Основи менеджменту

?

Що таке менеджмент?

- сукупність принципів і методів керівництва фірмою;

+ функція управління людьми;

- вміння використовувати методи управління для досягнення цілей.

?

Хто є засновником наукового менеджменту?

- Е. Мейо;

+ А. Файоль;

- Ф. Тейлор.

?

Яка з управлінських функцій спонукає персонал до праці?

- планування;

- контроль;

- організація;

+ мотивація.

?

Хто зробив вагомий внесок у створення школи людських стосунків?

+ Мейо;

- Файоль;

- Гілберт.

?

Хто такий підприємець?

- менеджер;

- бізнесмен;

+ людина яка веде ризиковий бізнес.

?

Хто такий менеджер?

- професійний керівник середньої ланки;

- професійний керівник вищої організації;

+ працівник служби управління який має підлеглих.

?

Основні функції менеджменту

- прийняття рішень і комунікації;

- критика, розпорядчі методи;

+ планування, організація, мотивація, контроль.

?

Яким методам слід надавати перевагу у сучасних умовах:

- адміністративним, правовим;

+ економічним;

- соціальним.

?

Яким методам соціальних досліджень надає перевагу сучасний менеджмент:

+ співбесідам;

- тестуванню;

- анкетуванню.

?

Що таке рішення?

- вибір на основі інформації, знань, досвіду;

- вибір на основі інформації, критерію;

+ вибір з альтернатив.

?

Що таке управлінські процедури?

- комплекс управлінських операцій спрямованих на досягнення прибутку;

+ комплекс управлінських дій, що застосовують у прийнятті рішень;

- комплекс управлінських операцій.

?

Що сприяє компетентності керівників у прийнятті рішень?

- знання, досвід, своєчасне надходження інформації;

- знання, досвід, ерудованість, інтуїція;

+ знання, вміння використовувати досвід фахівців, здатність збагачувати власний досвід.

?

Визначити етапи прийняття рішень:

- виявити ознаки проблеми, підбір інформації, підготовка прийняття рішень, контроль;

- підбір осіб, підготовка рішення, організація, контроль;

+ оцінка проблеми, підготовка рішення, вибір з альтернатив, організація виконання.

?

Об'єкти внутрішнього середовища організації це:

- транспорт, устаткування, фінанси, матеріали;

- ресурси, поділ праці;

+ люди, цілі, завдання, структура, технології.

?

Делегування повноважень це:

- взаємини людей;

- акт, що перетворює людину на керівника;

+ спосіб домогтися виконання роботи іншими.

?

Гарантований успіх делегування повноважень забезпечують:

- додаткові стимули, навчання, довіра;

+ знання можливостей підлеглих, відповідальність, контроль;

- ризик, інформування, ініціатива, контроль.

?

Що таке мотивація праці?

- метод;

+ функція;

- спосіб.

?

Підвищенню мотивації праці сприяють:

- цінність винагороди;

+ справедливість винагороди;

- затрати зусиль.

?

Шляхами задоволення потреб в самореалізації є:

+ навчання, ускладнення завдань, сприяння ініціативі;

- стимулювання;

- участь у нарадах, засіданнях;

?

За процесійними теоріями мотивації працівники:

+ аналізують затрати зусиль, результат і справедливість винагороди;

- визначають вплив змін умов праці, умови для спілкування;

- визначають потреби, які спонукають до праці.

?

Контроль - це:

+ функція;

- метод;

- управлінська процедура.

?

Що визначає організаторські здібності керівника?

- вміння чітко визначати зміст підрозділів, права і обов'язки, здійснювати контроль, примушувати людей працювати;

+ стратегічне мислення, вміння організовувати діяльність підрозділів і виконавців, здійснювати контроль, мотивувати потребу до праці.

?

Що перешкоджає делегуванню повноважень керівника підлеглому?

- недовіра до підлеглих;

- невміння делегувати відповідальність;

+ відсутність організаторських здібностей.

?

Якщо 2 працівника мають протилежну думку на вирішення однієї проблеми. Які доцільні методи усунення конфлікту?

- роз'яснення вимог до роботи;

+ застосувати координаційні механізми;

- піти на компроміс.

?

Якщо причиною конфлікту є різниця у манері поведінки, які методи усунення конфлікту між особами застосуєте?

- роз'яснення вимог до роботи;

- згладжування;

+ компроміс.

?

Визначте характерні риси демократичного стилю керівництва:

+ застосовує ініціативу підлеглих, прагне до спілкування;

- легко входить у контакт до підлеглих;

- непослідовний, фаміл'ярний з підлеглими.

?

Назвіть основні пріоритети в роботі керівника- автократа:

- необхідно приділяти увагу людським стосункам, вирішувати соціальні проблеми;

+ примушувати людей виконувати роботу;

- шукати компроміс у спілкуванні.

?

Яким управлінським методам надає перевагу керівник- демократ?

+ економічним, соціально - психологічним;

- адміністративно - правовим, розпорядчим;

- адміністративно - правовим, економічним.

?

Цілі контролю:

- обмеження та покарання;

- виявлення недоліків;

+ процес досягнення цілей.

?

Методи вивчення кандидата при наймі на роботу:

- спостереження;

- знайомство з характеристикою;

+ анкетування, співбесіди.

?

На ефективність комунікаційного процесу впливають:

- вербальне спілкування;

+ невербальне спілкування

?

Комунікація- це:

- передача інформації за допомогою Факсу, засобів електронного зв'язку;

+ обмін інформацією між людьми;

- це зв'язуючий процес.

?

До основних елементів комунікаційного процесу належать:

+ відправник, отримувач;

- технічні засоби, канали повідомлень.

?

Яка з управлінських функцій забезпечує делегування повноважень:

+ мотивація;

- організація;

- контроль.

?

Мотивація будується на:

- примушенні;

+ потребах;

- стимулах.

?

До груп методів менеджменту відносять:

- ціни, податки, бюджет;

- моральні стимули, соціальні плани;

+ економічні, адміністративні, соціальні.

?

Що обмежує право людини використовувати ресурси підприємства та координувати діяльність інших співробітників на досягнення визначних цілей:

+ повноваження;

- обов'язки;

- влада;

- відповідальність.

?

Первинною функцією трудового колективу є:

+ виконання певних завдань, які сприяють досягненню цілей підприємства;

- підготовка та виховання майбутніх спеціалістів;

- утворення нових підрозділів підприємства та розширення його сфери впливу;

- мотивація працівників.

?

Трудовий колектив може бути:

- тільки суб'єктом управління;

+ об'єктом і суб'єктом управління;

- тільки об'єктом управління;

- ні суб'єктом, ні об'єктом управління.

?

Колектив - динамічна система. Від яких умов залежить його розвиток?

- тільки від внутрішніх суб'єктивних;

- тільки від зовнішніх об'єктивних;

+ від зовнішніх та внутрішніх;

- розвиток колективів завжди однаковий.

?

Всередині трудового колективу може існувати:

- тільки неформальна структура;

- тільки формальна структура;

+ формальна та неформальна структури;

- не існує структурного підрозділу.

?

З чим пов'язаний зміст посадових завдань на підприємстві:?

- повноваженнями, обов'язками, відповідальністю;

- завданням виконавця;

+ посадовими інструкціями;

- обсягами діяльності підприємства.

?

Які повноваження надають право директору підприємства приймати на роботу працівника?

- лінійно - функціональні;

- функціональні;

+ посадові;

- лінійні.

?

Що визначає фактичну впливовість посадової особи на підприємстві?

+ влада;

- відповідальність;

- обов'язки;

- повноваження.

?

В чому полягає головне призначення стратегії ?

- реалізація основних принципів менеджменту;

- досягнення максимальних прибутків;

- переведення підприємства в запланований стан;

+ впровадження системи стратегічного управління.

?

Що є вищим керівником органом акціонерного товариства?

+ Загальні збори акціонерів

- Збори трудового колективу

- Річні спільні збори Правління та Спостережної ради.

- Засідання Правління

?

Які приклади ілюструють види об’єднань підприємств?

+ Консорціум, концерн, корпорація

- Картель, відкрите акціонерне товариство, кооперативне споживче товариство

- Товариство з обмеженою відповідальністю, асоціація, концерн

- Корпорація, сімейне підприємство, командитне товариство

?

Як менеджер має ставитися до можливих помилок підлеглих?

+ Передбачувати можливість їх появи ще на стадії прийняття рішень, резервувати час для їх нейтралізації

- Вимагати вибачення і прощати

- Вимагати пояснення і вибачення

- Посилити контроль

?

Якому типу темпераменту властива така поведінка: „К. Надзвичайно рухлива, береться за всі справи, не розраховуючи свої сили, а тому і не виконати доручене. У спілкуванні з покупцями стримана, але з подругами запальна, швидко переходить від сміху до гніву. Міміка – жива, жести – різкі, швидко засвоює все нове”?

- Меланхоліку

+ Холерику

- Сангвініку

- Флегматику