5. Какую оценку чистоты по 10 бальной системе Вы бы дали,

территории возле гостиницы __________

холлу, ресепшен __________

номеру __________

6. На что нам стоит обратить внимание в уборке перечисленных объектов?(окна, двери, труднодоступные места, сантехника, кухня, постель, мебель) прочее:____________________________________________________

__________________________________________________________________

7. Были ли исправны в номерах бытовые приборы, сантехника, замки в дверях, телефон, осветительные приборы, электророзетки, ручки на окнах и т. д. На что стоит обратить внимание.________________________

__________________________________________________________________

8. На Ваш взгляд, внешний вид персонала заслуживает положительной оценки?(Ухоженные волосы, аккуратная прическа, корпоративная одежда,

бейдж с именем сотрудника и логотипом "Космос", выглаженная чистая одежда, чистая обувь)

да нет

9. Вы почувствовали при размещении, что Вы желанный гость?

да нет

10. Администраторы Вас встретили стоя? да нет

11. Был ли в номере информационный и рекламный материал гостиницы? да нет

12. Наши сотрудники с Вами поздоровались и начали разговор первыми? да нет

13. Пришлось ли Вам долго ожидать оформления? да нет

14. При оформлении на ресепшен, предложили ли Вам воспользоваться дополнительными услугами (тренажерный зал, стирка одежды, камера хранения, парикмахерская)? да нет

15. Объяснили Вам, что завтраки в гостинице, кроме номеров эконом-класса бесплатные в подарок? да нет Озвучили Вам время работы буфета? да нет

16. Если Вы ещё будете в Старом Осколе остановитесь ли в нашей гостинице?

да нет

17. По шкале от 1 до 10, оцените пожалуйста, насколько Вы удовлетворены работой персонала гостинцы:_______________________

18. Будете ли Вы рекомендовать нашу гостиницу своим знакомым?

да нет

19. Если бы Вы были работником гостиницы, что бы Вы изменили?

_________________________________________________________________

20. Ваши общие пожелания по улучшению работы гостиницы__________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________