Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:men_kristina_do (1).doc
X
- •Автономная некоммерческая образовательная организация Высшего профессионального образования воронежский экономико-правовой институт
- •Дипломная работа Формирование имиджа предприятия (на примере гостиницы «Космос»)
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа организации
- •Понятие имиджа, его принципы и структура
- •1.2 Сущность, задачи и функции имиджа предприятия
- •Основные этапы и средства формирования имиджа предприятия
- •1.4 Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия
- •Глава 2. Анализ имиджа на предприятии
- •2.1 Экономическая характеристика гостиницы «Космос»
- •2.2 Анализ хозяйственной деятельности гостиницы «Космос»
- •2.3 Оценка управления имиджем в гостинице «Космос»
- •Глава 3. Совершенствования имиджа в организации
- •3.1 Формирование особенностей имиджа организации
- •3.2 Эффективность имиджа гостиницы «Космос», находящегося в г. Старый Оскол
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Инструкция, как организовать встречу гостей.
- •Инструкция, как организовать выезд гостей.
- •Как реагировать на жалобы гостей
- •Как проводить гостя!
- •Разговор с гостями
- •Прейскурант цен на дополнительные услуги ооо «Ивановка» в гостинице «Космос»
- •Анкета-опросник для сотрудников гостиницы «Космос»
- •Анкета - опросник для посетителей гостиницы «Космос»
- •5. Какую оценку чистоты по 10 бальной системе Вы бы дали,
- •9. Вы почувствовали при размещении, что Вы желанный гость?
- •21. От отдыха в нашей гостинице вы получили больше
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]