
- •1.Товар в условиях маркетинга. Общая характеристика товара.
- •2.Три уровня и состав товара.
- •3.Жизненный цикл товара. Характеристика стадий жизненного цикла.
- •4.Товароведение как наука. Предмет и цель товароведения.
- •5. Этапы развития товароведения.
- •6. Объекты и субъекты товароведной деятельности. Основные характеристики товаров.
- •7.Потребительские свойства товара. Характеристика социальных свойств и экономических. Привести примеры.
- •8.Потребительские свойства товара. Характеристика функциональных свойств и показателей, эстетических свойств. Привести примеры.
- •9.Потребительские свойства товара. Характеристика свойств надежности изделий в потреблении и свойств безопасности. Привести примеры.
- •10.Потребительские свойства товара. Характеристика эргономических свойств и показателей. Привести примеры.
- •11.Ранжирование потребительских свойств на конкретном товаре.
- •12.Виды ассортимента товаров.
- •13.Признаки рациональности ассортимента. Характеристика показателей.
- •14.Формирование ассортимента товаров и управление им.
- •Формирование ассортимента и управление им
- •15.Структура ассортимента. Ассортиментная политика предприятия.
- •Ассортиментная политика.
- •16. Формирование ассортимента товаров и управление им.
- •17.Классификация товаров. Значение и виды.
- •18.Классификация товаров в условиях маркетинга.
- •19.Методы классификации товаров. Преимущества и недостатки.
- •20.Кодирование товаров. Назначение и принцип применения.
- •21.Штриховое кодирование товаров. Содержание. Проверка подлинности.
- •22.Проблема качества товаров на современном этапе.
- •23.Качество товаров: свойства, показатели, классификация.
- •2. Функциональные свойства
- •3.Надежность изделий в потреблении
- •4.Эргономические свойства
- •5. Эстетические свойства
- •6. Экологические свойства
- •7. Безопасность потребления различают в зависимости от вида товаров
- •8. Экономические свойства
- •24.Формирование политики в области качества товаров.
- •25.Маркетинг в системе качества товаров.
- •26.Термины и определения в области качества.
- •27.Этапы формирования и обеспечения качества товаров.
- •28.Факторы, формирующие и сохраняющие качество товаров.
- •29.Показатели качества продукции.
- •30.Методы определения качества.
- •31.Контроль качества продукции.
- •32.Оценка качества. Требования, предъявляемые к товарам.
- •33.Управление качеством продукции.
- •34.Условия хранения и транспортировки товаров.
- •35.Конкурентоспособность товара – роль, значение, параметры.
- •36.Оценка конкурентоспособности товара.
- •37.Качество товаров и услуг в соответствии с Законом рф «о защите прав потребителей».
- •38.Значение и роль информации о товаре.
- •39.Требования к товарной информации. Необходимость обеспечения полноты и достоверности товарной информации.
- •40.Средства информации о товаре.
- •44.Идентификация товаров. Виды. Структура.
- •45.Фальсификация товаров. Виды. Способы обнаружения.
- •Предупредительные меры:
- •2. Карательные меры:
- •46.Ответственность за фальсификацию товаров. Последствия.
- •Предупредительные меры:
- •2. Карательные меры:
- •47.Экспертиза товаров. Цели и задачи. Значение.
- •48.Экспертиза: субъекты, объекты, критерии.
- •49.Методы проведения экспертизы.
- •50.Организация и порядок проведения экспертизы.
- •51.Процедура и результаты экспертизы.
- •52.Виды экспертизы.
- •53.Структура и содержание заключения эксперта.
- •54.Правовые основы технического регулирования.
- •55.Принципы и цели технического регулирования.
- •56.Особенности принятия технических регламентов, виды технических регламентов.
- •57.Порядок разработки и принятия технических регламентов.
- •58.Сущность и значение стандартизации. Правовые основы стандартизация, и ее задачи.
- •59.Принципы и цели стандартизации на современном этапе.
- •60.Средства стандартизации.
- •61.Нормативные документы по стандартизации. Категории стандартов. Характеристика.
- •62.Нормативные документы по стандартизации. Виды стандартов. Характеристика.
- •63.Применение нормативных документов и характер их требований. Ответственность за нарушение требований стандартов.
- •64.Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований стандартов, правил и норм.
- •65.Международное сотрудничество в области стандартизации. Международные и региональные организации по стандартизации.
- •66.Стандарты исо серии 9000 в обеспечении качества продукции и услуг.
- •67.Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.
- •68.Виды и формы сертификации.
- •69.Сертификация продукции. Формы сертификации. Значение.
- •70.Номенклатура товаров, подлежащих обязательной сертификации. Порядок сертификации товаров и услуг.
- •71.Схемы сертификации, их отличительные признаки. Факторы, влияющие на выбор схемы сертификации.
- •72.Международное сотрудничество в области сертификации.
- •73.Средства измерений. Принципы измерений.
- •74. Поверка средств измерений. Методы поверки (калибровки) и поверочные схемы.
- •75.Международное сотрудничество в области метрологии.
5. Этапы развития товароведения.
1. (с 16 по 18 вв.), товароведение занималось описанием лишь некоторых товаров (например, аптекарских и некоторых видов экспортно- импортных), при этом не проводя никакой систематизации. Чаще всего товары описывались в алфавитном порядке. В 1549 году при Падуанском университете была организована первая кафедра товароведения (растительных и животных фармацевтических материалов).
2. (с 18 в. до 1917 г.). Товароведение имело технологический характер. В этот
период товароведение уже изучает сырье и материалы, которые необходимы для производства всей промышленной продукции. Ученые-товароведы обращали внимание на появляющуюся фальсификацию товаров. На этом этапе развития товароведения вводятся среднее и высшее коммерческое образование.
Товароведение как учебная дисциплина было введено в учебные планы первых коммерческих училищ и школ. Первое коммерческое училище в России было открыто в1772 г. в Москве, в 1799 г. оно переводится в Петербург, а в 1804 г. В Москве открывается новое коммерческое училище. Первое высшее коммерческое учебное заведение в России, Московский коммерческий институт был основан в 1907 году. На его базе в 1918 г. был создан Московский институт народного хозяйства имени К. Маркса (с 1924г. институт носит имя Г.В. Плеханова), который в настоящее время является одним из известнейших
учебных заведений (Российская экономическая академия). В 1906-1908 гг. вышел в свет фундаментальный учебник "Руководство по товароведению с необходимыми сведениями из технологии".
3. (с 1917 г. по наст.вр.). Товароведение постепенно освобождается от технологических сведений, не связанных с формированием потребительских свойств товаров. Изучение сырья и
материалов заменятся изучением свойств готовых изделий. По мере накопления описательной информации и развития научных методов оценки качества товаров возникает и развивается научное направление в товароведении. Такому развитию способствует развитие естественных наук. В дальнейшем использование научных подходов к определению качественных показателей товаров, использование
сведений о химических и физических свойствах товаров, а также методах их исследования
составляют фундаментальное развитие товароведения. Современный этап развития товароведения характеризуется интеграцией различных
видов научных знаний.
6. Объекты и субъекты товароведной деятельности. Основные характеристики товаров.
Субъекты: различные специалисты, которые работают с товарами (относят, прежде всего, товароведов, маркетологов, коммерсантов). Субъектов представляют и потребители, при этом необходимо учитывать, что основная деятельность товароведов и маркетологов должна всегда ориентироваться в первую очередь на потребности потребителей.
Объекты: товары, различные по своим свойствам и показателям.
Имеют характеристики:
Качественная - характеризует совокупность внутривидовых потребительских свойств, обладающих способностью удовлетворять различные потребности. Характеристика очень тесно связана с ассортиментной. Качественная характеристика характеризуется, большей полнотой потребительских свойств, среди которых важное место занимает безопасность и экологичность.
Качественные характеристики товаров непосредственно взаимодействуют с количественными характеристиками, многие показатели потребительских свойств выражаются через количественные.
Количественная - совокупность определенных внутривидовых свойств, выраженных с помощью физических величин и единиц их измерения. Такие характеристики позволяют удовлетворять потребность в товарах определенных размеров. Например, приобретая различные товары, покупатели выбирают
необходимое количество товара. Поэтому различные варианты количественных предложений товаров способны удовлетворить потребность различных потребителей. Предложение одного товара в различных количественных показателях позволят предприятиям проводить сегментацию и по указанному признаку.
Ассортиментная - совокупность отличительных видовых свойств и признаков товаров, определяющих их функциональное и (или) социальное назначение. Характеристика включает группу, подгруппу, вид, разновидность, наименование, торговую марку и устанавливает принципиальные отличия одного вида или
наименования товара от другого. Например, духи, одеколоны, душистые воды отличаются
друг от друга функциональным назначением и стойкостью запаха. Эти отличия обуславливаются также их качественными характеристиками.
Все перечисленные товароведные характеристики товара непосредственно связаны со стоимостью. Изучение стоимостных характеристик являются предметом изучения экономических дисциплин. Таким образом, стоимостные показатели зависят от множества различных факторов и показателей, в том числе и от перечисленных выше характеристик.