
- •1.Товар в условиях маркетинга. Общая характеристика товара.
- •2.Три уровня и состав товара.
- •3.Жизненный цикл товара. Характеристика стадий жизненного цикла.
- •4.Товароведение как наука. Предмет и цель товароведения.
- •5. Этапы развития товароведения.
- •6. Объекты и субъекты товароведной деятельности. Основные характеристики товаров.
- •7.Потребительские свойства товара. Характеристика социальных свойств и экономических. Привести примеры.
- •8.Потребительские свойства товара. Характеристика функциональных свойств и показателей, эстетических свойств. Привести примеры.
- •9.Потребительские свойства товара. Характеристика свойств надежности изделий в потреблении и свойств безопасности. Привести примеры.
- •10.Потребительские свойства товара. Характеристика эргономических свойств и показателей. Привести примеры.
- •11.Ранжирование потребительских свойств на конкретном товаре.
- •12.Виды ассортимента товаров.
- •13.Признаки рациональности ассортимента. Характеристика показателей.
- •14.Формирование ассортимента товаров и управление им.
- •Формирование ассортимента и управление им
- •15.Структура ассортимента. Ассортиментная политика предприятия.
- •Ассортиментная политика.
- •16. Формирование ассортимента товаров и управление им.
- •17.Классификация товаров. Значение и виды.
- •18.Классификация товаров в условиях маркетинга.
- •19.Методы классификации товаров. Преимущества и недостатки.
- •20.Кодирование товаров. Назначение и принцип применения.
- •21.Штриховое кодирование товаров. Содержание. Проверка подлинности.
- •22.Проблема качества товаров на современном этапе.
- •23.Качество товаров: свойства, показатели, классификация.
- •2. Функциональные свойства
- •3.Надежность изделий в потреблении
- •4.Эргономические свойства
- •5. Эстетические свойства
- •6. Экологические свойства
- •7. Безопасность потребления различают в зависимости от вида товаров
- •8. Экономические свойства
- •24.Формирование политики в области качества товаров.
- •25.Маркетинг в системе качества товаров.
- •26.Термины и определения в области качества.
- •27.Этапы формирования и обеспечения качества товаров.
- •28.Факторы, формирующие и сохраняющие качество товаров.
- •29.Показатели качества продукции.
- •30.Методы определения качества.
- •31.Контроль качества продукции.
- •32.Оценка качества. Требования, предъявляемые к товарам.
- •33.Управление качеством продукции.
- •34.Условия хранения и транспортировки товаров.
- •35.Конкурентоспособность товара – роль, значение, параметры.
- •36.Оценка конкурентоспособности товара.
- •37.Качество товаров и услуг в соответствии с Законом рф «о защите прав потребителей».
- •38.Значение и роль информации о товаре.
- •39.Требования к товарной информации. Необходимость обеспечения полноты и достоверности товарной информации.
- •40.Средства информации о товаре.
- •44.Идентификация товаров. Виды. Структура.
- •45.Фальсификация товаров. Виды. Способы обнаружения.
- •Предупредительные меры:
- •2. Карательные меры:
- •46.Ответственность за фальсификацию товаров. Последствия.
- •Предупредительные меры:
- •2. Карательные меры:
- •47.Экспертиза товаров. Цели и задачи. Значение.
- •48.Экспертиза: субъекты, объекты, критерии.
- •49.Методы проведения экспертизы.
- •50.Организация и порядок проведения экспертизы.
- •51.Процедура и результаты экспертизы.
- •52.Виды экспертизы.
- •53.Структура и содержание заключения эксперта.
- •54.Правовые основы технического регулирования.
- •55.Принципы и цели технического регулирования.
- •56.Особенности принятия технических регламентов, виды технических регламентов.
- •57.Порядок разработки и принятия технических регламентов.
- •58.Сущность и значение стандартизации. Правовые основы стандартизация, и ее задачи.
- •59.Принципы и цели стандартизации на современном этапе.
- •60.Средства стандартизации.
- •61.Нормативные документы по стандартизации. Категории стандартов. Характеристика.
- •62.Нормативные документы по стандартизации. Виды стандартов. Характеристика.
- •63.Применение нормативных документов и характер их требований. Ответственность за нарушение требований стандартов.
- •64.Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований стандартов, правил и норм.
- •65.Международное сотрудничество в области стандартизации. Международные и региональные организации по стандартизации.
- •66.Стандарты исо серии 9000 в обеспечении качества продукции и услуг.
- •67.Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.
- •68.Виды и формы сертификации.
- •69.Сертификация продукции. Формы сертификации. Значение.
- •70.Номенклатура товаров, подлежащих обязательной сертификации. Порядок сертификации товаров и услуг.
- •71.Схемы сертификации, их отличительные признаки. Факторы, влияющие на выбор схемы сертификации.
- •72.Международное сотрудничество в области сертификации.
- •73.Средства измерений. Принципы измерений.
- •74. Поверка средств измерений. Методы поверки (калибровки) и поверочные схемы.
- •75.Международное сотрудничество в области метрологии.
9.Потребительские свойства товара. Характеристика свойств надежности изделий в потреблении и свойств безопасности. Привести примеры.
Потребительские свойства товаров и их показатели определяют эффективность использования изделий по назначению, их социальную значимость, практическую полезность, удобство использования, безвредность, эстетическое совершенство.
Надёжность изд.в потреблен. - свойства изделия выполнять заданные функции, сохраняя во времени значения установленных эксплуатационных показателей в заданных пределах, соответствующих заданным режимам и условиям использования, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования. Выражается она объемом работы или продолжительностью в часах, километрах и т.д.
Надежность - важное свойство для всех товаров и особенно товаров, рассчитанных на длительный срок службы (телевизоры, стиральные машины). Она является сложным свойством и характеризуется комплексными показателями:
Безотказность - свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки.
Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния или установленной системы технического обслуживания. Чем больше долговечность изделия, тем дольше оно находится в эксплуатации. Показателями долговечности являются срок службы, ресурс и другие.
Срок службы - это календарная продолжительность эксплуатации изделия от ее начала или возобновления после ремонта до наступления предельного состояния (измеряется в часах, месяцах, годах). Ресурс - это наработка изделия до предельного состояния, зафиксированного нормативно-технической документацией. Выражается в часах работы (радиоприем ник), километрах пробега (мотоцикла). Моральный износ изделий, т.е. изделия устаревают по внешнему виду, форме, конструкции. В результате морального износа товары перестают пользоваться спросом.
Ремонтопригодность - приспособленность изделия к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов и повреждений, а также к устранению их последствий путем профилактического осмотра и ремонта. Ремонтопригодность изделий зависит от конструкции и применения
унифицированных деталей и узлов.
Сохраняемость - свойство изделия сохранять работоспособность после хранения и транспортирования. Показателем сохраняемости является срок календарный продолжительности хранения и транспортирования изделий выражаемый в днях, в месяцах. Средний календарный срок сохраняемости товаров имеет важное значение для определения сроков гарантии, которые обычно устанавливаются со дня продажи изделия. Например, гарантированный срок хранения косметических кремов – 12 месяцев с
момента изготовления.
Безопасность потребления различают в зависимости от вида товаров:
Электрическая - один из важнейших показателей электрических приборов, применяемых в быту. В стандартах, ТУ на эту группу изделий нормируется максимально допустимая утечка электроэнергии и другие показатели, влияющие на электрическую безопасность. Свойства электрической безопасности особенно оцениваются для сложно-технических товаров. Например, покупая американские бытовые электротовары необходимо учитывать, что к нашим условиям подходит только та американская бытовая техника, которая сделана специально для Европы, т.к. требования европейских стандартов совпадают с
требованиями наших. Электроприбор может быть выпушен в любом государстве, но если на нем стоит
знак безопасности, то он соответствует требованиям безопасности этой страны.
Химическая - изделие не должно выделяет вредных для организма человека веществ.
Механическая - степень защиты от выступающих и быстровращающихся деталей изделий.
Пожарная - имеет важное значение при оценке качества изделий, использование которых связано с применением легко воспламеняющихся и легко сгораемых веществ и материалов, электронагревательных элементов.
Биологическая - означает безвредность товаров для здоровья человека.
Безопасность транспортных средств - важный показатель при оценке качества автомобилей, мотоциклов, мотороллеров и других средств передвижения.