПРИЛОЖЕНИЕ А 88

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 91

Приложение В 93

Введение

Возможность управления конкурентоспособностью является жизненно важным для выживания и развития организаций. Значение стратегического поведения, позволяющего организации выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последнее время. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компа­нии, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, ко­торая позволяла бы им быстро адаптироваться к изменениям, происходящими в их окружении.

Противостояние конкурентам не утратила своей актуальности, напротив, с развитием экономики, она становится еще более острой. Ограниченность ресурсов, которые организация может направить на обеспечение превосходства над соперниками, заставляет искать пути их наиболее дальновидного и рационального использования, разрабатывать конкурентную стратегию.

Неумение четко определить собственную позицию в конкурентной борьбе, предвидеть действия соперников, ставить цели и разрабатывать наиболее эффективные пути их достижения в наши дни приводит организацию к утрате конкурентных позиций и полному вытеснению с рынка.

Целью дипломного проекта на основе выявления факторов, негативно влияющих на устойчивое развитие организации, функционирующей на рынке стоматологических услуг, оценить конкурентную позицию организации и ее устойчивость и разработать программу стратегического развития, направленную на предотвращение кризисных явлений.

Объект исследования – конкурентоспособность организации.

Предмет исследования – методические подходы к разработке стратегии конкурентоспособности организации.

Объектом наблюдения является общество с ограниченной ответственностью «Кропоткинская стоматологическая клиника».

Данная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

– рассмотреть основные конкурентные стратегии организации;

– систематизировать подходы к оценке конкурентоспособности;

– охарактеризовать методические подходы к разработке стратегии конкурентоспособности и оценке жизнеспособности стратегии;

– оценить стратегический потенциал и конкурентную позицию организации;

– обосновать стратегию конкурентоспособности и разработать план ее реализации.

Теоретической и методологической базой исследования послужили научные труды российских и зарубежных авторов: Абаева Н.П., Азоева Г.Л., Ансоффа И., Божук, С.Г ., Головачёв, А.С., Горбашко Е.А., Григорьева М.Н., Ковалева В.Д., Круглова Н.Ю., Кузнецова Е. В., Ламбен Ж.Ж., Лапыгин Ю.Н., Моисеева Н.К., Фатхутдинов Р. А., Юрьева Т.В. и др.

При подготовке дипломного проекта проанализированы материалы отраслевых изданий, официальные данные Федеральной службы статистики и Территориального органа Федеральной службы, статистики по Новосибирской области.

В процессе исследования использовались методы анализа и синтеза, системного анализа, экономического анализа, наблюдение, анкетирование.

Практическая значимость исследования заключается в том, данные исследования могут быть использованы для разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «КСК».

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены объект и предмет исследования, дана характеристика степени разработанности, проблемы, сформулированы цели и задачи, приведена характеристика теоретической основы исследования, информационной базы.

В первой главе «Теоретические основы и методические аспекты оценки конкурентной позиции организации и разработки стратегии конкурентоспособности» рассмотрены основные виды конкуренции и конкурентные стратегии организации, представлены инструменты оценки и диагностики конкурентоспособности организации, систематизированы методические подходы к разработке стратегии конкурентоспособности и ее виды, охарактеризовано программно-информационное обеспечение процесса принятия стратегических решений.

Во второй главе проведен анализ внутренней и внешней среды ООО «КСК», финансово-хозяйственной деятельности и дана оценка конкурентной позиции клиники.

В третьей главе разработаны стратегические цели организации, проведена оценка жизнеспособности стратегии, определено ресурсное обеспечение проекта разработан план реализации стратегии, представлено нормативно-правовое, дано экономическое обоснование проекта, проведена оценка затрат, прогнозная оценка эффективности проекта.

В заключении обобщены основные результаты исследования, сформулированы выводы и рекомендации для повышения конкурентоспособности ООО «КСК».